2025年9月中旬,欧洲多家主要机场遭遇了一次严重的网络攻击,特别是伦敦的希思罗机场受影响最为显著。这次攻击针对了电子值机和行李处理系统,致使相关软件陷入瘫痪,大量航班延误甚至取消,旅客出行体验受到极大影响。事件发生后,机场被迫启动应急手动值机流程,尽管一定程度上缓解了影响,但仍无法避免拥堵加剧和航班秩序混乱。此次网络袭击揭示了现代航空运输业数字化进程中潜藏的巨大安全隐患,同时也引发了公众和业界对网络防护能力的关注和反思。希思罗机场作为欧洲最繁忙的机场之一,其高效运营对全球航空体系至关重要。此次事件表明即便是设施完善、管理成熟的机场,也难以完全避免来自网络空间的安全挑战。
相关软件系统由RTX旗下的Collins Aerospace提供,事故源自其Muse软件,该软件是许多航空公司共用的登机与值机系统。攻击导致电子通道瘫痪,工作人员不得不手工进行乘客核验和行李标记,工作效率大降,人员和设施资源面临巨大压力。多家航空公司,包括英国航空,因其备用系统的存在受到的影响较轻,但行业内大部分航班受挫仍然严重。此次延误不仅让旅客体验变差,更引发了连锁反应,导致多地机场调度困难,航班衔接和转机变得更加复杂。旅客抱怨长时间排队、使用电子登机牌受阻,以及无奈等待飞机起飞,甚至有乘客因此错过重要行程。希思罗机场和其他受影响机场积极部署额外人员,协助疏导旅客并通过公告引导出行,但网络系统的瘫痪带来的根本问题依然需要时间修复。
国家网络安全中心和交通部迅速介入,协助调查事件起因及影响范围,同时加强与涉事企业的协调,力求尽早恢复正常运营。欧洲委员会则表示持续跟进事态发展,强调尽管事件影响广泛,但目前无迹象表明攻击范围极其广泛或破坏程度严重。此次事件也再次提醒人们网络攻击的多样化和复杂性。虽然坊间有声音怀疑此次攻击源自俄罗斯等国家支持的黑客组织,但当前证据不足,分析师普遍认为更多可能是以勒索软件为目的的犯罪团伙所为,这类团伙热衷于通过窃取重要数据或制造系统瘫痪来索取赎金,甚至借助匿名的加密货币交易获取非法收益。网络攻击呈现出日益专业化和组织化趋势,黑客通过复杂的手段不断突破防护,令传统安全体系面临巨大挑战。此次事件也暴露了多个机场在核心数字基础设施韧性方面存在的不足。
数字化的便捷令人依赖技术辅助一切操作,但一旦系统崩溃,替代方案和应急预案显得尤为关键。航空业作为高度复杂和协调性的行业,任何系统故障都可能引发多米诺效应,影响全球航班运行。面对严峻的网络风险,航空企业纷纷加大对网络安全的投入,强化系统加固和漏洞修补,同时开展模拟攻击演练,提高整体应对能力。国家层面也在完善法规和应急响应机制,强化多部门间的协作机制,以应对未来更大规模或更复杂的网络安全事件。对于旅客而言,应对类似扰动的关键是保持信息通畅,密切关注航空公司官方渠道发布的航班信息,合理安排出行时间。机场和航空公司则需持续提升现场管理水平,加强对现场人员的技术培训,确保手工操作亦能高效运行,减少对乘客的负面影响。
综合来看,这次网络攻击不仅暴露了航空业数字防线的薄弱环节,更成为推动行业全面提升网络安全防范意识和能力的催化剂。随着智能化技术深度融入航空运营,未来航空运输体系安全保障体系的构建势必更加严密和先进。只有通过政府、企业及社会各界的协同努力,才能保障航空业在数字时代的稳健发展,最大限度下降低网络威胁带来的风险。航空业网络安全形势日益严峻,事件警示所有参与者必须正视潜在风险并积极采取得力措施。希思罗机场等事件也促使国际航空界加强合作,形成信息共享和联合防御机制,提升整体韧性和反应速度。网络攻击所带来的冲击远超技术领域,其影响牵动公众生活、经济运行甚至国家安全,因此应被作为重大安全事务持续重点关注和投入。
展望未来,随着5G、人工智能及云计算等新兴技术的广泛应用,航空业网络攻防将进入新阶段。技术进步既带来机遇也带来风险,唯有不断创新网络防护策略,提高对复杂威胁的识别和应对能力,才能守护全球航空运输系统的畅通和安全。无论是管理层、技术团队还是广大旅客,都应积极参与安全意识的建设,共同构筑坚固的数字防线,用智慧和协作应对复杂多变的网络安全挑战。 。
