近年来，人工智能技术不断进步，其在医疗行业的应用也呈现出爆发式增长。特别是在病例记录、患者沟通和医疗辅助诊断等方面，AI提供了前所未有的便利。然而，随着部分医生开始使用未经批准的AI软件来记录患者会谈，一系列问题浮出水面，引发了公众、监管机构和专业人士的高度关注。医疗环境中的隐私与安全问题本身就十分敏感，如今AI技术的介入，无疑加剧了潜在风险。多家媒体报道揭示，有的医生在诊室内使用未经NHS及相关机构审核的软件来录音和转录病人对话。这类软件虽然承诺提高工作效率，减少医生文书工作负担，但实际上因缺乏合规审查与安全保障，存在明显的隐私泄露风险和数据保护漏洞。
一些供应商未能满足最低的信息安全标准，甚至可能将敏感医疗数据暴露在网络攻击和非法访问中。NHS England以及相关卫生部门及时发出提醒，敦促全体医生和医疗机构停止使用此类未经批准或不符合合规要求的AI产品，防止患者利益受损。值得注意的是，这一警告是在此前推广符合规定的“环境语音技术”之后发出的。该技术旨在利用AI自动记录医生与患者的对话内容，代替传统手工记笔记的方式，让医生将更多时间和精力专注于患者治疗。理想状态下，合规AI工具应保证数据传输和存储的加密，同时在技术层面避免信息“幻觉”及误导，从而确保记录的准确性和安全性。但现实中，许多未经认证的软件供应商进入市场，缺乏必要监管，导致技术良莠不齐。
部分医生自身对AI技术缺乏足够的专业认知，也难以判断所使用产品的合规合法性，形成安全盲区。英国医生协会代表强调，在快速发展的市场环境下，医疗从业人员需要来自官方的技术支持与指导，帮助甄别安全、合规且适用于临床的AI产品，以免误用带来医疗风险和数据泄露问题。监管层面存在的困境是，虽设定了最低使用标准，却未明确推荐具体产品，导致各医疗单位自主采购或试用不同供应商产品，增加了标准分散和管理难度。部分业内专家呼吁政府应加大资源投入，建立统一的AI医疗产品评估与认证机制，从源头保证人工智能技术的安全应用。此外，“AI幻觉”现象引发的误诊风险备受关注。所谓“AI幻觉”指的是AI模型在缺乏真实依据的情况下，凭空生成错误甚至虚假信息，若用于医疗诊断或记录，可能造成严重后果。
公众对AI监听医生诊室对话的担忧亦不断增长。患者普遍期望医疗环境的信息保密性得到严格维护，任何对话被外部系统采集和分析，都会引起隐私疑虑。对此，有使用符合NHS标准AI工具的医生表示，患者在详细解释该技术的运作机制及其数据保密政策后，普遍表示理解并支持。技术的部署必须以尊重患者知情权为前提，确保任何录音和转录活动均在患者明确同意的情况下进行。英国卫生部长也公开承认，虽然部分医生已开始尝试利用环境语音技术协助记录，但仍需制定更完善的管理规范与培训措施，防止盲目使用影响医疗质量与安全。伴随政府将人工智能置于未来十年卫生服务改革核心的位置，平衡技术革新与患者权益保护成为关键议题。
医疗AI的发展潜力不可忽视，其在提升医疗效率、减轻医务人员文书负担、促进个性化医疗等方面发挥着积极作用。然而风险与机遇并存，唯有确保AI软件符合严格的临床安全和数据保护标准，才能让医疗AI真正成为患者和医疗工作者的福音。未来，为促使医疗AI健康发展，卫生部门需要推广符合合规标准产品，建立统一的评估机制，加强对医生的培训与支持，并加强患者的隐私保护意识。同时，鼓励开放透明的信息共享机制，确保AI技术能准确、可靠地辅助临床决策，避免技术误用引发不必要的医疗纠纷和信任危机。总之，医生使用未经批准的AI软件记录患者会面事件揭示了当前医疗AI应用的监管缺口及潜在风险。面对不断演进的AI技术，医疗体系必须制定完善的安全合规标准和监管体系，最大限度降低隐私泄露和医疗安全风险，让AI真正成为推动医疗服务现代化的坚实力量。
公众对医疗隐私和数据安全的关切必须得到充分尊重，只有在保障患者权益的基础上，医疗AI才能实现可持续发展，造福更多患者。
