随着数字化时代的不断发展,企业之间的沟通方式也在经历深刻变革。基于云端的商业电话系统 OpenPhone,近期宣布正式更名为 Quo,不仅完成品牌升级,更加注重客户关系的深度连接和智能化服务的打造。此次重塑品牌形象,Quo 不仅放大了自身作为商务通信平台的能力,更带来了嵌入式人工智能助手 Sona,覆盖所有订阅套餐,协助企业在销售、客户支持和日常沟通中实现高效智能的自动化管理。此外,Quo 获得了 1.05 亿美元的新一轮融资,为其技术创新和市场扩展注入强劲动力,朝着更全面的客户体验升级大步前行。作为创业早期即致力于解决企业错过客户联系方式,造成收入流失问题的创新性通信工具,OpenPhone 自成立以来就肩负着"改变企业与客户连接方式"的使命。据数据显示,大约有近三分之一的企业收入因漏接电话、未及时跟进客户需求和沟通过程失效而流失。
Quo 希望通过其先进的平台,确保每一个客户的需求都能被迅速捕捉,每一次交流都能最大化其价值,最终实现客户与企业间的持续粘性和业务增长。此次更名为 Quo,寓意着不仅仅是电话系统的升级,而是将通信工具转变为打造超越平庸客户体验的强大平台。其最新版本的人工智能助理 Sona 在功能与配置上都有显著提升 - - 从最初的电话接听和信息捕获,到如今成为团队的智能延伸,能够主动协助客户分类、预约管理、信息记录,真正成为前台助手,优化销售和客服流程。Sona 的智能呼叫管理不仅能精准转接客户到对应专员,避免死循环和繁琐操作,还支持定制多层次电话菜单、灵活设定工作时间和特殊场景下的呼叫流程,功能之强大堪比一键式客户关系管理(CRM)优化工具。另外,Sona 能自动搭配企业使用的主流 CRM 平台如 Salesforce、HubSpot、Jobber 等,实现通话记录自动同步、客户信息智能备注及交互总结,大幅提高工作效率与数据一致性。更加便利的是,Sona 现已纳入所有套餐,且 Quo 推出更灵活的按使用量计费模式,适合不同规模与需求的企业,支持免费试用体验,每月赠送电话次数,满足初创公司和成长型企业的预算部署。
此次升级还包括全新可视化的呼叫流程编辑器,采用拖拉式操作界面,无需编程技能即可快速构建和调整电话处理权限,适应节假日、时段、语言和区域分类,应对繁忙和多变的业务需求。用户评价表明,Quo 的 AI 助理大幅减少了人工干预,且确保客户咨询即使在下班时间也不会出现无人接听的尴尬,显著提升客户满意度与企业专业度。融资方面,Quo 本次新拍得的 1.05 亿美元资金将被用于加强产品研发,扩展 AI 能力,及市场推广布局。结合大量客户反馈,Quo 致力于将平台打造为通话、客户管理与团队协作于一体的全能智能通信解决方案。总体来看,Quo 的品牌升级和智能化功能加持不仅符合当前商业通信数字化转型的趋势,更为企业提供了切实可行、灵活高效的客户连接工具。无论是创业新秀还是成熟企业,都能从 Quo 的解决方案中获得帮助,促进客户关系深化和业务拓展,避免重复流失潜在客户,赢得市场先机。
未来,随着人工智能技术的持续进步以及用户需求的多样化,Quo 有望继续引领行业创新,推动客户沟通服务迈入智能化、自动化的新纪元。企业若想抓住数字时代的机遇,提高客户管理的智能化水平,不妨关注并体验 Quo 平台的前沿技术和服务,开启全新客户互动模式。 。
