随着数字化浪潮席卷全球,传统汽车经销行业正经历前所未有的变革。作为英国领先的汽车经销商集团之一,哈特韦尔汽车集团(Hartwell Automotive Group)近日宣布选用Tekion的AI云平台(Automotive Retail Cloud,简称ARC),开启其全面数字化转型的新篇章。此次合作不仅标志着哈特韦尔在数字战略上的重大突破,也预示着英国汽车零售市场迈向智能高效新时代的开始。哈特韦尔汽车集团以其遍布全英的11个销售网点和涵盖福特、比亚迪、Omoda、Jaecoo与长城汽车等多个知名品牌的丰富产品线,在行业内享有盛誉。面对日趋激烈的市场竞争和消费者需求的多样化,提升运营效率和客户满意度势在必行。传统的经销商管理系统(DMS)往往面临数据孤岛、操作复杂和系统响应迟缓等问题,制约着企业的创新发展。
Tekion的云原生平台结合了先进的人工智能和自动化技术,旨在为整个汽车零售生态系统提供统一、灵活且高效的解决方案。该平台通过智能化的数据处理,集成了销售、售后服务、零部件管理、财务核算、客户关系管理及数据分析等多种核心业务功能,帮助经销商实现业务流程的无缝衔接与优化。Tekion ARC的最大优势在于其基于云的架构,支持实时数据更新和多端同步,确保企业在任何时间和地点都能获得最新、准确的运营信息。这不仅大幅提升了员工的工作效率,也使管理层能够凭借数据驱动做出更加精准的决策。此外,集成人工智能技术后,ARC平台能够通过预测分析优化库存管理,自动识别潜在客户需求,提升销售转化率,同时通过个性化服务增强客户满意度和忠诚度。哈特韦尔管理层对这次合作寄予厚望。
集团董事总经理马克·纳普顿表示,引入Tekion的现代化工具是打造面向未来的业务模式的关键一步。他强调,在确保客户体验一致性、透明度和便利性的同时,数字化转型也将优化员工的工作环境,促进团队协作,更好地支持各个门店的运营。Tekion首席营收官Rob Glenn同样对合作前景充满信心。他指出,哈特韦尔作为首批采用Tekion ARC平台的英国合作伙伴,将成为推动本地汽车零售行业创新的先行者。通过这一统一平台,哈特韦尔不仅将实现运营效率的大幅提升,还能为客户打造更流畅、更智能的购车和售后体验。预计今年晚些时候,哈特韦尔将分阶段在旗下11个门店逐步部署ARC系统,首家门店即将率先上线。
作为云原生平台,ARC具备高度的可扩展性和灵活性,能够根据市场反馈和业务需求快速迭代升级,为哈特韦尔持续赋能。哈特韦尔与Tekion的合作,体现了汽车经销商向数字化转型的必然趋势。传统经销行业正面对着电商兴起、消费者行为改变及技术创新驱动的新挑战和机遇。通过整合人工智能、云计算等前沿技术,汽车销售和服务将更加智能化、个性化和高效化。除了提升内部运作效率,数据驱动的客户洞察也将帮助企业洞察市场动态,把握消费者偏好,开展精准营销。未来,借助Tekion平台的强大支持,哈特韦尔可望与供应商、电商渠道及金融服务等生态伙伴实现更深度的协作,打造全渠道、无缝衔接的数字汽车零售生态系统。
整体来看,哈特韦尔引入Tekion AI云平台不仅是技术层面的革新,更是业务模式和服务理念的全面升级,积极回应行业数字化发展的潮流。通过智能云平台,他们能够重塑汽车零售体验,从而赢得客户信任,提升市场竞争力,并为未来发展奠定坚实基础。这次合作也为英国乃至全球汽车经销商数字化转型提供了值得借鉴的范例,展现了科技驱动商业创新的无限潜力。随着全球汽车市场日益注重智能化和客户体验,像Tekion这样专注汽车零售解决方案的创新企业,将在推动行业变革中发挥更加关键的作用。哈特韦尔采用该技术不仅提升了自身竞争力,也使英国汽车零售更加现代化、数字化。展望未来,随着AI技术的不断进步和云计算基础设施的完善,零售商将拥有更强大的工具来满足消费者期待,推动业务持续增长与升级。
哈特韦尔与Tekion的战略合作无疑是汽车零售行业迎接数字新时代的重要里程碑,彰显了创新科技与传统行业融合的巨大潜力和前景。对行业观察者及相关企业而言,此举清晰展示了推动传统业务数字革新的路线图,也引发了对未来汽车零售生态系统多样化发展的广泛期待。 。
