近年来,随着电子商务的兴起和消费者购物习惯的改变,德国医药行业的邮购药房形式迅速发展,引发社会各界的广泛讨论。近日,《Bild》报纸对德国联邦药学协会(Abda)主席Thomas Preis进行了深入采访,围绕邮购药房的现状、潜在弊端以及传统本地药房的价值进行了激烈的探讨,这场讨论也揭示了德国医疗供应体系中正在面临的深刻变革与挑战。 邮购药房的崛起,无疑为消费者带来了便利。对于非紧急用药,人们可以通过网络直接下单,几乎第二天便可收到产品,这种快捷的购物体验在年轻一代中尤为受欢迎。《Bild》记者特别指出,随着数据统计显示,越来越多消费者选择邮购药品,有些声音质疑本地药房是否还具备存在的必要性。面对这样犀利的提问,Abda主席Thomas Preis坦言,外国邮购药房凭借法律漏洞和监管缺失,正如"采摘玫瑰的蜜蜂"一般,破坏了德国药品供应系统的平衡与稳定。
多方政治力量也注意到这一问题,正在密切关注这一领域的治理与规范。 Preis着重强调,本地药房不可取代的价值主要体现在其对患者的贴心服务和面对面专业咨询。药学服务不仅仅是药品的单向销售,更多的是在药品使用过程中提供细致的解疑释惑,指导患者正确用药、识别潜在风险,这种"人文关怀"是纯线上交易无法替代的。然而,《Bild》的另一位记者对此表示质疑,认为当购买诸如布洛芬或鼻喷剂这类非处方药时,普通消费者并不需要获得复杂的指导,且处方药的剂量问题应由医生负责解释。质疑背后反映出公众对药房专业作用认知的差异和期待的多元化。 Thomas Preis则回应,药品绝非普通商品,其安全使用关乎生命健康。
以鼻喷剂为例,丹麦近期的改革尝试已经将其从超市下架,重新交由药房管理,这体现了对药品适当监管的普遍认可。而在德国,药房服务依旧承担着重要职责。尽管当前部分药房在提供附加健康服务方面仍显不足,比如血压测量等基础健康检测尚未全面普及,但这一领域正逐渐获得政策重视。Preis提到,他曾亲自尝试在柏林多家药房免费测量血压,但其中只有少数药房能提供此服务,这暴露出传统药房在适应新时代健康服务需求方面仍存差距。 德国药房未来的生存与发展依赖于改革与创新。邮购药房以其低价和便捷优势,不断蚕食本地药房的市场份额,但其监管不足、缺乏面对面专业指导等问题也对患者安全构成隐患。
Thomas Preis呼吁,政策制定者应对药房的角色重新定位,给予符合标准的药房更多的政策支持和合理报酬,推动药房服务从单纯的药品销售向综合健康服务转变。这不仅有助于抗衡外资邮购药房的冲击,也能够提升公众健康管理的质量。 此次《Bild》访谈还特别提及了OTC(非处方药)价格问题和药房之间的利益分配。Preis指出,德国药品定价及药房利润体系构建复杂,且历经多年形成,改革难度大。同时,他批评外资邮购药房依靠低价策略扰乱市场,并未真正计入较高的咨询与服务价值。这种"价格战"短期内确实让消费者降低购药成本,却可能在长远导致药房经营困难,甚至影响药品供应保障。
此外,送货速度虽是邮购药房的强项,但对于急需用药的患者,本地药房仍具不可替代的优势。Preis强调,紧急情况下本地药房能够迅速响应患者需求,提供急救用药和及时专业指导,这是邮购药房无法比拟的现实优势。当前医疗保障体系亟需平衡效率与安全,确保患者既能享受快速便捷的药品供应,又能获得足够的用药指导和风险预防。 另一方面,随着数字健康热潮的蓬勃发展,德国也在推动包括远程处方和智能医疗设备的应用,这为药房提供了新的发展契机。通过数字化手段,药房可以更好地与患者建立联系,提高服务效率和质量。Thomas Preis表示,数字化必须成为药房转型的驱动力,而非简单的竞争工具。
未来的药房将不仅是药品供应点,更是健康管理和疾病预防的全方位服务中心。 整体来看,德国药房行业正处于一个十字路口,邮购药房的崛起及相关政策环境的变化带来巨大冲击,但也激发了创新发展的需求。传统本地药房如何在维护药品安全的基础上提升附加值,拓展服务内容,强化与医疗体系的紧密协作,是确保其持续发展的关键。政府、行业组织及社会各界的共同努力,将决定未来德国药房供应模式的走向和医药健康行业的繁荣。 综上所述,Abda主席Thomas Preis在《Bild》的专访不仅揭露了现阶段德国药房面临的现实与难题,更展示了药房行业未来改革的方向和潜在机遇。消费者享受便捷购物的同时,更应认识药学服务的价值和保障,政策制定者则需在鼓励市场创新和保障公共健康之间找到精准平衡,确保德国药品供应系统的稳健与可持续发展。
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