随着数字化浪潮的不断席卷,零售业正经历深刻而全面的转变。作为欧洲领先的宠物用品零售商,Fressnapf集团近年来致力于通过技术升级来提升客户体验和运营效能。2025年,Fressnapf正式宣布将其门店服务全面迁移至德国GK Software公司旗下的CLOUD4RETAIL云平台,这一战略举措不仅是其数字化转型的里程碑,更预示着宠物零售行业未来的发展方向。Fressnapf在欧洲拥有超过2750家门店,分布于15个国家,是宠物零售市场的重要玩家。自2013年起,Fressnapf便开始使用GK Software的门店解决方案,而此次合作的升级和扩展,标志着双方合作关系迈入全云原生平台阶段。GK CLOUD4RETAIL平台以其稳定性、灵活性及模块化设计,成为支持Fressnapf未来零售业务发展的核心。
借助这一平台,Fressnapf旨在打造更加无缝的全渠道客户互动,优化实体门店的数字化触点,从而提升整体消费者及员工体验。平台涵盖了销售点系统(POS)、商品管理、移动咨询等关键服务领域,支持门店高效运营的同时,也赋能员工快速响应市场变化和客户需求。Fressnapf产品开发数字门店解决方案副总裁Randy John指出,GK CLOUD4RETAIL能够将稳定可靠的平台优势与灵活的模块扩展完美结合,为门店和员工提供一个既稳定又易用的销售点系统,并且能够不断集成新功能。对于快速变化的零售环境,这种可持续扩展的解决方案意义非凡。GK Software首席执行官Michael Scheibner也强调,CLOUD4RETAIL平台设计以便捷创新为核心,不仅简化了业务流程,还能实现跨渠道的客户个性化体验。平台当前已拥有超过65个国家的本地化适配,具备强大的全球拓展能力。
传统零售模式正面临前所未有的挑战,尤其是在消费者需求多元化和线上线下融合日益紧密的背景下。Fressnapf选择移植其门店服务至云端,体现了企业对数字化转型的高度重视和战略前瞻性。云平台不仅带来数据集中管理和实时更新的优势,更提升了门店业务的灵活性和敏捷性,使得快速响应市场变化成为可能。通过数字化升级,Fressnapf能够更好地整合线上线下渠道,推动客户全方位互动体验。例如,顾客可以在移动端查询门店库存,实现线上下单线下自提,或者通过店内移动设备获得专家咨询,从而极大提升购物便捷性和个性化服务质量。员工方面,基于云端的门店管理工具简化了操作流程,减少人为错误,提高工作效率,有助于提升团队的整体满意度和服务水平。
Fressnapf与GK Software的合作历程已逾十年,双方在技术创新和业务支持上建立了深厚信任。此次对GK CLOUD4RETAIL平台的全面迁移,是建立在长期稳固合作基础上的升级,显示出Fressnapf对GK技术实力和服务质量的充分认可。未来,Fressnapf计划进一步利用平台的模块化扩展能力,持续引入智能分析、客户数据管理及个性化推荐等先进功能,将宠物零售业的数字化运营推向新高度。零售业的数字化转型不仅关乎技术导入,更涉及业务模式、组织架构和客户关系的重塑。Fressnapf这次战略升级,体现了其对未来零售形态的清晰洞察和积极应对。目前,全球零售市场竞争愈发激烈,单一渠道经营已难以满足消费者日益多样化的需求。
伴随着数字技术的发展,零售企业必须实现线上线下的深度融合,构筑以数据为核心的客户关系管理体系,才能赢得市场主动权。Fressnapf通过引进GK CLOUD4RETAIL云原生平台,正是向这个方向迈出了坚实步伐。GK CLOUD4RETAIL不仅支持灵活快速的业务调整,更能助力实现智能化管理和客户画像构建,为后续的创新应用奠定基础。值得关注的是,零售云平台的安全性和稳定性是保障业务连续性的关键。GK Software凭借多年积累的技术经验、全球化的本地化适配能力以及严格的信息安全控制,确保Fressnapf在全球多地的门店运营顺畅无忧。同时,云平台的数据实时同步特性,为企业决策层提供了可靠的经营数据支持,提升运营管理的科学性和精准度。
从更广阔的行业视角来看,Fressnapf的数字化转型具有示范意义。宠物行业作为一个消费增长迅速的细分市场,对个性化服务和便捷购物体验的需求尤为强烈。通过数字化赋能,宠物零售商能够更有效地把握客户行为,提供定制化产品和服务,打造差异化竞争优势。此外,云端零售平台还推动了可持续发展战略的实施。借助数据分析,企业能更合理地管理库存,减少浪费和资源消耗,符合绿色环保趋势。Fressnapf在此方面也积极探索,将数字化转型与企业社会责任相结合,实现经济效益和环境保护的双赢。
总结来看,Fressnapf将门店服务迁移至GK CLOUD4RETAIL云平台,不仅是技术升级,更是企业未来战略转型的重要一步。通过建立现代化的零售架构,Fressnapf能够在变化莫测的市场环境中保持竞争力,为消费者提供更优质的购物体验和服务,促进业务的持续健康发展。作为宠物零售领域的领先者,Fressnapf与GK Software的深化合作无疑将引领行业数字化进程,为全球零售业提供宝贵经验和借鉴。随着数字技术不断创新和应用场景日益丰富,零售云平台未来将在提升客户满意度、优化运营效率及推动业务模式革新方面发挥更加重要的作用。Fressnapf的转型实践展现了科技赋能传统零售的无限潜力,值得行业各方关注与学习。 。
