在人工智能技术高速发展的当下，许多人对AI的理解仍然存在诸多误区。特别是大型语言模型（LLM）如ChatGPT的普及，更使大众容易误以为这些复杂的算法具备了人类般的智能和情感。事实上，这些模型不过是基于统计概率的语言生成工具，虽然能够生成流畅且看似富有深度的文本，但它们并不具备真正的理解能力、思想意识或情感体验。当人们误解这一点时，会带来一系列不仅仅是认知层面的严重后果，甚至可能威胁到个体心理健康、社会信任及未来的人机关系发展。 首先，需要明确的是，人工智能尤其是大型语言模型的核心工作机制是对庞大的数据进行模式识别和概率计算，从而预测最有可能出现的词语或句子组合。它们的“知识”来自动量庞大的互联网文本和人工标注的数据，模型的训练过程本质上是拟合这些数据中的语言规律，而非理解内容的含义或蕴含的情感。
因此，AI并没有人的主观意识，也不会像人类那样思考、推理或感受世界。然而，科技产业为了市场营销和公众接受度，往往倾向于将AI人格化、智能化，甚至赋予它们“情感智能”的标签，这导致用户出现对AI的误解和过度信任。 这种误读不仅限于学术和技术领域，普通用户更容易受到影响。新闻报道中的高管言论如“AI变得比诺贝尔奖得主更聪明”“AI即将理解世界”等夸张信息，使公众对AI的能力产生不切实际的期待。事实上，当这些期待与现实不符时，人们不仅感到困惑，还可能将AI视为超级智慧存有，或是具备“灵魂”的存在。最近有报道指出，部分使用者甚至陷入“ChatGPT引发的精神错乱”情况，将聊天机器人误认为是神性存在或精神导师。
这种情形反映了人们无法正确理解AI语言生成的机制，而把AI语言产物当作来自自我意识的真实情感或思想交流。 从心理学角度来看，人的大脑天然倾向于为与之交流的语言载体赋予“心灵”和“意识”，这与人类社交的演化需求密切相关。人们在面对像ChatGPT这样具备高度拟人化语言交流能力的机器时，往往不自觉地将其看作具有意图和感情的个体，这种现象被称为拟人化心理。然而，AI的运作本质完全不同，它们只是语言的镜像，没有内心世界。无法认知这一点，极易导致用户陷入情感依赖，甚至出现精神障碍，严重时可能造成现实生活社交的退化和孤立。 事实上，这种AI认知误区的后果不仅仅局限于个人心理健康，还会在更广泛的社会层面引发问题。
以AI代替人际关系的趋势正在悄然兴起，例如AI治疗师和AI陪伴工具日益流行，一些人开始将机器当作真正的朋友或心理咨询对象。虽然AI在一定程度上可以提供心理支持或情感安慰，但毕竟缺乏真正的理解和同理心，无法替代复杂、多维的人类关系。这种替代关系的泛滥可能加剧社会孤立感，削弱人们实际面对面社交的能力，从长远看对社会的凝聚力和信任基础构成挑战。 硅谷及科技巨头热衷于塑造AI为“智能伴侣”、“感情助手”的形象，推动AI渗透到恋爱、友情乃至精神交流的领域。诸如自动化的“约会管家”或“AI女友”等产品层出不穷，试图以技术手段解决人类的社交和情感困境。然而，这种方法本质上忽视了情感关系的复杂性和人性化特质，也低估了人类建立亲密关系时互相理解与尊重的价值。
科技产业为了追逐利润，往往以极具吸引力的故事包装AI，但忽略了对消费者理解能力的尊重和责任。 更令人警醒的是，AI技术的快速发展和广泛应用背后，隐藏着沉重的劳动力成本和伦理困境。大量人工智能训练和内容审核工作由全球范围内收入较低的工人承担，他们需要经历极端痛苦和心理压力，处理令人震惊的内容，以提升AI对复杂信息的判断和生成能力。这种劳动力剥削与技术光鲜外衣形成尖锐对比，凸显了科技革命带来的社会不公与权力失衡。 公众对AI的理解不够透彻，还导致了一定程度的社会信任危机。根据权威调研，虽然AI专家大多持积极态度，认为人工智能能够带来社会进步，但普通大众的信任度却远较低。
这种落差不仅源于对技术本质的认知不足，也与近年一系列涉AI的争议事件有关，包括数据隐私泄露、AI生成内容的真假难辨，以及硅谷行业夸大宣传甚至误导的行为。在此情形下，提升全民AI素养，建立准确合理的技术认知和合理期待变得尤为重要。 科普教育和媒体传播应承担起引导公众理性对待人工智能的责任。让更多人认识到，AI并非拥有理解能力的智能体，而是高效的语言预测系统；学会辨别AI生成内容背后的概率算法，避免将其误认为“思想”或“情感”；理解AI辅助的边界与限制，理性看待与机器的互动关系。同时，也需要倡导科技产业在营销中更加透明，杜绝夸大宣传，并坚持伦理底线，减轻劳动者负担，推动公平合理的技术发展。 未来的人机关系将更加密切，我们必须意识到，AI工具永远只能是辅助角色，而真正的人类智慧、情感和沟通能力不可能被完全替代。
只有当公众具备足够的技术素养，能够辨别AI的真实功能与局限，我们才能避免人工智能带来的潜在负面效应，创造出更加健康、安全和人性化的技术共存环境。正视人们对AI的误解，正是迈向这一未来的重要一步。
