作为全球领先的企业资源计划(ERP)软件供应商,SAP长期以来因其庞大且复杂的软件生态系统在业界享有盛誉。近年来,随着云计算的崛起及数字化转型浪潮的推动,SAP积极调整其许可模式和产品策略,旨在引导客户逐步迁移至云端环境,寻求持续创新。然而,事实上,SAP宣称"简化"的许可政策不仅未能减轻客户负担,反而引发了更普遍的疑惑和不满。众多用户及行业专家纷纷表达对新政策的困惑,促使我们重新审视这场被寄予厚望的转型所面临的挑战。近期德国SAP用户团体DSAG(Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe)公开呼吁SAP提高许可透明度,反映出许可新政在实际执行中的诸多不顺。继RISE with SAP产品套件终止、继而推出基于"全使用等价"(Full-Use-Equivalent,简称FUE)的SAP Cloud ERP Private版本之后,用户必须面对完全不同于传统本地部署或公开云的全新计费方式。
FUE指标复杂难懂,往往让用户摸不清究竟该如何准确估算费用。这种缺乏清晰定义的定价结构,使许多企业难以制定合理的预算计划,并且影响其对云迁移的决策信心。SAP一方面致力于提升用户体验,另一方面却在不断调整产品名称和许可模型,从而潜藏一定的市场细分意图。据业内许可专家分析,SAP试图将市场区分为新客户和现有用户,分别采用Cloud ERP的不同版本和计费体系。在新版本中,SAP重新启用了二十多年前广为人知的"Business Suite"概念,以唤起用户的熟悉感和情怀,期图借此推动客户向云端迁移。然而这一举措却遭遇复杂层层叠加的许可规则以及高达十四级的私有云定价层级,令用户体验愈发混乱。
一个典型用户案例表明,在RISE with SAP后推出的云产品,反而未能消除客户对许可层级的焦虑,甚至因引入按用户、请求数或记录数收费的新AI单元"Premium AI",使得整体体系变得更为精细却更难解读。企业客户普遍反映,SAP的"简化"实际是"复杂化"的代名词。德国SAP咨询公司Crossload总经理Jens Gleichmann指出,DSAG会议上SAP代表试图解释许可简化,结果不仅没有取得共鸣,反而引发现场哄笑,显示其沟通效果适得其反。值得关注的是,SAP对"云"这一概念的界定极为模糊。业内匿名分析师评价,SAP所称的"公有云"和"私有云"实际上并不真正指代部署地点或软件架构类型,而更像是对订阅模式和管理责任的不同划分。例如,运行在SAP认可的顶级云服务商(如亚马逊AWS、微软Azure等)平台上的S/4HANA,若由SAP及合作伙伴管理,则为"云私有版";但如果客户自行在相同服务商基础设施上部署相同软件,则仍归类于本地部署。
这种定义混淆无疑让用户难以理解未来IT架构演进的真正路线。与此同时,SAP的创新吸引力也未必能成为推动客户升级的强劲动力。Gartner最新数据表明,近六成使用传统ECC系统的企业仍未转向最新的S/4HANA,显示多数企业更加关注稳定运行而非新功能。经验丰富的顾问指出,这些客户对云或创新解决方案的兴趣有限,他们寻求的是持续支持和成本可控的业务系统,而非花哨的新功能。大部分客户选择RISE with SAP并非基于创新诉求,而是被SAP关于未来价格上涨的警告所驱动。显然,SAP的战略虽明确要求客户加速云迁移,现实中却依然存在大量迁移阻力,客户日益体现自身独立的业务需求和优先级考量。
面向企业客户的许可架构不仅是计费问题,更关系到企业数字化转型的节奏和深度。当许可模式变得琐碎且难以厘清时,企业可能会延缓决策,陷入观望状态,不利于云生态系统的良性发展。除此之外,SAP重新推出的类似20年前"mySAP Individual Solutions"分割式许可,某种程度上反映其市场定位策略 - - 利用客户对旧模式的熟悉感来拉动迁移进程。然而,结合当前多云、多样化IT环境的实际,简单回归旧有许可证设定已不合时宜,更难以满足现代企业的灵活化需求。从行业角度综观,SAP正在追逐新趋势诸如AI、私有云、混合云、订阅模型等,这些术语背后贯穿着对未来利润模式的探索与转型。但这种趋势带来的概念混淆和产品线繁多,也加剧了用户的理解负担。
对于希望掌握自身IT未来方向的企业用户而言,迫切需要SAP提供更加清晰透明、贴合实际业务的许可解决方案,并加强沟通力度,减少不确定性风险。同时,用户社区和第三方咨询机构也应发挥积极作用,为客户解读复杂条款,提供定制化建议。面向未来,SAP若要顺利实现云转型蓝图,必须在"简化"二字上真正落地,将繁杂的许可体系拆解成用户易懂、易操作的版本,让技术创新与商业价值同步提升。否则,诸如模糊云定义、多层次定价策略和多版本并存,只会拖慢企业拥抱数字化的步伐,令用户持续陷入困惑与无奈。企业应综合自身业务需求和市场动态,谨慎评估SAP最新许可政策对自身长期IT战略的影响。只有明确理清许可费用构成、技术架构定位及管理责任划分,才能在这纷繁复杂的SAP生态体系中做出合理选择,实现数字化转型的阵痛平稳过渡。
总的来看,SAP"简化许可"的初衷固然善意,但其迅速推行的复杂体系和模棱两可的概念,尚需时间和市场反馈沉淀下洗练完善。未来能够帮助客户真正用好云技术、释放创新潜力的,是建立在精准定位和清晰沟通基础上的透明许可方案,而非"颜色鲜艳却晦涩难解"的政策标签。SAP及行业参与者都应汲取用户教训,携手推动企业级软件许可走向真正的简洁明了。 。
