在新冠疫情的影响下，许多品牌面临着前所未有的挑战。随着人们的生活和消费行为发生剧变，品牌需要重新思考他们的营销策略。与此同时，社交媒体的使用率显著上升，这为品牌与社交媒体影响者的合作提供了新的机遇。通过与影响者的合作，品牌不仅能够维持曝光率，还能够通过创造积极的内容来与消费者建立更深层次的联系。 在这场全球危机中，许多影响者迅速响应，提供帮助、建议和娱乐，成为了人们在居家期间的重要伙伴。他们通过社交平台分享真诚的故事，以及鼓励人们在困难时期积极面对生活的信息。
正如影响者营销公司“The Fifth”的业务总监瑞贝卡·里夫-肯德尔所言，影响者在这个特殊时刻可以成为品牌与消费者之间的重要桥梁，因为他们深谙自己的粉丝群体，并能为品牌传递真正有价值的信息。 品牌在疫情期间必须保持敏感的营销策略，以避免被视为冷漠或不负责任。在这个难以预测的时期，品牌需要了解消费者的心理变化，而不只是宣传自己的产品。研究显示，65%的人表示，品牌在疫情中如何反应将会影响他们未来与品牌的互动。这意味着品牌在此时的行为至关重要，他们需要通过适当的内容来支持和安慰消费者，而不是简单地推销产品。 借助影响者，品牌可以更有效地适应这种变化的市场环境。
影响者通常能够产生具有高度共鸣的内容，他们能够通过自身的故事传递品牌信息，并确保其信息的真实性和相关性。例如，许多影响者利用自己的平台为世卫组织的“安全洗手挑战”制作内容，鼓励人们正确洗手，从而帮助公众保持健康。此外，许多影响者在疫情期间也积极倡导人们居家，提升人们的士气，提供烹饪、运动和居家教育的建议。 在寻找合适的合作对象时，品牌必须重视影响者的真实性和受众。影响者一般可分为两类：一类是专注于娱乐的，例如伦敦博主维多利亚·埃梅斯，她因在封锁期间演唱《我会生存》的改编版本而走红；另一类则是帮助粉丝解决日常生活难题的影响者，他们提供烹饪、家庭学校等方面的建议。与这些具有创意和影响力的合作可以为品牌带来积极的口碑，在困难时期给受众带来启发和趣味。
影响者还在帮助品牌突破封锁带来的生产挑战方面发挥了重要作用。很多影响者具备制作高质量内容的技巧和设备，能够在家制作出专业水准的视频。例如，诗人和活动家阿斯玛·埃尔巴达维与摄影导演约翰·维提合作，成功地制作了一部仅用250英镑制作的Instagram视频，充分展示了影响者在内容生产方面的灵活性和高效性。 品牌想要推动合作成功，必须确保影响者与品牌的价值观和信念是一致的。缺乏这种真实感的合作往往会被消费大众所质疑，并可能损害品牌声誉。例如，苹果公司在疫情期间推出的“创造力继续”宣传活动，通过展示包括名人影响者欧普拉·温弗瑞等人使用苹果产品在家开展创作，成功传达了品牌对创意的重视和对消费者支持的态度。
在疫情期间，诸多品牌积极调整营销策略，以保持与消费者的联系。例如，Birds Eye推出的“今天吃啥”系列活动，以适应新的消费习惯，提供烹饪灵感和家庭活动建议，既保持了品牌的曝光率，也传递了关怀的信息。很多快餐连锁店，包括汉堡王、Pret a Manger和Wagamama等，在门店关闭期间纷纷分享自家的秘制菜谱，既缩短了与消费者的距离，也稳固了品牌在消费者心中的地位。这些都是品牌在困境中与消费者保持连接，提供价值和支持的成功案例。 影响者的作用不仅限于内容创造，他们还可以帮助品牌洞察消费者的需求，调整其市场策略。随着社会运作逐渐向在线和数字化转型，品牌需要在战略上做到敏锐而灵活。
影响者与品牌之间的关系应该是长期的，重点在于建设信任和相互理解。例如，影响者可以在社交媒体上进行直播，分享品牌故事和价值观，激发消费者的共鸣。 在未来的发展中，品牌需要更加注重与影响者的深度合作。建立基于共同价值观的合作关系，不仅可以提升品牌的曝光率，也能够为品牌注入更多的创意和活力。通过影响者的视角，品牌能够获得更深入的市场洞察，及时调整策略，以适应快速变化的市场环境。 总之，在新冠疫情的特殊背景下，影响者不仅是传播品牌信息的声音，更是品牌与消费者之间的桥梁。
他们通过创造积极向上的内容，不仅帮助品牌维持了营销的连续性，更在这个充满挑战的时期，为消费者带来了希望和支持。品牌只有与影响者携手合作，才能在风云变幻的市场中找到新的生机，并在‘新常态’中持续发展。
