技术写作作为连接产品与用户的重要桥梁，其价值在于准确传达信息，帮助用户理解和应用复杂技术。随着技术产品的不断迭代和用户需求的多样化，技术写作团队面临着大量任务和选择，如何合理分配时间和精力成为关键。战略大师迈克尔·波特曾指出，策略就是选择不做什么。在技术写作领域，这句话意味着写作者必须明智地识别哪些工作值得优先完成，哪些工作尽管重要，但可以暂时放置一旁，以确保文档能及时准确地支持用户和产品发展。首先，文档的导航设计虽然对写作者来说显得极为重要，但实际上用户的关注点更多聚焦于信息的可达性和有效检索。用户通常并不会因导航设计的层级结构精妙而高兴，也不会因导航的问题而频繁吐槽，除非导航出了严重故障。
现代用户越来越习惯通过直接链接、搜索引擎甚至人工智能驱动的问答系统快速定位所需信息，而不是像我们这些写作者那样，按部就班地翻阅多层目录。因此，技术写作团队应更多地关注搜索功能的优化和基于AI的文档智能问答系统的构建，而非对导航树的过度雕琢。其次，文档的美观设计固然诱人，尤其在视觉体验飞速发展的今天，很多团队渴望打造像Stripe、Viam那样令人惊艳的文档主页。然而，华丽的界面并不能掩盖内容质量的缺失。很多顶尖的技术文档在设计上并不完美，但却因内容准确、实用和及时更新而享有盛誉。技术写作的首要目标是帮助用户快速上手、顺利完成复杂操作并解决疑难。
那些用于美化的动画效果、细节上的排版调整，往往并不能显著提升用户体验，反而可能拖慢内容的产出节奏。更重要的是，AI阅读和语音辅助技术的兴起，使得文档的视觉设计对一部分用户来说无关紧要。换言之，美感固然重要，但绝不能以牺牲内容的准确性和及时性为代价。继续关注内容覆盖率、准确性和内容的新鲜度才是当务之急。相较于繁琐的排版细节，更应利用诸如Mermaid等标准化工具来制作清晰的流程图和示意图，确保信息准确传递。再来看风格指南的制定。
风格指南本意在于统一文档的语音和格式，减少用户的认知负担，同时帮助文档团队形成高效协作机制。然而，过分苛求格式细节导致的无休止争论，往往陷入到学究式的文字雕琢中，影响内容产出的速度和质量。风格指南应以实用为先，聚焦于关键术语的一致性、语音和语调的基本原则，以及无障碍文本的规范。通过自动化工具如Vale实现样式检测与校验，将繁琐的风格规范转化为轻松的技术支持，让写作者专注于内容创作，而非被风格细节桎梏。同样，内容再利用的尝试虽然对大的文档库和强监管行业具有必要性，但对多数软件项目而言，过早追求高度组件化反而成为负担。建立复杂的内容管理系统，采用刚性XML或DITA结构，需要大量培训和开发成本。
写作不应沦为机械拼装环境词块的过程，而应保持叙述的连续性和人性化。低门槛的文档贡献方式更利于团队协作和文档快速更新。单一数据源策略如直接从代码仓库拉取API参数和错误码等信息，结合灵活模板，能够在保证一致性的基础上提升工作效率。大多数软件项目不需强制组件化，仅在规模巨大或监管严格时才考虑引入。最后，技术工具和文档构建流水线也经常成为技术写作者的绊脚石。沉迷于挑选最佳静态站点生成器、调整CI/CD流水线，虽然提升了工程能力，却可能拖延了实际内容的产出。
用户真正关心的是内容本身的质量和能否迅速解决问题，而非背后的技术堆栈。因此，选择“够用”的工具，摒弃过度复杂性，搭配自动化检查（如断链检测和风格lint），是最明智的选择。工具是手中的扳手而非产出的食品，技术写作者应当明白自己的使命是创作有价值的文档，而非打造完美的流水线。总之，技术写作工作中的许多细节和高级优化应视实际项目成熟度和具体需求而定。早期阶段，写作者应聚焦于文档内容的准确性、覆盖范围以及与用户需求的紧密结合。等到团队和项目发展到一定规模后，根据情况逐步引入导航优化、设计美化、风格规范和内容组件等手段，才不会因修饰而失本。
合理安排优先级，避免陷入无谓的细节纠结，才能真正提升技术文档的影响力与实用价值。技术写作不仅是传递知识，更是促进用户成功的关键环节，价值的最大化依赖于写作者的智慧选择和执行力。
