在人工智能和机器学习迅速发展的今天，企业对于数字技能的需求似乎愈发强烈。然而，最新的研究报告却显示，所谓的“人类技能”——比如领导力、沟通能力和情商的需求，依然超过了对人工智能技能的需求。这一发现引发了人们的深思，究竟在迅速变化的科技环境中，人类技能为何依然占据如此重要的地位？ 最近，Cornerstone OnDemand发布了一份涵盖全球200多个国家和地区的报告，研究了在招聘过程中人类技能与数字技能的需求。该报告显示，尽管与人工智能相关的工作岗位在2023年ChatGPT发布之后增长了惊人的411%，在2024年达到最高点时，这类岗位只占全球工作岗位的0.3%。这表明，尽管人工智能技能的需求正在上升，但相较于人类所需的软技能，这一比重仍然微不足道。 根据报告的具体数据，在北美，人类技能的需求是数字技能需求的2.4倍，而在欧洲，这一比率达到了2.9倍。
这一趋势不仅在企业招聘中显现，在薪资和职业发展中也开始逐渐凸显。职场中对沟通能力、团队协作和问题解决能力的需求愈加迫切，企业正在呼吁员工具备更强的软技能，以适应复杂的工作环境和多变的市场需求。 报告的分析师Bledi Taska指出，虽然生成性人工智能技能逐渐崛起，但从历史的角度来看，就像过去的技术革命一样，这一趋势最终可能会趋于稳定。随着人工智能被广泛应用于日常运营，企业和员工都需要考虑如何将这些技能与人类独特的能力结合起来，以提升组织的整体竞争力。 在这种情况下，快速培养员工的软技能显得十分重要。根据Salary.com在2023年的一项调查，大多数人力资源从业者表示，他们正在更加重视员工的软技能，尤其是在沟通和问题解决等领域。
这反映了企业对于未来人才培养的新思路：不仅要让员工掌握新技术，还要确保他们具备运用这些技术解决实际问题所需的能力。 人类技能不仅在职场中扮演着重要角色，还对组织的文化和氛围产生深远影响。在一个充满挑战和不确定性高的时代，情商高的员工能够更好地理解同事的情感状态，从而促进团队合作，提高工作效率。此外，具有较强领导能力的人才能在复杂环境中有效地做出决策，并引导团队克服困难。 软技能的价值在拉动经济增长和推动社会前进中越来越被重视。在科技驱动的时代，很多工作虽然依赖于技术，但员工之间的协作、沟通和创新仍然是推动事业进步的关键。
尤其在全球化的商业环境下，各国文化和市场的差异，使得当今企业更需要具备跨文化沟通能力的人才。 然而，如何在数字化转型的浪潮中保持人类技能的竞争力，也值得企业深思。为了更好地应对未来的挑战，企业应考虑设立完善的内部培训机制，帮助员工不断提高软技能。同时，在招聘时也应更加重视应聘者的人际交往能力和团队合作精神，从而在团队中培养出更强的凝聚力和向心力。 报告还提到，尽管人工智能和数字技能的需求持续升温，但这种需求并不意味着人类技能可以被轻易取代。事实上，成功利用人工智能的企业，往往是那些能将技术与人性化管理相结合的公司。
在这些企业里，技术是服务于人类的，而不是人类成为技术的附庸。 因此，在未来的工作环境中，那些同时具备高端数字技能与扎实的人类技能的员工，将更具竞争力。企业若能创造出一个支持员工全面发展的环境，既重视技术技能的提升，也重视人际交往和团队协作能力的培养，就能够在市场竞争中占据有利地位。 在这一背景下，企业与人才之间的关系也正在发生转变。越来越多的企业认识到，只有将员工视为宝贵的资产，才会激励他们发挥最大的潜力。而人类技能的提升，正是实现这种潜力的一部分。
综上所述，尽管科技的迅猛发展让人工智能技能越来越受到关注，但人类技能的价值并没有因此被削弱。相反，随着工作环境日益复杂化，企业对于具备高情商和沟通能力的员工的需求将会进一步加大。面对未来的挑战，资源的合理配置、人才的全面发展以及人性化的管理，将是企业能否立于不败之地的重要因素。 在这一过程中，如何确保人类技能与人工智能技能之间的良性互动，将是决定企业未来成败的关键。因此，无论是企业管理者还是职场专业人士，都应重新审视软技能的重要性，努力在数字化转型的道路上，找到人类与技术的最佳结合点。
