随着数字化时代的迅速发展，软件和数字产品在现代经济中的作用愈发重要。与此同时，相关法律法规也在不断调整升级，以适应新兴技术带来的挑战。2024年，欧盟正式通过了指令2024/2853，被称为新版产品责任指令（Product Liability Directive，简称PLD），这一指令将于2026年12月9日生效，标志着欧洲产品责任法律体系的重大变革。此次修订不仅扩大了产品责任的范围，更将软件、人工智能系统（AI）及数字服务纳入了严格责任范畴，对科技企业和数字产品供应商提出了更高的合规要求。本文将深度解析新版PLD的核心内容，并探讨其对软件开发、数字产品安全和网络安全领域的具体影响，帮助相关企业提前准备，积极应对即将到来的法律挑战。新版产品责任指令的核心突破首先在于明确定义了软件作为“产品”的法律地位。
过去，产品责任主要聚焦于传统的有形商品，而软件及其相关服务多被视为信息产品，难以纳入严格的无过错责任体系。新指令改变了这一格局，无论是嵌入式软件、独立软件还是云端软件（SaaS），均被视为产品的一部分，并适用同等的严格责任。这意味着，如果软件存在缺陷导致用户受到人身伤害或财产损失，软件提供者将可能承担法律责任，且无需证明过错。这一变化是数字经济发展下法律规则的必然演进，也体现了欧盟对数字产品安全与消费者保护的高度重视。更值得关注的是，指令将软件缺陷中的网络安全漏洞明确纳入产品缺陷的范畴。网络安全的薄弱环节常常成为攻击者利用的窗口，可能引发严重的安全事件甚至危及生命安全。
新版PLD与欧盟的网络韧性法案（Cyber Resilience Act）以及网络与信息系统安全指令（NIS2）形成协同，要求制造商和供应商必须遵循安全设计原则，实施风险评估并定期提供安全补丁和更新。如果企业未能按要求维护软件安全，导致漏洞被攻击引起损害，可能直接构成产品缺陷并引发责任承担。这一规制环境强化了网络安全在产品生命周期中的重要地位，对于数字产品企业来说，网络安全不再是可选项，而是必须严格履行的法定义务。新版PLD还特别强调产品在其生命周期内的持续安全维护义务。软件产品一经交付后，制造商须确保及时更新和修复安全漏洞，否则将面临严格责任。这意味着企业需要建立完善的漏洞管理和安全更新流程，确保及时响应和发布补丁。
否则，一旦攻击事件发生，造成用户损害，企业难以以缺乏控制权为由免除责任。值得一提的是，指令还对司法程序作出了调整，以降低消费者在技术复杂案件中的举证难度。考虑到软件和AI系统的高度复杂性，普通消费者很难直接证明产品存在缺陷或因果关系。新版PLD引入了可推翻的推定规则，只要消费者能够合理证明产品可能存在缺陷，法院便可能判定为产品责任成立。此外，法院可要求企业披露相关证据，且不允许企业通过合同条款对责任进行排除或限制。这些规定无疑加大了企业的诉讼风险，也提升了消费者保护的力度。
对于科技公司和数字产品供应商而言，法律风险的提升意味着必须加大合规投入，从加强产品设计阶段的安全控制，到优化售后安全支持，全面提升其产品的安全性和法律合规性。与此同时，企业还应审视与上下游合作伙伴的合同条款，确保条款符合PLD的禁止免责要求，避免因合同瑕疵增大法律风险。另外，保险策略的调整也成为企业必须考虑的问题，以防范潜在的巨额赔偿风险。新版PLD不仅对单一责任案件产生影响，还可能引发更多集体诉讼。跟随欧盟代表诉讼指令的实施，消费者集体维权的门槛降低，类案诉讼更加频繁。这促使企业必须高度重视自身产品的安全合规性，积极响应监管要求。
基于此，企业应强化内部风险管理体系，完善漏洞管理和事件响应机制，提升透明度以应对潜在诉讼。此外，加强对技术团队和管理层的法律意识培训，也是衡量企业整体风险控制能力的重要环节。总结来看，欧盟新版产品责任指令的实施，预示着数字产品和网络安全领域监管进入一个全新的严格责任时代。软件作为产品的法律地位被确认，网络安全缺陷被视为产品缺陷，持续更新义务被强化，消费者举证门槛被降低，集体诉讼风险上升，这些都对数字经济中的企业提出了更高标准。面对即将生效的PLD，科技企业应尽早审视自己的产品研发、供应链管理及安全维护流程，积极强化产品安全设计，建立完善的更新和应急响应机制，确保合规履责，从而保护消费者权益，降低法律风险。随着技术的发展和法律的进步，数字产品的安全和责任问题将持续成为焦点。
如何在激烈的市场竞争中赢得用户信赖，同时确保合规运营，将是企业成功的关键所在。积极适应欧盟新的法律框架，不仅是风险防范的需要，更能为企业的品牌形象和市场地位带来积极助力。未来，随着更多国家和地区借鉴欧盟的先进法规理念，全球数字产品责任体系将愈加完善，各企业的合规竞争也将进入一个新的高度。
