随着人工智能（AI）技术的迅速发展，手机制造商纷纷将其作为主打卖点，力求通过AI功能提升用户体验。然而，最新的CNET调查数据显示，只有11%的美国智能手机用户选择升级手机是为了AI功能，这一比例较去年同期下降了7%。这一数据不仅令人惊讶，也反映出手机市场与消费者需求之间存在明显的错位。这背后到底隐藏着怎样的消费心理和市场趋势？我们需要从多个角度深入探讨。 首先，AI已成为各大手机品牌的新卖点，从谷歌Pixel 10系列的Gemini AI助理，到三星Galaxy S25及折叠系列内建的智能功能，再到苹果即将发布的iPhone新机型中集成的“Apple Intelligence”更新，厂商们无不投入重金和技术力求打造最具AI特色的终端。但消费者的反应却并未如厂商预期般热烈。
大多数用户仍然聚焦于手机的核心功能，如价格、续航和存储，这些因素分别被62%、54%和39%的受访者视为购机首要考虑。即使相机性能也有30%的受访者关注，明显领先于对AI集成的关注度。 其次，调查揭示，不少用户对手机AI功能持怀疑甚至排斥态度。大约三成的受访者认为手机AI功能并无明显帮助，甚至不希望看到更多相关功能被添加。这种观点在一定程度上反映了当前AI技术普及与用户认知之间的矛盾。尽管手机AI功能越来越多样化，包括文本生成、图像编辑及智能语音助手等，很多用户并未真正理解或需要这些功能。
甚至有20%的用户坦言不知道如何使用手机内置的AI功能，导致其实际效用大打折扣。 消费升级的动力依然围绕基础性能展开，续航能力依旧稳居首位。过去一年，消费者升级手机的最大动因依旧是长电池续航，紧随其后的是增加存储空间，优秀的拍摄体验也持续受到关注。相比之下，AI功能从18%降至11%的低迷表现表明，即使技术不断演进，用户的升级理念和行为依然比较传统或保守。 再者，AI功能的收费问题也成为制约用户接受的重要因素。虽然大多数手机内置AI功能目前免费提供，但厂商开始逐步引入付费模式，例如三星表示其Galaxy AI功能将在2025年底之前免费提供，之后可能收取费用，而谷歌也计划对其Gemini AI能力进行分级收费，苹果同样预计将为高级AI功能引入订阅服务。
在消费者普遍存在“订阅疲劳”的大环境下，近半数用户表达了对此类额外费用的不愿意接受，且该比例较去年增加了5%。这直接影响了用户对AI功能的兴趣和升级意愿。 隐私顾虑是另一个不容忽视的阻碍因素。随着AI应用的增多，用户对个人数据的隐私保护关注度也日益上升。调查显示，超过40%的用户对智能手机中的AI隐私安全感到担忧，且这一比例较去年提升了7个百分点。无论是年长的“婴儿潮一代”，还是网络原住民的年轻一代，都表现出较高的忧虑程度。
隐私问题不仅影响用户对AI技术的信任感，也限制了他们深入尝试和依赖AI功能的程度。 尽管整体趋势偏冷，仍有一部分消费者对手机AI持积极态度。14%的受访者表示AI功能对他们有帮助，并愿意尝试更多相关功能。这个比例在年轻群体中更为明显，尤其是Z世代和千禧一代用户分别有25%和16%的人表现出较大兴趣，他们对AI带来的便捷性和创新体验更易接受。这表明，随着时间推移，年轻用户的消费习惯或将推动AI功能的更广泛应用和接受度提升。 智能语音助手作为AI的一个重要表现形式，也展示出类似的用户黏性不足。
以苹果的Siri和谷歌的Gemini助手为例，约61%的iPhone用户会使用Siri，但每天使用的仅占10%；Pixel用户中使用Gemini助手的比例为41%，但每天使用者只有9%。这显示，即使是在日常使用中，AI也未能成为不可或缺的帮手，用户对智能语音交互的依赖程度还非常有限。 此外，手机设计和外观方面的变化同样未能成功吸引消费者。以“更薄”作为卖点的新机型如三星Galaxy S25 Edge和传言中的iPhone 17 Air，只有7%的受访者表示这会成为升级的动力。虽然包括折叠屏在内的新形态设计在行业内备受关注，且引起了一部分高端用户兴趣，但大多数消费者仍旧关注实用性多于外观新奇，这意味着厂商在推广新设计时还需强化用户价值感的传达。 市场教训值得深思。
手机厂商在追求技术极致的同时，需要更精准地理解目标用户的真实需求。AI技术本身极具潜力，但只有在真正融入用户日常生活、解决具体痛点、并且易于使用的情况下，才能发挥其最大价值。此外，教育引导和隐私保护的加强也是推动AI普及的关键。厂商应提供更直观的使用指南，提升用户体验，同时采用透明的数据管理政策，增强用户信任。 未来，随着AI技术的不断进步和智能设备普及，手机上的AI功能有望逐渐转变为基础配置，同时也需要结合市场反馈灵活调整策略。年轻消费群体的渐进式接受将是市场变革的驱动力，而中老年群体的隐私顾虑和应用门槛则是挑战所在。
通过持续创新与用户沟通，手机厂商能否成功实现AI从“卖点”到“刚需”的转变，是未来行业关注的焦点。 总结来看，手机厂商在推广AI功能时，面临的是一个技术与用户需求之间尚需平衡的过程。消费者当前更看重价格优势、续航时间和存储容量等传统性能指标，AI虽然前景广阔，但尚未成为升级的决定性因素。市场正在经历调整，未来AI如何真正融入用户生活，多厂家如何以人性化服务打消隐忧，是推动智能手机AI功能广泛接受的关键所在。随着技术演进与用户教育的深入，智能手机AI功能的潜力仍然巨大，值得手机厂商和消费者共同期待。
