作为英国知名零售品牌,Marks & Spencer(简称M&S)在全球时尚及生活用品市场拥有重要的地位。近年来,随着零售环境的快速变化和消费者需求的升级,M&S积极推动供应链重构以实现更灵活且高效的运营模式。2025年第四季度,M&S宣布任命乔恩·罗尔斯(Jon Rolls)为新任时尚运营总监,这一举措被称为推动供应链全面改造和业务转型的关键步骤。罗尔斯的加入不仅标志着M&S在供应链管理和运营效率方面迈出战略性步骤,更为企业抢占市场提供了全新动力。 乔恩·罗尔斯拥有丰富的零售行业经验,曾在Primark担任规划及空间主管和执行团队成员,积累了深厚的运营管理及商业战略实施能力。他职业生涯早期即在M&S开始,随后在New Look担任商品部负责人。
他对商品策划、库存管理及供应链优化拥有深入理解,具备驾驭快速变革环境的优势。其丰富的实战经验将为M&S持续优化供应链体系提供保障,从而加强公司整体竞争力。 M&S当前的供应链转型处于初期阶段,已在供应商整合和新仓储设施投资方面取得显著进展。未来,公司将在时尚、家居及美妆类别全面推行革新策略,着眼于供应链端到端的重组。罗尔斯将直接向时尚、家居及美妆业务的董事总经理约翰·利特尔(John Lyttle)汇报工作,协同推动商业机会的释放和运营卓越的实现。 随着数字化和电商销售的快速增长,供应链自动化成为提升效率的必然选择。
M&S计划通过引入新型商品和品类管理系统,增强库存预测及产品规划能力,提升内部团队与供应商之间的协作深度。这不仅有助于降低运营成本,还能提高市场响应速度,满足消费者对产品多样化和供货及时性的双重需求。 此外,M&S在物流网络自动化上的投资将支撑其在线业务的稳健增长。增强的自动化处理能力将提升订单履行速度和准确性,进一步提升客户体验。供应链的韧性和灵活性也将得到强化,以应对愈发复杂的市场环境和突发风险。乔恩·罗尔斯专业的运营变革经验为供应链的持续优化和商业增长注入了强大动力。
约翰·利特尔表示,欢迎罗尔斯加入团队是公司转型中的重要里程碑。"他的丰富经验和对零售环境的敏锐洞察将成为推动M&S供应链变革的宝贵资源。我们期待他带领团队构建一个更敏捷、更注重客户体验的供应链体系。" 此外,罗尔斯将负责领导跨业务单元的商业规划,监督M&S直营店运营,并推动系统现代化改进。这包括商品管理、预测及品类规划系统的升级,旨在减轻各部门之间的沟通壁垒,提升供应商合作效率,实现内部流程的高效协同。 对于零售行业而言,供应链不仅是产品流转的枢纽,更是确保企业盈利和客户满意度的核心竞争力。
面对全球供应链的多样化挑战,M&S的供应商整合策略有助于培育更紧密的合作伙伴关系,降低采购成本,提高供应链透明度。这种集中化策略还能增强M&S对市场变化的快速反应能力,更好地调整产品组合以契合消费趋势。 此次供应链重组还标志着M&S在数字化转型上的深化。新系统的上线将利用大数据和人工智能技术,精准预测市场需求,优化库存补给,降低浪费与缺货风险。这不仅提升了运营效率,也彰显了企业致力于可持续发展的决心,符合现代消费者对环保和社会责任的期望。 罗尔斯的跨品牌及跨职能管理经验,使他具备理解复杂供应链生态和推动持续变革的能力。
他能够平衡商业目标与运营效率,确保供应链改造既能实现短期效益,也具备长期愿景。M&S在他的领导下,将更好地应对数字化时代带来的市场挑战,为消费者提供更加优质和个性化的购物体验。 总结来看,乔恩·罗尔斯作为M&S新任时尚运营总监的任命,标志着公司通过提升供应链现代化水平,迈向更加灵活、智能和以客户为中心的运营模式。在约翰·利特尔的指引下,供应链结构的优化将成为推动M&S未来增长的重要引擎。随着仓储能力的扩充、自动化水平的提升及协作机制的完善,M&S将有效释放商业潜力,迎接零售业新一轮变革带来的机遇。未来几年,M&S供应链的持续转型成果值得行业持续关注,也为全球零售商如何适应时代变化提供宝贵经验。
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