近日，一封来自阿里巴巴一位资深员工的辞职信在公司内部论坛上引发热烈反响，并获得创始人马云的公开回复。这封辞职信不仅揭示了员工对阿里当前战略方向、绩效考核机制以及企业文化的深刻思考，也引发了社会各界对阿里未来发展走向的广泛关注。辞职员工，以“远安”为化名，曾长期参与阿里企业协作工具钉钉的建设，现已离开公司并定居新西兰。他在信中坦言，阿里巴巴曾经承载了让天下没有难做的生意的伟大使命，也曾营造出一种被尊重、被信赖的企业文化。但随着时间推移，一系列外部环境变化与内部管理问题逐渐暴露，公司的核心价值与战略实施遭遇挑战。阿里巴巴昔日的荣光离不开时代洪流与领导者的远见。
中国改革开放和全球化带来了生产力的爆发，互联网及智能手机的普及极大激活了数字经济的发展。马云团队敏锐洞察机遇，先后打造了阿里巴巴B2B平台、淘宝、支付宝与阿里云。这些业务在战略布局和资源整合方面体现了强大的前瞻性和执行力，为阿里品牌注入了强烈的使命感和用户认可。与此同时，阿里独特的文化是打造战斗型团队的关键。员工间以“同学”相称、使用别名体现平等，秉持客户至上、员工第二、股东第三的价值观，建立了开放坦诚和有责激励相结合的体系。薪酬股权激励使员工紧密团结，共同迎接挑战。
员工也能通过人力资源部（HR）的协调，维护文化氛围和解决冲突。然而，随着市场增长放缓和行业进入瓶颈，阿里的外部环境愈发严峻。中国互联网用户数量趋于饱和，新增用户大幅减少，增量红利减弱。与此同时，阿里在多个业务外部收购尝试中表现不佳，如口碑、美团的快速崛起侵蚀了本地生活服务市场；饿了么在激烈竞争中失去优势；共享单车行业的ofo惨淡收场等均暴露经营手段的短板。更让人担忧的是，在支付领域，支付宝面临微信支付的激烈挑战，市场份额呈下降趋势。此外，阿里传统电商业务在东南亚的布局亦受Shopee和TikTok的强劲冲击。
内部创新方面，除阿里云、盒马和钉钉外，大多数新业务未能形成有力增长点。另一方面，组织内部存在不少隐患。远安直言，公司存在盲目崇拜外部高薪引进人才的现象，许多引入人员对业务缺乏深入了解，短期行为频繁，破坏原有生态。招聘体系混乱，新员工招聘新员工，文化传承断层。表现评价体系激烈竞争，内部“361”绩效系统加剧互斗，导致信任降低，协作成本上升。部分员工消极怠工成“白兔”，而某些“野狗”则不择手段追求短期业绩，伤害团队整体健康。
岗位等级膨胀、薪酬系统缺乏透明度助长“老板文化”，绩效评定变成上下级私人关系的体现。这种局面令员工对忠诚对象由企业转向直接上级，削弱了公司的整体凝聚力和价值观共识。运营层面，战略方向模糊，信息传递断层，重复且毫无成效的业务线扩张，令企业资源分散。短期运营拉动指标成为主流做法，长期产品创新则被忽视。逐层官僚主义盛行，不少高层疏远业务实操，只做口头报告，决策优柔寡断。此外，人力资源部门的功能严重弱化，已不能发挥文化传承和维权的关键作用，员工对HR的信任度大幅下滑。
这样的管理荒废，促使企业内部缺乏有效监督和平衡机制。远安认为，阿里正陷入核心价值观流失与管理体系崩溃双重困境，原有的“热情与诚信的人们，齐心做有价值有意义的事”的口号在现实中形同虚设。他强调，客户优先已变为老板优先，团队合作演变为赢家通吃，变革口号成为了“摸鱼”与频繁裁员的幌子，诚信难以保障，热情只成为内部竞争的工具，而真诚奉献的人则日益边缘化。他特别指出“996”的强制加班文化非但未激发创造力，反而催生了应付式工作和内斗。面对这些问题，远安提出了多个方向性的建议和期待，希望阿里能够真正反思并逐步修复体制和文化。其中包括恢复价值观评估，强化团队文化，建设公平透明的绩效和晋升体系，改革人力资源部门，让其真正成为员工的守护者而非秘密警察。
与此同时，他呼吁公司精简冗余业务和人员，切实重视产品建设而非短期运营指标，摒弃官僚作风，清理内部“野狗”与“白兔”，激励实干者。他也对未来科技趋势表示认同，认为AI等新技术是阿里抓住新时代机遇的关键，期待公司能够乘势而上，迎来新的蓝天与坚实根基。马云对远安的辞职信作出的回应表达了对阿里改革进程的理解和期许，他鼓励员工与企业共同成长，并欢迎远安常回公司看看。这也是阿里在面对行业和内部压力时，希望传递的一种文化包容和转型信心。阿里巴巴作为中国互联网的标杆企业，过去二十多年里不断追逐技术与商业的最前沿，推动电商、金融、云计算等领域高速发展。如今，全球数字化浪潮冲击下，成熟巨头面临转型阵痛与创新瓶颈，阿里的挑战亦是行业缩影。
如何平衡业务扩张与专注，短期盈利与长期价值，激励创新与坚守文化，写入未来发展的基因，将成为决定阿里能否走得更远的关键。远安的辞职信无疑为外界提供了难得的内部视角，帮助人们深刻理解这份企业巨轮在复杂环境中摇摆的现状，也促使其反思：企业的生命力究竟来自哪里？或许，回归真正的“初心”，让使命与价值观落地生根，是阿里再次腾飞的必由之路。在中国乃至全球互联网市场竞争日趋激烈的背景下，阿里巴巴的每一次深刻自省与改革决策，都不仅关乎自身命运，更将在行业内外产生示范效应。未来阿里能否摆脱过往的短期主义束缚，唤醒企业活力，缔造创新奇迹，令无数创业者和员工重燃激情，持续为社会创造价值，值得我们持续关注。
