在当今高速变化的商业环境中,企业并购已成为公司扩大市场份额、提升竞争力的重要手段。然而,DoorDash首席执行官兼联合创始人徐刚近日在Fortune Brainstorm Tech大会上坦言,尽管并购在理论和纸面上看起来相对简单,但在实际操作中却异常复杂且充满挑战。作为一家以技术驱动的按需配送平台,DoorDash近年来积极推动全球扩张,通过战略性收购不断增强自身业务能力。徐刚特别提到,与Wolt团队的合作是一次典型案例,这是门槛最高但最重要的部分 - - 彼此文化和价值观的契合。"在并购中,最难做到的莫过于价值观的对齐。"他表示。
门槛很高但基础坚实的合作关系才能保证后续整合的顺利进行。DoorDash在2025年先后完成了多起关键并购,其中包括以12亿美元收购的SevenRooms,这家企业专注于为商业伙伴提供360度客户视角,推动营销服务升级;以及1.75亿美元收购的广告技术平台Symbiosys。这些交易不仅拓宽了DoorDash的商业领域,还强化了数据驱动和客户洞察能力。此外,公司还签订了以39亿美元收购英国Deliveroo的协议,预计将在2025年第四季度完成并购,监管审批是其最后瓶颈。除并购外,自动化技术与人工智能同样是DoorDash战略重点。自2017年起,公司便致力于无人配送领域的研发工作,尝试利用无人机和人行道机器人进行配送。
徐刚坦言,实现真正可靠且规模化的自动配送技术的路途充满"痛苦与挣扎"。这不仅需要硬件、软件、服务质量等多方面的卓越表现,还要建立强大完善的配套网络。徐刚将这一过程比喻为"多层次的运动学习",提醒外界自动配送并非简单创新,而是需要跨领域深耕的长期积累。目前,DoorDash已经取得了初步商业成果,包括在美国与Coco Robotics合作进行机器人配送实验,以及在澳大利亚借助Alphabet旗下Wing进行无人机配送测试。企业还积极开发了多种人工智能代理工具,涵盖客户服务、语音点餐、物流调度以及商户支持等应用。通过AI技术,DoorDash帮助商户更精准地购买广告和推广资源,提高营销效率。
公司创立于2013年,于去年首次进入财富500强。首席财务官Ravi Inukonda曾透露,DoorDash的初衷不仅是打造成一个简单的食物配送平台,而是构建覆盖本地商业的综合生态体系。事实证明,DoorDash远远超越了最初的愿景,业务范围涵盖餐厅、超市、药房、宠物店和多种零售商店。DoorDash独特的三重客户结构 - - 消费者、商户和配送员 - - 共同推动生态系统的健康运转。徐刚领导的公司不断探索如何更有效地整合并购资源,克服文化融合难题,利用新技术赋能企业发展。总结看来,企业并购的成功不仅取决于财务评估和技术对接,更紧密关联于人文因素和运营融合。
而DoorDash正通过不断实践,寻找最契合自身发展战略的合作伙伴,并坚定推进自动化与人工智能的深度融合,力图在本地商业服务领域持续引领革新浪潮。对于未来,徐刚展望将以更加创新的手段和跨界合作,缔造出兼具效率与体验的下一代配送和本地服务平台,持续为全球消费者带来便捷和价值。这番坦诚而深刻的分享,为所有关注企业并购及技术创新的业界人士提供了宝贵的思考与借鉴。 。
