在数字时代,线上约会已成为数百万用户寻觅爱情与伴侣的主要途径。Tinder和Hinge作为全球领先的约会应用,隶属于占据半数市场份额的巨头Match Group,运营遍布190个国家,服务着亿万用户。然而,一场针对Match Group及其旗下应用的深入调查揭示了一个令人震惊的事实:尽管公司内部多次收到用户关于性侵和暴力的举报,却选择性地掩盖真相,未及时有效地采取保护措施,导致无数人面临风险,甚至成为严重犯罪的受害者。 这场调查由跨机构合作项目"Dating Apps Reporting Project"历时18个月完成,与普利策中心人工智能问责网络及The Markup等知名新闻机构联手揭露了Match Group内部的隐秘内幕。调查重点聚焦于丹佛一名34岁心脏病医生斯蒂芬·马修斯,他通过Hinge进行了多次性侵和药物迷奸行为,受害女性多达十数人。令人震惊的是,Match Group在早至2016年就收到了有关他的多起举报,但却未能阻止他继续通过旗下的多款应用接触新受害者。
事件细节令人毛骨悚然。受害者描述了她在与马修斯约会当晚,被下药且失去意识的过程。她无法预见的是,Hinge甚至在她报告马修斯性侵后,依然允许其款男继续活跃于平台,数次受到举报后才被暂时封禁,而真正拘捕他则晚至数月之后。该事件不仅暴露了公司在安全管理方面的巨大漏洞,也揭示了平台对待用户安全的态度存在严重问题。 Match Group虽在官方政策中承诺会封禁所有涉及严重侵害的用户账号,但实际执行情况却大相径庭。内部文档显示,自2019年起,公司建立了名为"Sentinel"的中央数据库,专门记录涉及性侵和暴力行为的用户,并理论上应在旗下所有应用中共享相关数据。
尽管具备这些技术和管理工具,Match Group却未能有效利用,反而担忧安全措施会影响应用的用户增长和企业利润,导致实质改进停滞。 此外,调查团队亲自测试了Match Group旗下多款应用的封禁机制。结果发现,被封禁的用户可以通过简单的替换联系方式或稍作信息调整,轻易绕过系统限制,重新创建并使用账号。这种漏洞让违规者有机会继续伤害更多无辜用户,暴露了平台技术上的严重缺陷。 值得一提的是,为了应对不断攀升的舆论压力和法律监管,Match Group曾高调聘请安全专家特雷西·布里登,试图复制其在Uber处理性骚扰和暴力管理上的成功经验,推动透明度报告和更严厉的审核制度。然而,内部员工和前员工曝料称,所谓的安全团队更多是"安全秀",真正的执行力薄弱,安全人员数量有限且多依赖外包劳动力,缺乏必要的调查时间和资源,无法做到真正深入彻查,反而为了满足公司效率指标对案件处理草率对待。
与此同时,Match Group的管理层在股东价值与企业扩张之间权衡时,明显倾向于优先考虑利润与用户增长。新任CEO伯纳德·金被批评更像是"游戏公司高管",缺乏对用户安全的关注。他淡化安全问题,压缩团队规模,将关键岗位外包海外,导致安全防护能力大幅下降。 立法者和公众对该事件反响强烈。美国国会多次向Match Group施压,要求公开性侵和骚扰数据,并推动出台相关法律以保障用户安全。科罗拉多州率先通过立法,强制要求约会平台向州检察长报告安全措施,虽然目前仍未全面覆盖披露性侵数据,但开启了行业规范的窗口。
与此同时,欧盟和其他国家也在制定类似的强制透明度要求,迫使全球科技巨头不得不面对合规压力。 在信息不对称的局面下,用户难以判断自己的安全风险,这使得大量潜在危害得不到及时防范。原本能够利用大数据和人工智能技术,实时识别高风险用户和行为轨迹,Match Group却选择将信息封锁,不愿承担由此带来的商业风险与品牌损害。约会平台的"推荐"功能甚至曾将涉案的马修斯标记为"出色用户",积极推送给其他用户,形成极大的安全隐患。 科研研究也佐证了这一现象。布里格姆杨大学2022年的分析表明,通过约会应用发生的性侵案件往往发生得更快且暴力程度更高,同时受害人更可能是精神疾病或其他脆弱群体。
而Match Group掌握这类数据却没有采取足够干预措施,暴露了互联网约会的潜在风险以及运营方的道德缺失。 尽管面临争议,Match Group依旧在经济压力和用户流失的夹缝中艰难求生。2024年公司股价与用户数量下滑明显,且仅零星提及安全话题。公司仍在尝试上线诸如"共享我的日期"功能,允许用户实时分享约会位置信息,推出AI骚扰检测工具以及身份验证机制,但这些措施在本质上并未解决根本问题,即如何防范恶意用户滥用平台。 性侵受害者、前员工和安全专家纷纷发声,批评Match Group在安全管理上的失职和敷衍。前内容审核主管迈克尔·劳瑞痛陈约会应用目前的安全状态"远远不够好",呼吁立法介入和行业变革,以防止更多悲剧重演。
他本人甚至表示绝望,希望约会应用终止运营,以避免继续造成伤害。 综合来看,Match Group及其旗下应用的案例不仅是一起孤立事件,而是全球数字约会平台面临的系统性安全挑战的缩影。商业利益驱动下的安全投入不足、信息隐瞒、跨应用数据未联动,以及管理层战略失衡,严重损害了公众信任,也威胁到用户的身心安全。未来,如何平衡技术革新与用户保护、如何提升透明度和责任追究,将成为行业必须直面的核心议题。 对用户而言,了解真相、提高警惕、利用社交平台分享信息成为抵御风险的现实策略。对监管者而言,强化法律法规,推动平台公开透明,督促企业落实安全义务至关重要。
Match Group的现状与教训为全行业敲响警钟,唯有全方位改革才能真正实现安全且有益的数字约会未来。 。
