在职场中，努力工作和高效产出一直被视为职场成功的关键。然而，最近兴起的“幽灵工作”现象正在重新定义我们对办公效率与员工行为的认知。数以百万计的员工坦承，他们经常假装忙碌，表现出一种“看似在工作”的状态，却并未真正全身心投入任务。究竟什么是“幽灵工作”？为何越来越多的员工选择假装工作？这一趋势背后又隐藏着怎样的职场心理和管理隐忧？ “幽灵工作”一词近年才被广泛使用，指的是员工通过各种方式制造自己正在高效工作的假象，却没有实际完成相关工作内容。比如有人会装作打电话，手边拿着笔记本在办公室走动，甚至用键盘敲击随机文字来制造忙碌声音以迷惑主管。这个概念和早年在美剧《宋飞正传》中展现的“Costanza-ing”行为颇为相似，即通过表演性的行动制造工作繁忙的错觉。
最新的调查数据显示，在美国，大约58%的员工承认自己“经常”假装工作，另有34%的员工表示“偶尔”会这样做。调查样本涵盖了超过一千名美国职场人士，数据具有较高的代表性。这一比例彰显了该现象已经不再是个例，而是广泛存在于现代职场之中。 员工采用的伪装手段形形色色，甚至略显滑稽。部分人在上司面前假装与客户通话，另外还有人在日程表上安排虚假的会议，以填满工作时间，营造忙碌氛围。此外，有22%的员工会用电脑键盘敲击出“办公氛围”的声音，仿佛在进行紧张的工作。
可见，员工在制造假象上的创意层出不穷。 那么，这些员工在“装忙”的时候实际上在做什么？数据揭示，大部分员工其实是在利用工作时间寻找新的职业机会。高达92%的受访者承认曾在工作时间进行求职活动，而55%的员工甚至表示这是常态。有意思的是，员工中有20%的人在工作时接过招聘人员的电话，这种行为有时可能通过假装打电话的方式掩饰行踪。 要理解“幽灵工作”现象，必须将其与相关职场趋势区分开来。近年来，另一个流行词“静默辞职”（quiet quitting）引起广泛关注。
两者看似相近，但实质差别明显。静默辞职指的是员工内心已退出，多仅完成最低限度职责。而幽灵工作则是员工在表面上极力展示自己很忙，实际上却不投入实质工作。它更像是一场“表演”，重在制造忙碌假象，而非实际产出。 疫情期间，因远程办公和工作方式剧变导致职场风气和态度发生巨大改变。静默辞职被普遍认为是对疫情后劳动力市场精神和情绪疲劳的回应。
而幽灵工作出现于疫情后的职场回归常态期，受到一系列综合因素影响，包括大规模裁员、人工智能带来的岗位不确定性，以及经济前景的不明朗。 当前美国失业率虽维持在较低水平，但就业市场内的不安全感显著加重。员工们面临职责模糊、工作预期不明确的局面，许多人甚至不知道如何最大化工作价值，只能通过“装忙”来保护自己免遭裁员。2025年初，Gallup调查显示仅有46%的员工清楚自己的工作具体预期，较疫情高峰期下降了近10个百分点。这种模糊的管理导致员工疲惫、焦虑，促使幽灵工作成为一种应对策略。 人工智能技术的快速普及，也加剧了员工对未来职业安全的担忧。
不少员工不确定自己的岗位是否会被自动化替代，或如何在新的技术环境下重新定位自己的技能。因此，寻找新工作成为普遍选择，而这一切往往发生在办公时间内，造就了幽灵工作极大发展土壤。 很多管理者依然更青睐于那种“看得见”的忙碌场景，比如充满人声鼎沸、会议频繁、员工频繁走动的办公室氛围。他们往往忽视了深层次的产出和工作质量。实际上，幽灵工作盛行的背后，反映的是管理信任缺失和绩效评估机制的滞后。员工必须用各种伎俩来制造忙碌假象，才能避免被怀疑“无所事事”，这无疑损害了团队的凝聚力和创造力。
有调查显示，高达69%的员工认为，如果经理能够通过监控屏幕时间来监督工作，他们会更有动力去完成任务。然而，监控的副作用也不容忽视。一些研究表明，过度监控不仅不能根除装忙行为，反而可能促使员工采取更隐蔽、更加表演化的方式来营造忙碌感。此外，过度监控容易引发信任危机，降低员工的主动性和创造性，进一步削弱企业绩效。 与此对应的另一种观点认为，给予员工更多信任、灵活性和空间去完成真正有意义的工作，有助于激发员工的积极性和承诺。管理者如果能够调整思维，减少对“可视化工作时间”的依赖，而关注实际产出，将能够有效减缓和扭转幽灵工作现象。
提供明确的任务目标和成长路线，是改善员工工作体验和提升生产力的核心途径。 此外，远程办公的支持和优化也被证明可以提升员工效率和满意度。许多研究表明，在家办公条件下，员工的生产力表现不但没有下降，反而有所提升。然而，强迫式的全面复工政策可能适得其反，加剧员工的心理压力和对工作的疏离感，催生假装忙碌的行为。 从长远来看，幽灵工作不仅是个体避险的临时策略，更反映了当今企业管理体系和职场文化的深层问题。信任缺失、沟通不畅、绩效评价单一等因素交织，使得员工和管理层之间产生隔阂。
只有通过建立开放透明的交流渠道，合理的激励机制，以及尊重员工自主性的管理模式，才能有效应对这一现象。 总结来说，“幽灵工作”作为一种新兴的职场行为模式，折射出当下工作环境的复杂性和挑战。员工在不确定感、压力和缺乏安全感中寻求自我保护，以假装忙碌掩盖真实情绪和行为。这要求企业领导者反思自身管理策略，营造更加信任和包容的职场氛围，助力员工实现真正的工作价值和职业成长。未来职场的健康发展，需依赖于对员工心态的理解和关怀，而非单纯的“看得见”的忙碌表象。
