在数字化浪潮的推动下，人工智能（AI）正逐步渗透进各行各业，改变着人们的工作方式和职业结构。微软研究团队于2024年基于其Copilot AI助手的用户交互数据，结合美国劳工部O*NET数据库的工作任务分析，推出了一份关于最易受到生成式人工智能影响职业的权威报告。该报告不仅揭示了AI对不同职业的实际影响程度，也为职场人士和企业提供了应对未来挑战的重要指引。生成式人工智能的核心优势在于其在信息获取、文字编辑、数据分析及人机沟通方面的高效能力。据此，报告显示那些涉及大量写作、信息检索与客户交流职责的岗位，最容易被AI所辅助甚至替代。比如，翻译员和口译员的工作能够通过AI实时、精准地完成，极大地提高了沟通效率，但也给传统翻译行业带来较大的冲击。
历史学家、作家及销售代表同样处于AI影响的前沿阵地。AI能够迅速整理海量资料，为写作与分析提供辅助，从而提升这些职业的工作效率。同时，客户服务代表、技术作家、编辑及公关专家等传媒与沟通类职位也展现出较强的AI兼容性。特别是在新闻分析、记者及公共关系领域，AI不但能帮助完成基础的数据处理与文本产出，还能通过智能算法辅助舆情监测与内容优化。数学家和数据科学家等需要大量数据处理和分析的专业人士，通过与AI紧密配合，能够发现更深层次的规律与商业机会。然而，人工智能更多的仍是作为辅助工具存在，其并非完全取代人类，而是优化和提升工作方式。
相较之下，许多体力劳动密集型或设备依赖度高的职业则鲜有受到AI直接冲击。例如挖泥船操作员、桥梁及水闸看守员、水处理厂操作人员等工作场景复杂且依赖实际操作，这些职位获得的AI适用评分几乎为零。其他不易被人工智能替代的职业还包含铁路轨道维护工、屋顶工及按摩治疗师。许多医疗辅助角色，如抽血技师、护理助理以及医疗设备准备员，因工作具有高度的现场互动性与人性化服务需求，也较少受到生成式AI的影响。目前，越来越多美国职场人士对人工智能带来的职业变革感到担忧。根据微软的研究，美国有超过840万劳动者身处最易受AI影响的40个职业中。
2023年麻省理工学院（MIT）发布的政策备忘录则预测，未来二十年内，AI自动化可能导致160万至320万美国工作岗位消失。值得注意的是，针对AI在就业领域潜在的不利影响，已有部分立法尝试介入，如“No Robot Bosses Act”（禁止机器人当老板法案）及“Stop Spying Bosses Act”（阻止监控老板法案），旨在规范AI在招聘与考核等环节的应用，推动透明化，同时保障劳动者权利。部分州如纽约和伊利诺伊州也已通过相关法规，要求用AI辅助招聘工具进行审计和信息公开，从而为求职者提供一定程度的保护。与此同时，由于人工智能技术被广泛视为推动产业升级和创新的关键力量，联邦政府通过《半导体制造与科学法案》（CHIPS Act）及各类AI研发资助项目积极促进其快速普及。交通运输、医疗保健等领域的试点项目正逐渐展开，未来有可能进一步推动司机、技术人员及行政助理等岗位的自动化进程。微软研究负责人基兰·汤姆林森表示，尽管AI在研究、写作与沟通任务方面表现出色，但目前尚无证据表明AI能完全替代任何职业。
他强调，在加快采纳AI技术的同时，社会各界应持续关注其带来的经济与社会影响，加强对员工的技能提升培训，确保人机协作环境的健康发展。展望未来，人工智能将在优化工作流程、提升生产效率和创新商业模式方面发挥更大作用。对于职场人士而言，理解并拥抱这些技术，善于利用AI作为助力，将成为适应新职业生态的关键。各方也应加强政策制定与监管，推动劳动市场公平与可持续发展，以实现技术进步与社会繁荣的双赢。
