近期,欧洲多家重要机场纷纷陷入自动值机系统瘫痪的困境,起因是专门为航空公司和机场提供自助值机及登机系统服务的供应商 - - 科林斯航空航天公司的网络系统遭到黑客攻击。此次事件影响了伦敦希思罗机场、柏林机场以及布鲁塞尔机场等欧洲交通枢纽,致使旅客排起长龙,航班延误和取消问题频出,给数万名乘客的出行计划带来了严重干扰。 科林斯航空航天是美国公司RTX旗下的业务单位,负责运行名为MUSE的软件平台,为多家航空公司和机场提供自动值机和登机流程支持。此次网络攻击导致系统无法正常响应,从而令机场无法依靠自动设备快速完成旅客办理登机手续,给运营造成巨大压力和混乱。 事件发生于2025年9月20日,早期机场服务明显受挫,排队人数激增,有的乘客被迫长时间等待甚至错过航班。伦敦希思罗机场作为欧洲乃至全球最繁忙的机场之一,虽面临严峻挑战,但凭借完整的应急方案以及地勤和工作人员的高效配合,保证了大部分航班的正常执行。
机场方面及时发布公告,提醒旅客采用替代方案办理手续,同时继续提高信息透明度以缓解公众焦虑。 柏林勃兰登堡机场同样经历了不小的功能瘫痪,但机场管理团队迅速与科林斯航空航天保持密切沟通,并启用手动临时替代措施,有效控制了延误和取消数量。布鲁塞尔机场受影响最为严重,延误和取消频发对整体航班调度形成极大攸关。 尽管攻击给运营带来巨大压力,但到了事件发生后的第二天,机场自动值机系统逐渐恢复功能,大多数延误开始缓解,航班的正常运转得以稳步回归。 科林斯航空航天将此次事件定义为"网络相关中断",但暂未公开详细攻击来源。欧洲相关监管机构已介入调查,试图追踪黑客身份、攻击方式及潜在安全漏洞。
此次破坏事件再次敲响了航空业对于信息安全的警钟。 近年来,全球范围内针对关键基础设施及核心行业的信息安全攻击频繁升级,从医疗系统到汽车制造业再到零售巨头,大量企业遭受数据泄露、系统瘫痪带来的直接经济损失和声誉风险。此次事件反映出,作为连接全球的航空交通体系,对信息技术依赖巨大,一旦网络安全防护不及,便可能引发连锁性危机。 国际航空运输协会以及各国民航管理部门对系统安全投入持续加码。专家呼吁加强多层次防御机制,强化员工信息安全意识和应急演练,积极发展先进安全技术如人工智能威胁检测和区块链身份验证等。 从旅客角度看,尽管自动值机设备能极大提升出行效率,但此次事件也提示大家需为突发情况预留更多时间,并了解最基本的人工办理流程。
此外,乘客应随时关注官方通知,合理安排行程,减少不必要的旅行压力。 未来,随着机场服务数字化程度不断深化,网络安全防护必将成为行业发展与管理的重中之重。此次黑客事件虽未造成更大范围的破坏,但其影响足够震动行业同仁,推动建立更完善更智能的安全体系。 从综合层面来看,机场运营方与技术供应商需通力合作加强系统弹性及恢复能力,确保即便遭遇攻击也能实现快速切换与恢复。此外,跨国监管合作也极为重要,通过共享威胁情报和应急机制可有效提升整体防御水平。 科林斯航空航天作为受害公司,除了积极修复系统漏洞外,还面临巨大的压力去提升产品安全设计,优化监控预警体系,以避免未来出现类似事件。
尽早采取行动势在必行,否则可能导致更严重的商业信任问题和巨大损失。此外,对旅客数据的保护更不能忽视,因为泄露带来的隐私风险同样严重。 对欧洲机场业而言,此次黑客攻击是一个警示信号,也是一次难得的演练机会。只有将网络安全与运营安全深度融合,保持警觉性和响应速度,才能稳固游客信心、保证航空运输链条的顺畅运行。持续引进先进技术,加强人才培养,建立灵活有效的危机应对机制,是未来发展的必要路径。 综上所述,虽然此次网络攻击带来的临时混乱令人担忧,但从长远角度来看,欧洲机场和相关技术企业正通过实战检验不断增强整体系统韧性。
未来,随着安全层级的提升和防护措施的升级,数字化的航空出行环境将变得更加稳定和安全,为全球旅客提供更优质的服务体验。 。
