在现代生活中，互联网已成为必不可少的基础服务，尤其是在居家办公、在线教育和娱乐需求日益增长的背景下，稳定且高速的宽带网络更是不可或缺。位于美国密歇根州Saline镇的两位年轻创业者，因深感传统宽带服务商Comcast存在性能瓶颈和客户服务问题，最终决定亲手打造属于自己的光纤互联网服务提供商。他们的故事不仅展现了民间创新的力量，也为类似地区用户提供了可借鉴的成功范例。 Samuel Herman和Alexander Baciu是两位年龄分别为25岁和29岁的年轻人，二人是姻亲关系，均拥有丰富的施工背景和对当地建设环境的深刻了解。Herman从小就对Comcast的不满积累颇深，尤其是家中十口人对网络的庞大需求令其更是难以忍受。家庭成员众多对上传速度的需求远超传统有线宽带所能提供的能力，多次联系Comcast修复网络却只能获得短暂改善，这种反复折腾的体验令他萌生了自建网络的念头。
经过深思熟虑，Herman和Baciu依托于自身在光纤网络建设行业的经验，结合父亲的建筑承包公司资源，将业务拓展为面向互联网服务提供商的交钥匙施工服务。既然市场上的大型宽带提供商并不愿意进入他们所在的区域，他们便决定“自己动手，丰衣足食”，成立了名为Prime-One的光纤互联网服务供应商。 Prime-One的最大优势在于其100%地下光纤线路，这种施工方式极大提高了网络的稳定性和抗损毁能力，避免了常见的空中线路受天气影响的问题。Herman指出，他们希望为客户提供对等的上传和下载速度——在宽带用户中，上传速度往往被忽视，而这对于多设备同步使用网络的消费者尤为重要，尤其是在远程办公和视频会议频繁的当下。 价格策略方面，Prime-One打破了传统巨头动辄上百美元的套餐售价，推出包括500Mbps、1Gbps、2Gbps甚至5Gbps不同速率的灵活套餐，月费从75美元到110美元不等，且全线支持无限流量，没有任何合同绑定或隐藏费用。更令人称赞的是，设备费和安装费全免，所有设备包括光网络终端(ONT)和Wi-Fi路由器均包含在服务之中，这令用户在资金投入和后续使用上都减少了负担。
2025年初，Prime-One正式开始提供服务。经过不到半年的建设，他们已完成约75英里的光纤铺设，覆盖Saline镇约1500户家庭，用户数量超过百余。目前计划覆盖4000户，并向周边城镇扩展。对于一个新兴本地ISP来说，这样的进展速度非常可观，也凸显了他们对家乡社区的深厚情感和责任感。 相较于大型企业巨头Comcast，Prime-One更贴近社区需求。公司拥有约15名本地员工，其中包括安装、技术支持和客户服务，能够实现面对面的服务体验。
Herman强调本地化服务的重要性，用户对可以通过电话或亲自交流解决问题有明显的诉求，这也成为Prime-One区别于Comcast的核心竞争力之一。 在网络维护和服务承诺方面，Prime-One表现出极高的专业精神。遭遇天气等不可抗力因素导致的断网情况时，维修团队通常会在两到四小时内响应，期间若用户遭遇超过服务承诺的中断，还可获得每小时5美元的补偿，这样的服务保障极大提升了用户的信任度和满意度。 作为新兴竞争对手，Prime-One已经引起了Comcast的注意。Herman坦言，Comcast甚至曾多次主动联系他们的客户，试图通过折扣和长期合约吸引用户回归。但Prime-One的合理定价、稳定服务和良好口碑使得许多本地居民选择继续留在本地ISP，尤其是那些对传统服务不满的用户更是表现出极大支持。
科技产品选型上，Prime-One倾向于使用Nokia的光纤终端设备，通过与相关技术团队合作，保证了网络设备的先进性和稳定性。此外，他们还借鉴了早些年另一位Michigan本地光纤创业者Jared Mauch的经验，吸取了技术和运营管理方面的宝贵建议，但鉴于自家网络规模较大，他们也进行了适当的创新和调整。 如今的宽带市场正在经历从巨头寡头向多样化、本地化服务提供者转变的趋势。Prime-One的成功代表了小型ISP利用专业能力与社区联系，创造出专属服务方案，进而在竞争激烈市场中夺得一席之地的典范。对于更多对现有服务不满的地区居民而言，这样的自建网络模式或许预示着新的选择方向。 Saline市政府也表态支持区域内多元宽带建设，随着Metronet和Frontier等其他光纤服务商逐渐进入临近区域，本地互联网服务竞争日益激烈，消费者正面临更多选择。
Prime-One计划未来不仅拓展服务范围，还将进军多户住宅等更复杂的建筑类型，满足更多不同客户群体需求。 总结来看，从两个普通拥堵家庭WIFI的用户出发，结合本地建筑和施工优势，以用户服务为核心，精细化管理与合理价格策略为手段，Prime-One已成功实现了从零起步发展到区域主要光纤互联网服务商的跨越。未来，随着基础设施进一步完善和用户基数扩大，Prime-One将继续挑战传统宽带巨头，推动密歇根乃至更多地区的宽带服务质量提升，推动数字经济的发展。 他们的故事激励更多技术背景的创业者关注身边尚未满足的市场需求，勇于通过创新和踏实施工来改善普通家庭的互联网体验，也为全球互联网服务市场注入了一股全新的活力和希望。作为技术爱好者、创业者或普通消费者，关注本地ISP的发展变革，或许能带来意想不到的网络革命与生活变革。
