美国知名企业软件提供商ServiceNow最近发布了2025年第二季度财报，显示其收入和盈利均高于市场普遍预期，令投资者眼前一亮。该公司二季度调整后每股收益达到4.09美元，较去年同期增长超过30%，收入则攀升至32.15亿美元，同比提升22%以上。事实上，市场分析师此前预测的盈利为每股3.57美元，收入为31.2亿美元，相比之下ServiceNow的实际表现显著更佳。尤其值得一提的是，订阅收入大幅增长，至31.1亿美元，远超市场估计的30.3亿美元，反映了其客户基础持续扩大的趋势和产品服务的高度认可。此次亮眼财报带动ServiceNow股价在盘后交易中上涨超过6%，达到每股1020美元，显示投资者对公司业绩及未来前景充满信心。 另一方面，公司公布的当前剩余履约义务（CRPO）同样走强，较去年同期增长24%，达到109.2亿美元，略高于分析师预估的104.9亿美元。
CRPO作为衡量企业未来收入保障的重要指标，显示ServiceNow未来续约合同及潜在业绩增长稳定且充满动力。CRPO的稳健提升不仅体现了订阅型业务的良好粘性，也彰显客户对ServiceNow平台的持续依赖。其次，ServiceNow确认其拥有89笔价值逾100万美元的新合同，带来显著的新年度合同价值，这反映了其在大额企业软件采购市场的竞争力和议价能力显著增强。与此同时，拥有超过500万美元年合同价值的客户数量同比增加了19%，达到528家，显示公司已成功拓展高价值客户群体，这对未来营收增长形成坚实基础。 展望第三季度，公司继续展现强劲增长预期，预计订阅收入区间为32.6亿美元到32.65亿美元，高于分析师预估的32.1亿美元，同时预期CRPO将增长18.5%，达到108.9亿美元，略高于市场估算的18%增长目标。颇具前瞻性的业绩指引彰显ServiceNow管理层对未来盈利能力的信心，这也激发市场对其持续大规模扩张的积极预期。
CEO比尔·麦克德莫特（Bill McDermott）在财报发布时强调ServiceNow平台的人工智能技术优势。他指出，ServiceNow AI平台已经开始重塑各行业的业务流程，推动企业智能化转型，其所谓的“代理式AI操作系统”具有显著差异化竞争力。企业软件行业正在快速演变，ServiceNow通过引入自主的目标驱动AI代理，大幅提升业务自动化水平和生产力。 此前ServiceNow以28.5亿美元高价收购了人工智能软件公司Moveworks，强化了其AI能力。Moveworks专注于构建生成式AI助手，能主动为员工提供支持和服务。这项收购不仅扩大了ServiceNow的产品组合，也巩固了其在企业服务市场中AI应用的领导地位。
这场巨额并购彰显ServiceNow向“前台”软件领域（如客户服务、现场服务与供应链管理）扩展的决心，为公司带来了更多增长机遇。 ServiceNow主要专注于为信息技术部门提供服务跟踪与管理工具，同时其自助式技术门户帮助员工便捷地使用各种行政和工作流程工具。随着产品线的多样化扩展，其覆盖范围已经涵盖人力资源管理、客户服务管理以及安全领域，市场影响力持续扩大。 此次财报发布前，虽然ServiceNow股价年初迄今已回落约8%，但其在技术成长股中的综合评分仍高达95（满分99），表明其依然是市场中极具潜力和吸引力的领军企业。投资者对公司未来成长态势保持乐观态度，尤其是围绕人工智能技术的创新应用，更让市场看到了ServiceNow实现长期稳健增长的坚实基础。 总结来看，ServiceNow凭借强劲的大额合同订单、高于预期的收入与盈利数据，以及充满前瞻性的增长指引，展示了其在企业软件领域的卓越竞争力和技术创新实力。
公司AI平台的快速推进和新兴软件业务的布局进一步强化了市场对其未来的信心。随着人工智能技术日益渗透各行各业，ServiceNow正以其全栈智能操作系统的优势，引领软件行业涌动的数字化浪潮。投资者及行业观察者应密切关注该公司后续财报表现及AI产品创新进展，以把握这家行业领导者带来的投资机会和产业变革脉络。
