随着信息技术的飞速发展,企业人力资源(HR)管理正迎来深刻的数字化转型。人工智能、自动化工具以及云端人力资源平台的应用日益普及,使得HR数据处理效率显著提升,同时也带来了前所未有的数字安全挑战。监测和保护这些高度敏感的数据,防止数据泄露和网络攻击,已成为企业管理中的重中之重。权威研究机构Gartner近日发布报告指出,首席人力资源官(CHRO)应积极参与企业数字安全工作,强化人力资源领域的安全策略,保障组织和员工的信息安全。CHRO不再只是人才管理和组织变革的推动者,更需担当起企业数字安全的"守门员"角色。论数字安全的重要性,HR部门掌握了雇员的个人身份信息、薪酬、考勤记录、绩效评估甚至健康数据,这些数据一旦被攻击者窃取或篡改,可能导致严重的法律风险、信任危机和品牌受损。
报告中指出,虽然技术投资常由IT部门主导,但数据泄露对企业员工及其信任造成的破坏不容忽视,CHRO必须增强数字安全意识,并主动引导AI与自动化工具在HR体系中的安全应用。传统上,CHRO多以较被动角色参与技术决策,缺乏足够的网络安全知识,这限制了其在推动安全设计中的领导力。Gartner提出,CHRO应从四个方面着手提升数字安全水平。首先,确保安全策略作为HR自动化和数字化计划的核心部分,推动安全从战略高度融入系统设计与实施。其次,提前识别数字威胁,通过数据监控和风险预警机制,及时发现潜在的安全漏洞和攻击行为。第三,建立完善的第三方风险管理体系,尤其针对HR技术供应商和外包服务,确保合作伙伴符合高标准的安全要求。
最后,营造企业安全文化,让员工充分认识数字安全的重要性,积极参与防范措施,提升整体安全意识。人工智能的引入尤其值得高度关注。虽然AI技术在候选人筛选、员工培训、绩效评估等环节提升了效率,但AI系统处理的数据量大、种类复杂,一旦安全防护不到位,极易成为黑客攻击的突破口。例如,通过AI进行的招聘流程如果发生数据泄露,不仅危及应聘者隐私,也会给企业带来法律纠纷和公关危机。事实证明,安全事件常因HR系统薄弱环节被外部攻击者利用。2024年,全球知名人力资源服务公司ManpowerGroup经历了一次严重的勒索软件攻击,黑客窃取了包括社会保障卡、护照以及工作时长等敏感信息,不仅导致企业内部混乱,也令受影响员工个人信息陷入风险。
此类事件警示所有企业,HR数据的安全不是单纯由IT部门可以完全掌控的领域。HR团队必须具备数字安全技能,能够及时响应和处理安全事件。除了技术手段,培训和准备工作同样关键。HR部门应组织反钓鱼邮件培训,让员工识别并避免潜在的网络攻击;建立专项的安全事件响应计划,确保一旦发生数据泄露能迅速采取补救措施,减少损失。更重要的是,管理层尤其是CHRO,应与CISO(首席信息安全官)及IT团队密切合作,实现跨部门的安全协同,形成统一的防御体系。提升HR团队的数字素养成为推进安全文化建设的关键环节。
通过专项培训、研讨会和持续学习,HR领导与成员能够更好地理解数字安全政策和流程,掌握识别风险和最佳实践的方法。只有在具备扎实数字安全知识的前提下,HR部门才能在技术选型、流程设计等方面做出明智决策。此外,CHRO需主动参与数字化转型项目的早期规划阶段,将安全要求纳入研发设计,避免后期因补救安全漏洞而付出更高昂的代价。数字时代,数据安全就是企业竞争力之一。对于人才密集型企业而言,建立可信赖的HR信息系统不仅保障员工权益,也成为吸引和留住顶尖人才的重要因素。数据泄露事件容易引发员工信任危机,影响企业品牌形象和市场地位。
反之,良好的数据保护措施能够提升员工满意度,强化企业声誉。展望未来,AI与数字技术将在HR领域扮演更核心角色,CHRO的数字安全职责只会日益加重。人才管理的复杂性和敏感性要求HR领导者不仅关注业务创新,更要立足安全治理,促使企业建立以风险为导向的数字安全体系。根据Gartner建议的多方面举措,企业应从战略层面赋予CHRO更多权限和资源,让其成为数字安全领域的关键决策者和执行者。综上所述,随着人力资源数字化步伐加快,CHRO担负起保障数字安全的使命不可忽视。主动融入数字安全策略,不断提升技术素养,与IT部门协同防范风险,同时推动安全文化,方能应对复杂多变的安全挑战,保护企业和员工的共同利益。
只有如此,企业才能在新时代背景下稳健发展,赢得市场和人才的双重认可。 。
