近年来，全球货运行业遭遇了前所未有的挑战。市场波动剧烈，国际地缘政治形势复杂多变，关税政策频繁调整，货运需求的不确定性使得利润空间进一步收紧。在这样的背景下，传统货运经纪业务面临巨大压力，如何借助科技手段来优化运营、降低成本、提升响应速度，成为行业谋求突破和可持续发展的关键路径。Transfix作为行业领先的数字货运平台，其CEO兼联合创始人Jonathan Salama近日在接受FreightWaves采访时分享了深刻见解，强调了在利润紧缩的市场环境下，货运经纪人必须重新审视并革新自身的技术战略。Salama指出，当前环境下最大的问题不仅是市场将如何变化，更重要的是经纪人能够做出正确决策以应对多变市场的能力。面对潮涌般的市场不确定性，依赖传统经验和人工判断已难以满足高效运作的要求。
这个时候，技术不仅是支持决策的工具，更是保持竞争优势的核心驱动力。Transfix着眼于痛点，重点解决货运经纪流程中最为繁琐且效率低下的环节之一——招标管理（RFP管理）。在传统货运经纪生态中，招标文件往往涉及大量数据处理和多方沟通，错误率高且耗时费力。Salama强调公司的最新RFP工作流平台经过优化升级，融入了协作提醒、精细化数据可视化以及智能车队线路分组和规则设定等先进功能。这些创新不仅加速了报价流程，更帮助经纪人深入理解真实的成本构成，涵盖承运商费用及运营支出，极大提升了报价的准确性和策略执行力。值得注意的是，当前许多货运经纪仍深陷“部族知识”（tribal knowledge）的困境，即经验和知识高度依赖个别员工的长期积累，缺乏有效继承和系统化管理。
行业内存在一个普遍风险，即随着团队人员流动，关键的定价策略和历史决策依据可能随之流失，导致误判市场表现或过度调整策略。Transfix的新技术平台通过将历史数据和战略背景嵌入到工作流中，有效保存了知识资产，保障了团队的连续性和决策的一致性。这种方法不仅强化了团队协作，更为经纪人提供了基于数据的参考，促进理性而科学的运营管理。另一点值得关注的是，行业正逐渐摒弃自行开发定制化工具的做法，转而更加青睐成熟且能即刻带来价值的现成解决方案。维护专属技术平台的高昂成本和复杂性使得企业不得不审慎权衡资源配置。Salama提到，货运经纪人认识到将技术外包给专业厂商能释放更多精力和资本聚焦于核心业务，即理解业务本质、精准把控成本及提升整体运营效率。
随着AI和大数据等前沿技术不断涌现，市场也更为理性地甄别技术趋势与实际效益，避免被短期热潮迷惑。功能实用且投资回报率明确的技术创新，尤其是能显著精简核心流程的工具，正成为行业主流的选择。在数字化加速转型的时代，货运经纪人必须拥抱变革。市场的波动和政策的不确定带来挑战，但更激发了利用先进技术实现动态响应和风险控制的迫切需求。Transfix的诸多创新举措为行业展示了技术与业务深度融合的可能路径。展望未来，货运经纪若能持续优化技术架构，构建智能化、数据驱动的管理体系，将不仅提升竞争力，更助力整个产业链的效率提升和价值创造。
结语中，Jonathan Salama呼吁货运经纪人在调整技术策略时，要超越一味追逐最新技术趋势，聚焦真正能带来业务价值和操作简化的工具。唯有如此，才能在利润收窄的市场环境中找到新的增长点，赢得客户和市场的长期信赖。
