近年来，随着数字技术的发展和医疗信息的电子化，网络犯罪在医疗行业的渗透加剧。尤其是在美国，由于医疗账单体系异常复杂，犯罪分子有机可乘，利用这一漏洞实施诈骗，窃取患者的健康记录和财务信息，甚至操纵支付流程进行直接经济利益的掠夺。美国联邦调查局（FBI）近日发布的安全警报提醒公众警惕冒充保险公司身份的电子邮件和短信诈骗，揭示了这一新型医疗欺诈的苦况。 美国医疗账单系统的复杂性源于多层次、多主体和多环节的结算机制。患者、医疗服务提供者、保险公司、药品供应商以及第三方支付平台等多方交织，账单信息繁杂且变化频繁。不同保险计划覆盖范围不同，医疗服务项目多样，费用标准不一，令普通患者很难轻易理解或核实账单的真实性。
正是这种系统缺乏透明度和标准化，使得诈骗分子得以伪装成合法保险机构，发送带有强烈紧迫感的欺骗信息，诱使患者和医疗机构提供敏感资料。 FBI警告称，网络犯罪分子通过电子邮件和短信声称代表保险公司或理赔调查人员，催促受害者提供受保护的健康信息、医疗记录、个人财务详情，甚至要求兑现所谓的“服务多付”或“非覆盖项目”的退款。他们的手段不仅局限于对患者的直接攻击，还针对医疗机构的职工进行精准的社会工程学欺诈。多起报告显示，犯罪团伙往往利用已泄露的部分个人数据，比如部分社会安全号码或近期供应商交易细节，来建立假信任感，使目标误以为请求来自受信任的真实实体。 卫生信息共享与分析中心（Health-ISAC）首席安全官Errol Weiss指出，医疗行业的复杂账单及采购流程成为网络犯罪的丰厚猎物，攻击者通常借助冒充政府机构或全球知名品牌的手段进行诈骗。在今天人工智能技术加持下，诈骗邮件的语言和格式更加逼真、专业，使得辨别邮件真伪更加困难，从而加大了网络诈骗的隐蔽性和成功率。
这些犯罪团队往往具备高度组织化和财务驱动特点，包括一些国家支持的黑客组织如朝鲜。据专业安全人士分析，这些攻击不仅是普通的黑客行为，而是经过周密侦察后，精心设计的欺诈手法，目的在于通过欺骗性电汇和支付变更达到直接的金融盗窃。患者和医疗机构都因防范意识不足或程序复杂导致信息泄露和财产损失。 除了诈骗外，美国医疗系统还面临诸多与网络安全相关的挑战。例如，近年来，针对英国国民医疗系统（NHS）供应商的勒索软件攻击甚至导致病人死亡事件在业内引发波澜。同样，美国多家大型医疗机构，包括McLaren Health Care和Ascension集团也接连爆发数据泄漏和网络攻击，导致数十万患者信息外泄，医疗服务中断等严重后果。
面对层出不穷的网络威胁，FBI呼吁公众和医疗业界提高警觉，尤其是在收到账单信息或保险理赔相关的电子邮件和短信时，应保持怀疑态度。患者和从业者应避免直接回复可疑消息，尤其不要通过邮件或短信中提供的联系方式进行信息核实和支付操作。鉴别真伪的最佳方式是通过已有的正式渠道，比如拨打此前记录中的官方电话，确保对方身份的可靠性。 医疗行业专家强调，及时更新网络安全防护措施和加强员工的安全意识培训，尤其针对社会工程攻击，如钓鱼邮件和电话诈骗，是保护医疗信息安全的关键。同时，推动医疗账单系统的标准化和透明化，尽可能简化费用核算流程，将大大减少犯罪分子利用系统复杂性进行诈骗的空间。 患者个体亦应积极参与防范工作，妥善保存个人健康和财务信息，不随意点击陌生链接或下载附件，对任何异常收费保持警惕，及时与医疗服务提供者和保险公司联系核实。
借助现代技术，例如多因素认证和加密通信，也能有效降低信息被窃取的风险。 综合来看，复杂的美国医疗账单系统尽管存在结构性缺陷，为网络犯罪分子提供作案温床，但通过联合执法力量、技术进步和公众教育，可以逐步遏制此类医疗欺诈的蔓延。未来，医疗系统的数字化转型必须兼顾安全性与透明度，增强各方协作机制，提升整体防护能力，与网络犯罪进行持续斗争，切实保护患者的隐私和财产安全。只有在各方共同努力下，才能真正为美国医疗服务用户营造一个安全、可信赖的医疗环境。
