近年来,全球经济环境的波动和贸易政策的调整,对许多零售企业尤其是以实体店为主的品牌提出了严峻挑战。作为一个主营定制毛绒玩具的零售商,Build-A-Bear Workshop面对美国政府实施的高额关税和不景气的购物中心客流,依旧表现出强劲的市场竞争力和不断攀升的业绩成绩,这一现象值得玩具行业与零售业深度关注。Build-A-Bear的成功不仅仅是财务上的数字胜利,更是对市场趋势和消费者心理精准把握的结果。重视消费者体验和差异化服务的策略,让品牌成为购物中心中的"目的地"商店,吸引消费者专程访问,为其增长注入不竭动力。分析当前玩具行业整体走势可以发现,尽管大环境不容乐观,但某些细分类别如手工艺相关产品却迎来了转机。Build-A-Bear正是依托于顾客亲手制作毛绒动物的独特互动体验,成功抓住了市场这一趋势。
其门店内的定制玩法不仅提高了消费者的参与感和满意度,同时也增强了品牌的粘性和顾客忠诚度。Build-A-Bear总部位于圣路易斯,自1997年开设第一家门店以来,经历了数十年市场变迁,但一直保持创新和灵活应对环境的能力。2025年公司股价表现尤为亮眼,年初至今上涨超过60%,远远超过同期仅约13%的标普500指数涨幅。这一成绩充分说明投资者对其未来发展的信心。财报数据显示,2025年上半年Build-A-Bear的营收达到2.526亿美元,同比增长11.5%;税前利润达3490万美元,同比激增31.5%。不仅如此,公司还上调了全年财务预期,尽管面临高达30%的中国产品进口关税和20%的越南进口关税。
关税压力无疑增加了企业的成本负担,Build-A-Bear首席财务官Voin Todorovic曾指出,这些进口税给成本结构带来实质性影响,部分开销已经反映在北美商品价格上,但通过提早增加库存和供应链调整,公司最大限度降低对消费者价格的传导。另一方面,商场客流量长期低迷对零售业构成了持续挑战。许多传统购物中心因电子商务兴起和消费习惯改变而陷入困境。但Build-A-Bear却逆势而上,转变为那种值得专程前往的目的地商店。这种转变凸显出该品牌在消费者行为研究和体验设计上的前瞻布局。购物中心不再是单纯的消遣场所,而成为消费者为特定需求做出精准规划的目的地。
而Build-A-Bear于是成为"必逛"的点,消费者会特意安排带孩子或亲友体验定制毛绒玩具的乐趣。疫情期间,丰富的线下体验和个性化产品更成为家庭互动和亲子活动的首选,推动公司业绩持续增长。与传统玩具零售商依赖大量库存和价格战不同,Build-A-Bear强调顾客参与和高附加值服务,从而形成了较强的竞争壁垒。此外,品牌不断创新,拓展产品线和合作项目,拓宽客户群体,增加复购率。这为其带来了稳健且持续的收益增长。面对宏观经济波动和贸易政策不确定性,Build-A-Bear还积极优化供应链,提升运营效率。
通过多元化供应基地及智能库存管理,降低对单一市场依赖,提升抗风险能力。管理层明确表示,将继续重视消费者体验,促进门店数字化和服务创新,进一步巩固市场领先地位。投资者对Build-A-Bear的信心反映在其股价表现上。从五年前股价仅有3美元附近,到今天将近72美元的价值增长,彰显出公司战略调整和执行的成功。综合来看,Build-A-Bear的崛起展示了在传统零售模式中,通过精准应对市场挑战和深度挖掘消费者需求,实现差异化定位与可持续增长的典范。随着关税负担的持续以及消费环境不断演变,企业必须在供应链管理、客户体验和创新能力上不断发力。
Build-A-Bear的经验或为更多零售商提供借鉴,特别是在如何将实体体验打造成吸引消费者的核心竞争力方面。未来,随着全球经济环境的复杂性增加,企业如何灵活应对政策和市场的双重考验,将决定其在激烈竞争中能否立于不败之地。Build-A-Bear的成功案例告诉我们,围绕消费者打造差异化体验、坚定品牌价值和增强运营韧性,是当下零售行业突破瓶颈、实现增长的关键路径。 。
