作为英国领先的商业电视及宽带服务提供商,Sky集团近日宣布将对其技术组进行大规模裁员,计划裁减约500名员工。此次调整涉及英国本土的技术团队,同时伴随着部分工程岗位向印度的迁移。此举不仅反映了企业针对数字优先客户服务的战略转型,也揭示了人工智能和全球资源整合在现代科技企业中的深远影响。 近年来,Sky集团持续加大对平台和产品的投资,借助母公司康卡斯特(Comcast)的全球资源,推动了从卫星向IP技术的转型,推出了包括Sky Glass第二代和Sky Glass Air在内的创新产品,并通过与CityFibre的合作提升了宽带能力。这些产品和服务已经被英国数百万用户广泛使用,Sky集团希望通过优化客户体验,进一步巩固其市场领先地位。 本次裁员计划由集团首席技术官Aarne Aho亲自宣布。
他指出,未来的投资重点将转向打造"数字优先"的客户服务,减少新平台的开发,重心放在完善现有产品的客户体验上。为适应这一战略调整,Sky提议对组织结构和工作方式进行优化,包括将更多工作外包给全球合作伙伴以提高灵活性和响应速度。 此次调整将主要影响英国的三个技术中心:伦敦、米兰和印度钦奈。Sky正计划通过合理利用不同时区优势,平衡这些中心的工作重心,拓展人才库,并强化对合作伙伴的管理,印度中心的成本优势显然成为考虑的重要因素。与此同时,核心网络管理工具的开发将被整合入统一团队,以简化用户体验并充分利用由集团技术部门AI团队开发的生产力工具。 值得关注的是,Sky在技术部门中引入了人工智能驱动的试验项目,部分实验涵盖"关键网络服务"。
虽然AI的应用代表着科技进步,但也引发了员工对服务质量下降的担忧,尤其是在英国面临招聘冻结和岗位减少的背景下。部分员工表达了对工资水平低于市场价的无奈,并对于缺乏工会组织的现状感到遗憾。 此外,Sky正尝试通过重新定位DevOps职能,使服务台纳入移动和宽带"公会"体系,实现从设计、测试、实施到监控和故障解决的流程闭环,从而提高服务及技术导入的效率。新的交付框架也旨在简化流程,推动技术创新的快速落地。 这场可能在年底前完成的重整,预计将给伦敦Brick Lane、Brentwood、Osterley及利兹等地的办公室带来深刻影响。业内人士普遍认为,此举不仅是业务优化,也是产业全球化和技术进步的必然趋势。
对于被裁减的员工及在岗员工而言,适应变化,将迎来新的挑战与机遇。 Sky集团发言人强调,近年来公司成功推出了包括Sky Glass、Sky Stream及全光纤宽带等"市场领先产品",这些取得的成果为公司赢得了客户的认可。面对未来,Sky将坚定推进数字化服务的升级,结合全球创新资源,专注于内容品质及产品性能的持续提升。 全球范围内,媒体和电信行业正经历类似的转型浪潮。无论是裁员还是转岗,企业都试图通过优化结构,实现更高的效率与更强的市场竞争力。人工智能的兴起为自动化和智能决策提供了新工具,但同时也带来了岗位调整和人才培养挑战。
企业如何平衡技术创新与员工关怀,成为未来发展的关键。 综上所述,Sky集团此次技术部门的裁员和重组,不仅是其战略调整的一部分,也折射出现代科技企业在数字化转型中的普遍难题。通过合理运用全球资源、聚焦客户体验和拥抱人工智能,Sky正在为下一个发展阶段铺路。与此同时,员工的适应与企业的持续沟通也成为保障转型成功的重要因素。未来,随着技术的不断演进,类似的变革将持续影响行业格局和职场生态,值得行业内外持续关注和深入探讨。 。
