Discord作为全球领先的社交平台之一，自2015年上线以来，以其独特的社区功能和低调的商业化策略赢得了大量用户的青睐。然而，随着技术和市场环境的变化，Discord也开始面临着增长速度放缓、收入结构调整及用户体验保护之间的巨大挑战。2025年6月，Discord首席技术官Stanislav Vishnevskiy在接受采访时坦言，他在内部会议中“时常提起平台品质下降风险”，引发了外界关于Discord未来走向的广泛关注。 Discord用户之所以产生焦虑，一方面源于该平台计划通过首次公开募股（IPO）进入资本市场，另一方面则因为公司逐步引入广告营收。从2015年起Discord极力避免广告入侵用户体验，但从2024年3月起，广告开始陆续出现在桌面及主机端客户端。随后，短视频广告又被推送到移动端，甚至推出了一种名为“Orbs”的机制，用户通过点击广告赚取积分，兑换游戏内道具等奖励。
此举在增强商业化的同时，也让许多长久用户担心平台将滑向所谓的“enshittification”（平台品质急剧下降）的深渊。 面对用户关切，CTO Stanislav Vishnevskiy坦诚平台高层内部不断讨论如何处理商业利益与用户体验之间的矛盾。他表示，打造强有力的商业模式并没有错，关键在于如何通过恰当的方式实现盈利，从而为用户提供更优质、更持续的服务和产品。对于公司而言，有健康的收入来源方能进行再投资，优化社区功能，完善技术基础设施。但同时他强调，必须极为谨慎地权衡广告、付费服务与用户感受，避免激起用户反感导致平台生态崩塌。 回顾Discord的历史，平台并非没有“反思和回撤”的先例。
2021年，Discord曾尝试推出区块链钱包功能和与NFT相关的服务，但遭到用户广泛质疑。CTO坦言，这是公司低估了社区对区块链话题敏感度的结果，相关改动未能清晰传达给用户导致误解，最终不得不停止这项功能。此举表明Discord愿意倾听用户的声音，并且愿意舍弃不适合社区发展的尝试，以免伤害核心用户体验。 此外，Discord也曾在2018年建立游戏商店，试图拓展游戏相关商业版图，但不到一年便匆匆关闭。公司内部调查显示大部分付费用户并不关心商店内的游戏，这一实践也显示Discord善于准确识别用户需求，并及时调整业务方向。类似的作法使得平台得以聚焦于游戏和社区核心价值，比如推崇的Nitro订阅服务，这也是未来Discord重点发展的业务之一。
技术层面，Discord也曾尝试引入基于AI的功能，例如基于OpenAI模型的聊天机器人Clyde，但效果未达到预期，最终被放弃。这反映公司对于技术创新的评估非常严格，不会为了追赶潮流而牺牲用户体验。 当前，Discord正处于从一个主打纯净社区体验的平台向多元商业化平台转型的关键期。广告的出现不可避免，但Discord尽可能保持低干扰，广告初期主要展示于平台边栏，只有在用户点击时才会展开，并辅以奖励机制加强用户参与感。此外，Discord新任CEO Humam Sakhnini的到来也被外界解读为公司加速走向资本市场的信号，他具备丰富的公开上市公司管理经验，尤其是曾在游戏巨头动视暴雪任职，这与Discord未来的游戏聚焦战略高度契合。 “enshittification”一词源于对许多社交和互联网平台过度商业化后带来的用户体验恶化的描述，是一个典型的链式反应：平台为了追求增长和利润，不断引入新的盈利模式和广告，最终导致社区活跃度下降，用户流失严重。
Discord CTO将该词频繁带入公司内部会议，意味着高层已经意识到这种风险的严重性，并将其视作衡量商业扩张合理性的警示标杆。 如何避免Discord陷入“enshittification”陷阱？业内人士均认为，核心在于企业文化对用户价值观的尊重和长期承诺。盈利必不可少，但不能以牺牲社区基础为代价。Discord的成功部分得益于其建立了高度粘性的用户社群和生态圈，这种紧密连接的社交关系是难以用金钱直接衡量的无形资产。维持社区信任意味着广告内容要精准且不低俗，有效融合游戏和娱乐元素，充分尊重用户隐私，防止骚扰和滥用。 未来，Discord仍有通过创新保持“非典型”社交平台地位的可能。
例如，Orbs奖励机制即尝试创造广告与游戏开发者、玩家之间的双赢局面，通过激励用户主动参与广告内容，实现收益共享而非被动承受。Nitro的会员订阅系统也为平台营收稳定性提供保障，降低对传统广告收入的过度依赖，确保公司有更多选择权和灵活度。 综上，Discord正面临一场重要变革，既要适应资本市场和盈利压力，也要维护平台的独特价值和用户感情。CTO Stanislav Vishnevskiy持续在会议上提醒“enshittification”风险，显示公司高层对社区文化的尊重和警觉。未来如何平衡商业化与用户体验，将决定Discord能否继续维持作为全球领先社交平台的地位，并实现可持续的健康成长。
