在当今数字化和智能化快速发展的背景下，企业如何利用先进科技来提升服务质量和运营效率，成为行业关注的焦点。作为全球领先的按需人力资源及设施管理服务提供商，YY集团（NASDAQ代码：YYGH）于2025年8月正式宣布启动机器人集成项目，此举不仅标志着其服务模式的重大突破，也开创了设施管理行业向智能化转型的新篇章。YY集团此次推出的机器人集成计划，聚焦于提升服务交付的稳定性和一致性，同时加强对现有人力团队的支持，帮助客户以更低的成本应对日益增长的市场需求。项目首阶段主要落实在酒店餐饮、商用空间清洁、安防巡逻及高空清洁等关键领域，利用机器人实现服务质量、速度和精准度的显著提升。酒店宴会环节中的机器人送餐人员将在高峰活动期间承担送餐和物流支持任务，确保餐饮流程顺畅，极大缓解了人工繁重的工作压力。商业空间的自主清洁机器人依托人工智能技术，能够全天候提供高效无死角的卫生维护，提升空间环境的安全与舒适度。
安全巡逻机器人则负责日常监控和数据报告，为现场保安人员分担常规工作，让他们更专注于处理突发和关键安全事务。尤其值得关注的是，YY集团引入的高空及立面清洁机器人，专为复杂和危险的高空作业设计。通过智能化设备代替人工完成高风险清洁工作，不仅提高了作业安全性，还能保证更精细的清洁效果，令工作人员能够把更多时间投入到更具价值的任务中。机器人将在服务线上灵活部署，客户既可选择按需租用，也可根据需求采取资本持有模式，满足不同场景和预算需求。后台则由YY集团自行组建的技术团队全程支持，确保机器人系统与客户现有管理平台无缝对接，最大程度减少业务中断，保障运营连续性。YY集团强调，智能机器人并非意在取代现有人力资源，而是作为协作工具补充人力，优化团队工效。
机器人从安装到日常维护均实现与人工流程的有机结合，释放员工潜力，让他们专注于更高层次、更复杂的工作内容，从而激发整体团队竞争力和创新活力。集团首席执行官傅迈克表示，随着服务标准日益提高与人力资源环境变化，机器人技术的引入正是提升服务一致性、安全性和可扩展性的关键举措。该计划是公司向更智能化、科技导向服务模式转型的重要里程碑，并将助推YY集团在未来市场中牢固树立技术领先优势。为验证和完善机器人系统，YY集团正与新加坡及马来西亚的精选客户展开联合试点，未来方案将逐步扩大至东南亚更多重要市场，并积极筹备全球推广。试点不仅证实了机器人的实用价值，也契合集团致力于打造数字化综合设施管理和人力解决方案提供商的中长期战略。通过机器人赋能服务体系，YY集团期望提升资产利用率，优化整体服务质量，并进一步加强客户关系管理，实现收入的稳定增长。
智能自动化的融入，意味着企业能够更有效控制运营成本，应对市场波动，同时在激烈的竞争中提升差异化服务体验。随着机器人技术和人工智能持续进化，YY集团将持续加大研发投入，完善机器人产品线，探索更多创新应用场景。未来，机器人将不仅承担基础设施操作和维护任务，更将在预测性维护、智能调度以及客户交互等方面发挥更大作用。综合来看，YY集团全方位推进机器人解决方案，反映了设施管理行业智能化发展的必然趋势。企业拥抱自动化不仅是提升效率的选择，更是提升客户满意度和品牌竞争力的关键。随着更多客户认可机器人带来的价值，行业标准和客户期望将被持续拉高。
对于关注服务升级和成本管控的企业而言，YY集团的机器人计划为应对未来挑战提供了宝贵的示范和借鉴。随着科技与行业的深度融合，服务智能化时代正全面加速到来，YY集团正站在这一潮流风口，用创新科技引领行业迈入全新发展阶段。
