在数字化医疗和人工智能浪潮的推动下,医药行业的沟通方式正经历着深刻变革。传统上,电子邮件作为医药企业与医疗保健专业人士(HCP)之间交流的主要渠道,虽然普及却存在着互动不足、响应延迟及流程繁琐等突出问题。针对这一痛点,领先的AI驱动参与平台Ostro近日正式发布其开创性的产品 - - Ostro Airmark,率先实现医药电子邮件的智能对话化,赋能医药品牌与医疗专业人士的实时互动,提升整体沟通效率和内容体验。 Ostro Airmark通过将传统静态的品牌邮件,转变为内嵌AI技术的智能对话邮件,使得医疗专业人士能够直接在邮箱内进行查询、获取及时且合规的内容反馈,无需跳转任何额外平台或者使用额外账号登录。此创新不仅优化了医生和医疗决策者的使用体验,还大幅提升了邮件整体的互动率和有效性。 对于医药企业而言,过去静态邮件内容往往无法满足医疗专业人士个性化的需求,也难以实现有效的双向交流。
许多医生在面对邮件时,无法直接提出疑问或快速获取相关数据,导致信息传递流程受阻,影响了决策的效率和客户关系的深度维护。 Ostro Airmark的出现正是为了弥补这一缺口。该平台以合规的人工智能为核心驱动,保证所有回复内容均经过药品监管委员会(PRC)批准,确保合法合规的前提下,完成数字化问答和信息推送。其智能适应学习功能能够分析每位医疗专业人士的互动,持续优化响应内容和推送策略,为用户带来更具针对性的精准信息。 在技术集成方面,Airmark还与主流客户关系管理系统(CRM)实现无缝连接,支持Veeva、Salesforce、IQVIA等平台数据同步,助力医药企业将邮件互动数据转化为营销洞察和战略行动。每一次医疗专业人士的反馈、查询甚至后续行动都会被系统记录,帮助企业建立闭环营销模型,实现营销效果的全面追踪与提升。
Ostro联合创始人兼首席执行官Chase Feiger博士指出,邮件内容本身并非沟通瓶颈,挑战在于缺乏真正的实时互动机制。Airmark智能邮件能够让医疗专业人士直接提问并立刻获得PRC合规的专业回答,同时引导用户完成所需的下一步操作,这种无缝的体验是行业数字化升级的重要里程碑。 全球知名健康营销机构Havas Health & Creative Networks全球首席执行官Donna Murphy表示,电子邮件依旧是医疗专业人士日常沟通的核心渠道,传统的一维邮件营销未能发挥其全部潜力。Airmark为医药企业带来了革命性的双向对话能力,极大提升了真实有效的交流质量。 Ostro Airmark通过其智能邮件系统,与旗下Ostro Tailor协同构建了一套完善的全渠道生态体系。Tailor主要负责在医疗网站上为用户推送经监管批准的精细化微内容,而Airmark则通过智能邮件持续与医疗专业人士保持深入互动,形成从兴趣识别到再营销再到反馈收集的闭环,极大提升了潜在客户的转化效率和满意度。
行业资深人士纷纷给予高度评价。前默克首席营销官、现Harp Healthcare AdvisorsCEO Arpa Garay认为,Airmark的实时信息传递能力帮助医生更快访问精准数据,有助于提升临床决策质量和患者护理水平。Pacira Biosciences全渠道执行董事Stacy Stone强调,该平台在严守法规合规的同时,完美融合了现代个性化数字体验,实现了营销数据与商业成果间的有效闭环。 Ostro公司选择在2025年9月8日至11日举行的Fierce Pharma Week大展上全面展示Airmark的强大功能,并安排了多场关于AI推进医药全渠道互动未来的专题演讲。这一前沿技术的亮相受到行业广泛关注,也预示着医药数字营销正迈入智能化、对话化的新阶段。 从长远角度看,人工智能在医药市场的应用不仅局限于信息传递,更深层次地在于提升医疗专业人士的决策效率和患者治疗效果。
Ostro Airmark通过赋能医药企业和医疗专业人士实现高效、合规的双向交流,不仅提升了企业品牌价值,还推动了更优质的医疗服务生态系统建设。 电子邮件作为医疗行业最重要的沟通渠道之一,在未来有望通过AI赋能,突破传统模式,实现人机协作与智能互动的完美结合。Ostro Airmark的诞生,彰显了技术创新在医疗交流领域的巨大潜力和广阔应用前景。随着该平台被越来越多领先医药企业采用,行业整体的数字化水平和客户体验必将进一步提升。 综上所述,Ostro Airmark以其独特的AI对话邮件功能,精准解决了医药邮件互动瓶颈,赋能医疗专业人士即时查询和回复,确保内容合规,数据同步智能,为医药全渠道营销树立了新标杆。未来,医疗行业的数字营销战略将更多依托此类创新工具,实现精准沟通和高效转化。
业内企业和从业者不可忽视这一变革的机遇,积极推进AI驱动的互动技术落地应用,必将引领医药数字化发展的新潮流。 。
