工作一直以来都是人类身份认同和社会价值的重要组成部分。然而，随着人工智能技术的快速普及和广泛应用，传统意义上的工作正经历着根本性的变化。企业高层普遍认为人工智能代表着效率的革命，可以大幅减少人力成本，提高生产力和盈利能力，但劳动者则有着截然不同的感受，甚至将其称为“新型强迫劳动时代”。本文利用多个角度的专家和一线工作者的视角，揭示了这场变革背后隐含的矛盾和多重影响。CEO和高级顾问视角下，人工智能技术带来的最直观效益是极高的效率提升。正如一位AI咨询公司的CEO所言，人工智能“不会罢工、不要求涨薪”，这意味着用机器替代人工成为管理者降低企业成本、提升竞争力的捷径。
例如，一家销售团队原本需要30名学生助理完成的工作，如今算法和自动化工具能在不到一小时内完成，导致大规模的岗位裁撤成为常态。数字背后是劳动力减少、企业规模紧缩的趋势，部分行业的员工人数已在过去十年中减少了近四成。同时，不少公司规划打造更具吸引力和体验感的工作环境，通过打造带有多功能、灵活设计的“乐高式”办公空间，以留住核心人才，尽管如此，这些舒适的办公室也无法掩盖整体就业减少的残酷现实。对前线工人来说，这场所谓的“效率革命”带来的则是压力巨大且充满不确定性的生存境况。许多传统岗位被智能算法取代，导致大量劳动者失去稳定工作源。更令人关注的是，看似高科技背后隐藏着大量“隐形劳动”，诸如数据标注、内容审核等枯燥且高压的工作，往往由平台上的零工承担。
他们不仅报酬微薄，缺乏劳动保障，还常常面临身心健康的损害。比如，内容审核员需要反复观看极度暴力残酷的视频素材，造成的心理创伤无人问津。更有仓储和配送一线工作人员，因重复性高强度劳动而产生严重职业病，甚至孕妇遭遇不合理解雇的报道屡见不鲜。这些案例充分暴露了人工智能与数字经济兴起过程中存在的劳工权利被忽视和剥夺的问题。与此同时，也有大量致力于捍卫人类劳动尊严的声音。国内外各类社会组织坚决倡导“关怀劳动”的价值，强调养育孩子、照顾老人及残障人士的工作是机器难以替代的核心领域。
他们呼吁社会应为这些从业者提供完善的福利保障和合理的薪酬待遇，让被称为“召唤”的关怀工作得到尊重，进而推动构建基于人文关怀和经济公平的未来劳动力市场。未来的工作形态和社会结构面临两条截然不同的道路。一方面，如果仅仅以资本和效率为导向，人工智能的普及将进一步加剧贫富差距和社会不平等，劳动者权益被逐步侵蚀，社会撕裂加剧。另一方面，技术革新也可能成为赋能广大劳动者、推动社会民主化的利器。通过赋予劳动者更多对技术的参与和监督权，赋能基层群体开发适合自身需求的工具，劳动者不再是技术变革的被动接受者，而是积极塑造未来的力量。多位参与数字经济一线的劳动者表达了对集体行动的期待和信心，他们正在借助工人组织和维权平台，努力争取合理待遇与话语权。
工作在人工智能时代的意义不再仅仅是谋生手段，而是关系到人类自我认知和社会归属感的核心。企业高层往往忽视了工作的“人本性”，而关怀领域的领导者则强调工作应当赋予人们自豪感、让他们体会到与家庭和社区的联系以及对未来的掌控感。我们面临的不仅是技术的挑战，更是对经济和社会价值观的深刻拷问。人工智能无可避免地改变着劳动力市场，但未来如何构建更公平、更有尊严的工作生态系统，仍取决于整个社会的选择。必须出台有效的劳动法规，建立足够强大的社会保障体系，将数字时代的数据劳动纳入劳动范畴，提升对人性化劳动的认可与支持。在这场变革的关键节点，时间紧迫，企业已快速行动实现裁员和技术替代。
在未来，是否允许人工智能定义人类的存在意义，是摆在人类面前最严肃的问题。我们需要以人为本，推动政策创新与社会共识，确保人工智能成为助力人类，而非抹杀人类的力量。唯有如此，才能真正迎来一个兼顾技术进步和人文关怀的新工作时代。
