随着数字化进程的加快，客户身份与访问管理（CIAM）成为企业保障安全和优化用户体验的重要基石。近日，我们有幸采访到Tesseral的联合创始人兼首席执行官Ned O’Leary，深入了解他对CIAM现状、挑战以及未来的独特见解。作为一家专注于为业务软件构建开源认证基础设施的初创企业，Tesseral致力于帮助企业简化身份管理流程，提高安全水平，并释放研发团队的核心竞争力。Ned O’Leary本人丰富的行业背景涵盖了从咨询到SaaS领域的多重经验，他认为CIAM不仅是技术工具，更是推动企业数字化转型的战略利器。 提及客户身份与访问管理的主要功能，Ned强调CIAM可以实现两个核心目标。首先，它让企业能够专注于自身的核心产品开发。
许多客户，尤其是开发者群体，面对多样化的技术选项时往往陷入“自建还是采购”的抉择。Ned指出，当内部方案难以为继、维护成本过高时，选择专业的CIAM供应商不仅能够减轻维护负担，还能大幅提升最终用户体验，缩短产品上市时间。这种解放开发资源的价值，正是客户选择Tesseral等开源方案的关键动因。 其次，CIAM在安全防护中扮演着不可或缺的角色。Ned提到，优秀的CIAM供应商具备预见性，能够主动识别并防范多种安全攻击手段。举例来说，通过集成“Have I Been Pwned”等安全工具，可以迅速检测泄露的账户数据，提前预警。
此外，符合规范的身份断言，如符合标准的SAML验证机制，则有效降低潜在风险。更复杂的安全功能如持续认证、机器人防护及自适应多因素认证（MFA）通常只在大规模或技术成熟的企业中自行开发，但通过CIAM供应商则轻松实现。这种安全层面的保障，为企业数字资产筑起坚实屏障，提升整体风险应对能力。 然而，尽管CIAM市场潜力巨大，Ned也坦言行业内存在显著挑战。最核心的难题是沟通障碍和信息传递的复杂性。许多潜在客户表示，他们难以理解不同身份产品的具体功能和差异，连经验丰富的开发者也常常在SSO与SAML等基础概念上困惑重重。
Ned认为，这主要源于身份管理领域长期使用大量术语缩写和技术性极强的表达，导致大量用户望而却步。行业内部的专业人士往往过于注重细节和技术准确性，反而牺牲了易懂性和实用性。Ned呼吁，整个行业应更加注重用直白、简单的语言进行沟通，鼓励专家减少不必要的专业术语，提高普通开发者和产品经理的接受度。 为了改善这一状况，Ned提出了多项建议，包括减少使用行话和缩写，主动填补认知空白，采用通俗易懂的表达方式，以及针对不同受众给出切实可行的建议而非一味追求技术上的完美。他认为，降低信息的认知负担能够极大提升客户对CIAM产品的理解和信心，促进市场的健康发展。 展望未来，Ned对于CIAM领域的发展持乐观态度。
他虽然不喜欢对未来作出具体预测，但坚定表示开发者的生产力正被人工智能等新兴技术大幅提升，这与不断增长的身份认证需求形成了良好共振。在他看来，软件世界正处于爆发式增长的早期阶段，新兴AI驱动的企业应用层出不穷，这些应用不仅追求创新，更需要满足企业级的合规和安全标准。对CIAM基础设施提供商来说，这是前所未有的发展机遇，可以为这些初创公司提供关键的身份管理和审计功能。 Ned还预计未来CIAM市场将进一步细分，诞生更多专业化解决方案，同时用户的期望也会水涨船高，例如对用户体验、安全保障、可扩展性等方面需求更加苛刻。随着大厂与新兴选手之间市场格局的演变，行业竞争将更加激烈，新标准和最佳实践也将逐步形成，这将推动整个领域走向更加成熟与规范。尽管前路充满变数，Ned坚信CIAM将在软件生态系统中扮演愈发重要的角色，并推动企业数字服务迈上新台阶。
总的来说，通过采访Ned O’Leary，我们更清楚地看到CIAM不仅是技术供应，更是推动企业数字化转型和安全防护升级的关键引擎。Tesseral作为开源CIAM的践行者，正致力于帮助开发者和企业突破技术壁垒，实现更高效、更安全的用户身份管理。未来CIAM的愿景充满希望，也预示着身份认证技术在数字经济时代的重要战略地位将持续提升。对于任何关注数字安全与用户体验的企业来说，深入理解并积极布局CIAM，将是迈向长远成功的必由之路。
