2025年5月，波兰社会保险机构社会保险公司（ZUS）宣布对其电子服务平台PUE ZUS/eZUS进行一系列重要更新和功能优化，旨在提升用户体验，同时加强平台安全保障。这些升级涵盖了从注册流程、登录验证到密码管理的多个关键环节，对个人用户、企业以及医疗专业人员均有深远影响。随着数字服务在公共管理中的普及，PUE ZUS/eZUS不断适应用户需求，践行信息化便民服务的承诺。本次更新内容丰富，下面就为您详细解析这些变化及其带来的优势。首先，在用户注册流程方面，PUE ZUS/eZUS平台引入了全新设计的注册表单，提供三种不同的注册方式供用户选择。这一多元化选择不仅使注册过程更加灵活，也兼顾了不同用户的身份验证需求。
用户成功注册后，将进入成功页面，接着根据选定的注册方式完成身份确认。部分方式支持在线身份验证，例如通过login.gov.pl或合格电子签名完成身份核实，提升了便捷性与安全性。此外，平台针对身份验证过程优化了用户指引，配套提供了名为“eZUS一步步：注册与登录”的详细指南，帮助用户顺利完成注册并初次登录。新注册流程的优化反映了ZUS对服务便捷性的高度重视，尤其是在防止身份欺诈和保障用户权益方面迈出了重要一步。其次，针对登录安全，平台新增了“受信设备”功能。登录时，除使用用户名和密码外，系统原本还需输入额外验证码引导的双重认证，但新功能允许用户将最多5台设备设为“受信设备”。
在这些设备上登录将免除每次提交验证码的繁琐，大大提升了登录体验的流畅度。该功能同时保证用户可以随时管理受信设备，包含手动移除及系统自动在30天后清除设备信任。此设计平衡了使用便利性与账户安全性，尤其照顾到频繁登录但对设备可靠性有信心的用户群。与此同时，平台增加了“忘记用户名”的功能，极大方便了忘记登录信息的用户。通过在登录页面选择该选项，输入账户绑定的电子邮箱或手机号码以及PESEL号码（波兰个人身份号码）或其他有效身份证件号，即可通过邮件或短信获取用户名提醒。这一服务提高了账户找回的便捷性，强化了用户访问的连续性，避免了因用户名遗失而造成的无法登录困境。
密码管理方面，PUE ZUS/eZUS也实施了显著改革。改版后的界面更为直观，密码重置过程亦更简洁高效。用户在无法接收密码重置邮件时，将获得清晰错误提示，并被引导通过login.gov.pl或合格电子签名进行登录后，再设置访问数据，或寻求ZUS线下职员的帮助。密码重置提供的单次使用密码或链接有效期延长至12小时，并且支持用户在重置过程中随时取消操作，恢复原有密码，防止误操作带来的不便。为提升账户安全，平台制定了更严格的密码规则，限制最大长度为64字符，新密码必须与最近五个密码不同，且允许使用一系列符号字符。此举旨在防止密码重复或过于简单而带来的账户安全风险。
平台同时强调，所有提醒用户名、密码重置及验证码均通过用户账户最新的联系信息发送，确保信息安全传达。因此，用户需及时更新个人资料中的联系信息，保证通讯渠道的有效性与安全性。为了增强登录环节的安全保护，PUE ZUS/eZUS施行了针对连续登录失败的限制措施。当用户在24小时内连续三次输错登录资料时，登录方式暂时被锁定五分钟。锁定期间，无论输入正确与否，系统均不会通过登录请求。此时，用户仍可通过login.gov.pl或合格电子签名方式登录账户。
若五分钟后再次连续输错密码，登录功能将全面被封锁。用户解锁可采用电子签名或login.gov.pl平台登录方式，或者选择前往ZUS实体机构办理解锁手续，甚至通过信任的电子会面（e‑wizyty）协助解锁。平台设计此类机制，以有效防止密码暴力破解及未经授权的访问，保障账户安全。视觉与功能优化也是此次升级的重要部分。平台调整了一系列页面界面，包括登录解锁界面、身份验证路径以及账户数据补充流程，提升界面现代感与操作便捷度。此外，针对技术帐户的访问管理也进行了流程优化，以满足企业及机构客户的专项需求。
值得关注的是，ZUS还强化了平台的数字可访问性，确保残障人士及不同用户群体均能平等便捷地使用该服务。这包括支持辅助技术的兼容性提升以及界面元素的无障碍设计。邮件通知服务也进行了标准化升级。新版邮件模板不仅美观统一，也嵌入了便捷的功能链接，如用户可通过邮件直接发起自动申诉流程，以应对收到与自己无关的通知，增强用户权益保护。平台条例方面，ZUS对服务条款进行了部分修订，提供了英文版本以覆盖更广泛用户群体，并更新推荐操作系统的清单，确保用户拥有最佳兼容体验。此举体现了ZUS在国际化及技术适配层面上的努力。
平台还会根据用户最后登录时间，针对超过六个月未登录的账户实行数据访问权限的动态管理，这是根据新规章制度对长期未活跃账户实行的安全措施，避免账户滞留产生的安全风险。总的来看，PUE ZUS/eZUS此次改版不仅在视觉设计和用户交互上实现了突破，更以务实的功能升级扎实提升了安全防护与服务质量。这些变化充分体现了社会保险机构顺应数字化浪潮，加快推动公共服务智能化、便捷化、个性化发展的决心。对用户而言，了解并熟悉这些新规则和功能，将显著提高使用效率，减少操作阻碍。与此同时，安全机制的加强更能令用户安心使用平台，信赖电子服务的稳定性与严谨性。未来，PUE ZUS/eZUS将继续深化电子化转型，融入更多创新技术和用户反馈，不断优化服务范围和质量，更好地保障社会保障体系的数字化运行。
对于个人及企业用户，建议定期关注平台通知，及时更新个人资料和联系方式，以充分利用平台提供的各项便利功能，实现高效安全的在线业务处理。
