英国大型超市企业特易购(Tesco)近期因与知名虚拟化技术提供商VMware的合同纠纷,将Broadcom公司以及代理商Computacenter告上法庭,案件的核心围绕软件许可协议的支持服务问题展开。这起诉讼不仅反映出企业在软件采购和技术运维领域面临的挑战,也揭示出许可模式转变带来的行业震荡和市场反应。 控诉聚焦于Broadcom收购VMware后,停止提供基于永久许可的软件支持服务。早在2021年,特易购购买了VMware的vSphere Foundation与Cloud Foundation产品的永久许可授权,并订购了相关支持服务,合同有效期至2026年,且包含了延长支持服务四年的选择权。作为英国零售巨头,特易购的业务高度依赖VMware的虚拟化软件,这些软件承载约四万个服务器工作负载,直接连接到门店的收银系统与数据中心,支撑其供应链与库存管理等关键运营环节。 然而Broadcom在接手后,将支持服务转向基于订阅的新商业模式,导致特易购必须为已购买的永久许可软件额外支付高昂的订阅费用,从而构成"重复收费",使得现有合同权利被侵蚀。
此外,Broadcom也拒绝让特易购更新其永久许可软件以使用Cloud Foundation 9版本,同时对未购买订阅用户实施补丁和安全更新的限制。这意味着特易购无法及时获取必要的安全修补,存在潜在的运营风险。 特易购的诉求不仅是在经济层面寻求超过1亿英镑的赔偿,还强调若无法获得软件支持,可能引发供应链中断,影响食品上架和超市日常运作,进而波及英国及爱尔兰的消费者群体。诉讼中同时将Computacenter作为合约代理商纳入,被指控未能履行固定价格供货的合同义务,构成共同责任。 这一案件并非孤例。此前美国电信巨头AT&T及德国西门子等均因类似问题对Broadcom提起诉讼,反映出大型企业在传统永久许可向订阅服务转型过程中遭遇的复杂法律和商业难题。
企业成本激增、软件更新受阻以及信息安全隐患成为普遍关注的焦点。 系统架构和技术依赖使得替换虚拟化平台的风险和成本极高。特易购多年依赖VMware建设私有云环境,《云基础设施及虚拟化》是其信息技术骨干。更换软件供应商不仅涉及技术迁移难题,还可能破坏完整的业务流程和数据安全,这使得诉讼成为维权、施压和寻求谈判的重要筹码。 Broadcom方面则坚持其订阅模式的优越性,认为持续更新和服务能让客户在私有云架构中获得更好投资回报,并且指出过去依赖永久许可的做法不适应当今快速迭代的技术环境。该公司强调用户转型订阅服务是行业大势所趋,且虚拟化产品的市场占有率和收入自收购以来持续攀升。
对整个IT软件许可行业而言,特易购与Broadcom的纠纷揭示出软件供应链中利益分配和客户权益保护的矛盾。部分客户已开始寻求其他私有云解决方案,竞争对手如Nutanix因此受益显著,吸引了大量客户迁移。与此同时,诉讼也传递出强烈信号:企业在技术采购合同中需更加关注服务范围和支持条款,防范被动接受不利条款带来的风险。 随着法律进展,更多细节将逐步公开。特易购不仅要求经济赔偿,更意在确保其业务可以持续稳定运转,保障数百万消费者的日常生活不受影响。类似案例提示全球企业在面对大型科技供应商时,应积极调整采购策略,加强合同管理,并关注云计算与虚拟化技术的演变趋势。
未来,软件厂商与企业客户之间关于授权模式、支持服务的谈判将更趋复杂,行业生态也可能因此加速重塑。无论是采用订阅模式还是永久许可,透明的合同条款、公平的客户权益保障以及持续的技术支持服务将成为市场中的核心竞争力。对于如特易购这样的零售龙头企业而言,信息技术稳定性直接关乎商业成功与客户满意度,其对技术供应商的合作关系也会更加细致与谨慎。 综上所述,特易购起诉VMware及其母公司Broadcom的事件,反映了全球企业在数字化转型背景下对软件许可模式变革的适应挑战和法务维权趋势。该案不仅关乎一家超市的技术服务合同,更牵动企业IT运营安全、供应链稳定乃至消费者利益保护,值得行业内外广泛关注和深入探讨。 。
