随着人工智能技术的迅猛发展，越来越多的企业开始将AI集成到日常业务流程中，以提升生产效率和竞争力。在此浪潮中，软件巨头Workday凭借其创新的“Everyday AI”战略成功激励了79%的员工积极使用人工智能工具，成为业界数字化转型的典范。本文将深入解析Workday如何有效解决员工在使用AI过程中的顾虑与障碍，推动组织整体实现智能化转型。 Workday内部进行的一项调研显示，约43%的员工表示缺乏足够的时间来探索和学习AI技术。此外，超过三分之一的员工对于如何有效运用这些新兴工具感到不确定，同时对AI的准确性和可靠性存在疑虑。面对这些挑战，Workday管理层敏锐地意识到，单纯依靠领导层的号召并不足以促进AI的广泛应用，改变员工心态成为关键。
为此，Workday制定了多维度的推动方案。首先，公司在2025年4月举行了一场全员大会，重点展示了来自不同岗位员工的AI应用案例和成功经验，通过真实的同伴示范增强信任感和认同感。同时，Workday建立了数字化学院，专门提供AI技能培训课程，帮助员工系统提升相关能力，让“人人有AI”成为可能。 此外，企业还创新性地举办了“prompt-a-thon”活动，鼓励员工头脑风暴，提出实际工作中可能被AI解决的问题，并尝试设计最有效的提示语（prompt）来调用大语言模型。这不仅激发了员工的创造力，也强化了他们对AI应用场景的理解和掌控力。令这一举措更加引人注目的是，Workday高层首次强制要求所有19300名员工制定针对AI应用的个人工作目标，并由主管在年底进行评估。
这种制度化的跟进机制确保了AI应用的持续深化与效果监测。 Workday的“Everyday AI”计划基于详细的内部数据分析，发现员工之间的同行指导相比于高层技术专家的倡导效果更显著。公司重视构建一个鼓励试验和失败容忍度高的环境，倡导以更快完成工作为首要目标，让员工感受到应用AI带来的直接价值与便利，从而自发形成推广动力。 该项目自2025年初启动以来，员工AI使用率由基线阶段的42%迅速提升至37%的增长，达到79%的覆盖率，远超预期。如今，Workday员工日常使用的AI工具涵盖公司自主研发的智能聊天机器人Workday Assistant，以及Zoom、Google、Slack等供应商提供的AI辅助功能。同时，为满足不同部门的特定需求，还引入了专门针对客户支持、软件开发等领域的生成式AI工具，如开发者青睐的GitHub Copilot。
值得一提的是，技术负责人Jim Stratton自担任Workday高级技术与架构副总裁以来，推动了公司AI产品的分阶段推出策略。通过让早期采用者优先体验和反馈新AI功能，Workday不仅实现了快速迭代，也满足了不同客户对于创新步伐的多样需求，有效降低推广风险。 Workday的经验表明，企业在推动AI普及时必须重视员工体验与教育。智能工具的引入不是简单的技术升级，而是需要通过文化培养、制度保障和技能提升三管齐下，协同推进。企业要给员工“授权的时间”探索与运用AI，同时建立明确的预期和目标管理，确保技术效益能够转化为实际生产力。 更深层次来看，Workday的成功也反映了现代企业管理的变革趋势，即从强调命令与控制转向赋能和协作。
人工智能作为辅助性的智能工具，真正发挥作用是依赖员工自主学习和创新思维的激发。因此，构建开放包容、鼓励试错的组织氛围尤为重要。在这样的环境下，员工更易产生拥抱新技术的积极性，从而助推企业整体数字化进程。 最后，Workday的做法为其他企业树立了良好典范。未来随着AI技术的不断成熟与普及，更多组织必将面临如何让广泛员工群体接受并高效使用AI的课题。Workday的经验提示我们，提升人工智能应用率关键在于打破时间、技能和心理障碍，建立系统支持体系，以及通过明确目标和同行示范激励员工持续进步。
通过这些措施，AI的广泛采纳与融入能够真正转化为企业核心竞争力，助力组织实现智能化升级和业务转型。 综上所述，Workday在推动AI应用过程中展现的管理智慧和技术创新，是企业应对新时代数字化挑战的宝贵范例。其综合运用多层次举措激励员工拥抱人工智能，不仅提升了员工的工作效率和创新能力，也为软件行业乃至更广泛领域的智能化发展树立了标杆。随着人工智能技术日益深入各行各业，Workday的经验无疑为更多企业提供了切实可行的借鉴路径和宝贵启示。
