2025年，UPS宣布将在美国市场削减约2万个工作岗位，并计划在年中之前关闭73处运营设施，此举引发广泛关注。作为全球领先的快递物流巨头，UPS此番大规模的网络调整与裁员，主要源于其最大客户亚马逊明显缩减外包配送量的决定。亚马逊计划到2026年6月将委托UPS处理的配送量减少超过一半，而这一变化直接促使UPS不得不重新评估和调整自身的运营网络。亚马逊作为电商巨头，在过去数年依赖UPS承担大量履单和配送业务，这不仅保证了UPS庞大的包裹量，也带来了丰富的业务营收。然而，随着亚马逊寻求提升配送效率及利润率，部分低利润甚至亏损的配送类型逐渐被淘汰，特别是从亚马逊物流中心发出的部分包裹，UPS明确表示这类业务对其而言既不盈利，也不适合其网络结构。对此，UPS的首席执行官Carol Tomé在财报电话会议中强调，公司将持续保留更具利润价值的退货处理以及由卖家执行的外发包裹配送，力求优化整体业务结构，聚焦健康且可持续的客户合作。
这场UPS的网络重构被称为“网络重组”（Network Reconfiguration），是其此前推出的“未来网络”（Network of the Future）项目的扩展。该项目目标在于整合和优化运营布局，通过关闭低效或重叠的设施来降低固定成本，提高管理效能。UPS预测，该网络重组计划将在2025年内实现约35亿美元的成本节省，其中第一季度就已贡献约5亿美元。面对巨量的包裹量下滑，UPS必须适配现有容量。据财报披露，2025年首季度亚马逊由UPS运送的包裹量已经同比下降了16%。预计第二季度这一比例还将继续下降16%，第三、四季度则可能进一步减少30%。
可见，UPS正经历业绩与业务结构的剧烈调整期。除了裁员和关闭设施，UPS亦强调将力图减少对客户的影响。为协助受到影响的中小客户，UPS提出将充分发挥旗下The UPS Store、Drop Box及Access Point等便民服务网点优势，这些网点覆盖美国90%的人口，其中近三分之一周日开放，为用户提供多样化、便捷的包裹寄取和交付选择。UPS管理层表示，尽管此次网络调整规模乃历史之最，但凭借此前关闭11家建筑物的经验，公司有信心能够顺利完成未来的重构计划，同时保障客户服务质量不受显著影响。此次亚马逊缩减UPS合作的背后，也反映出全球物流行业的复杂变革。电商市场愈趋成熟，零售商和配送商之间的合作模式不断演化，利润率压力促使企业更加关注业务质量和效率，而非简单追求配送量。
UPS作为行业巨头，需在确保长期竞争力的基础上做出战略性调整，摆脱对单一大型客户的高度依赖，多元化发展客户结构和业务类型。这种调整不仅影响到UPS的业务布局，也将对整个快递物流生态产生深远影响。诸如设施关闭所带来的就业机会减少，以及局部市场服务能力的波动，都是不可忽视的问题。UPS正积极采取措施，例如加强末端网点布局及优化配送路径，以缓解这些潜在影响。同时，技术创新也成为UPS转型的重要支撑。自动化分拣、智能调度以及可持续运输方案的推进，均有助于提升运营效率和客户满意度。
随着亚马逊和其他大型电商企业对物流模式的不断探索，快递服务商必须不断适应变化，提升灵活性和创新能力。未来，UPS如何平衡成本控制与服务质量，怎样开发和维护多元客户关系，将决定其在激烈竞争中获得领先地位。此外，通过此次网络重构节约下来的资金，UPS有望加大在数字化和绿色物流领域的投资，推动企业的可持续发展战略。尽管短期内裁员和设施关闭带来挑战，但从长远来看，UPS正在打造一个更加精简、高效且具备适应性的物流网络。综上所述，UPS面对亚马逊大幅缩减合作量的冲击，选择了稳健且富有前瞻性的调整策略。虽然裁员和设施关闭无可避免，但通过优化运营布局、强化网点服务以及持续技术创新，UPS正力图保障自身竞争力和市场地位。
未来几年，快递行业的格局或将经历新一轮洗牌，而UPS能否乘势突围、实现转型升级，值得持续关注。
