随着全球经济环境日益复杂，尤其是在贸易政策频繁变动的背景下，企业面临前所未有的挑战。作为知名化妆品品牌，e.l.f. Beauty在美国市场拥有广泛的影响力，然而特朗普政府宣布对中国商品征收高达145%的关税，却给该公司带来了巨大冲击。约80%的产品由中国第三方制造，关税直接影响到其制造成本与供应链稳定。面对这样的局面，e.l.f. Beauty如何在关税不确定性中维持员工信心及生产活力，首席人事官Scott Milsten的沟通策略堪称业界典范。 关税政策的突然变动显著影响了e.l.f. Beauty的股价，2025年初股价一度高达133.91美元，而随后跌落至62.17美元左右。作为企业员工，大多数人在看到自有股票价值缩水时，不免产生焦虑与担忧。
对于e.l.f. Beauty的员工而言，因公司实行独特的员工持股计划，这种影响尤为直接。与许多只能由高级管理层享有期权不同，e.l.f. Beauty在员工入职时便给予股权，并每年发放新的股票授予。这样的薪酬机制使所有员工均成为公司的部分股东，从而增强了归属感，但在股票价值大幅波动时也带来了更强烈的个人财务压力。 Scott Milsten深谙这一点，作为首席人事官，他不仅关注员工的日常工作表现，更着眼于员工的心理健康与长期职业规划。他坦言，当前形势令许多员工感到不安和“忐忑”，但沉默和回避不是解决之道。相反，e.l.f. Beauty采取的是“超透明”的沟通政策，主动且频繁地向员工报告公司最新动态、市场变化和未来规划。
这种开放的沟通不仅体现了对员工的尊重，也为员工提供了情绪上的支持和未来信心。Milsten强调，告诉员工事实与数据，让他们了解公司的真实状况，同时反复提醒他们公司业务的长期增长潜力，有助于员工从短期的波动中脱离出来，聚焦于公司的长远发展。 此外，e.l.f. Beauty还鼓励员工利用“再授予股权”（refresh grants）机会，这一策略旨在激励员工坚持长期持股，通过不断获得新的股权激励来抵消市场下跌带来的损失。这样的机制不仅是增强员工利益相结合的有效手段，也表现出公司对员工未来贡献的认可。 另一项值得关注的做法是，公司高层领导和管理团队积极参与沟通，体现了领导层面对困难时的坦诚和担当。Milsten表示，在很多公司可能选择减少信息流通以避免负面影响时，e.l.f. Beauty的管理团队选择了相反的路径——加倍开放和诚实地与员工分享。
在这样的氛围中，员工能够感觉到他们被视为合作伙伴而非单纯的执行者。 通过这种方式，e.l.f. Beauty成功营造了一个稳定的内部环境，减少了员工因市场不确定性而产生的消极情绪和离职倾向。此外，公司强调无论经济环境如何变化，其扩大市场份额的能力依旧强劲，赋予员工坚定的信心去面对挑战。 在当前全球化和贸易摩擦加剧的背景下，e.l.f. Beauty的经验为众多依赖全球供应链的企业提供了宝贵的借鉴。离不开的是人性化的管理和高度透明的企业文化，它们不仅能有效缓解员工焦虑，更能提升员工忠诚度和企业韧性。 如此一来，当面临外部经济政策波动、市场风险和供应链压力时，企业才有可能继续以健康的态势发展。
e.l.f. Beauty首席人事官的沟通策略，体现了现代企业如何通过人本管理在逆境中求变、求稳的经典范例。 公司给予员工股权的薪酬制度本身就代表了对员工未来发展的承诺。面对外部环境的严峻挑战，通过加强沟通，强调团结一致和共赢理念，e.l.f. Beauty在员工中间构筑起了坚不可摧的信任堡垒。 未来，随着关税政策的逐步明朗及贸易关系的调整，e.l.f. Beauty将继续依靠这种开放共融的沟通文化，推动企业与员工同步成长。对于其他企业而言，借鉴e.l.f. Beauty这一切实践，有助于打造更具韧性和竞争力的组织结构，更好地应对瞬息万变的全球商业环境。 总体而言，e.l.f. Beauty的经验再次证明了在动荡时期，信息共享和员工参与是企业稳健发展的重要保障。
Scott Milsten率领的团队巧妙运用薪酬激励与沟通策略的结合，不仅提升了员工的心理承受力，更让企业具备了走出困境的底气和动力。未来，这种人本导向的管理方法必将在更多行业和公司中得到推广和应用，助力全球经济更加稳定和繁荣。
