在当今快速变化的市场环境中，了解消费者行为的动态对各行各业的企业而言显得尤为重要。尼尔森IQ（NielsenIQ）最近发布的《2024年中期消费者展望：2025年指南》报告深刻揭示了未来几年的消费者趋势及其背后的驱动力，预测到2025年全球消费支出将增加3.2万亿美元，增长近6%。这一报告不仅为零售商提供了重要的战略指引，也展示了消费者在经济不确定性下的韧性与适应能力。 在全球范围内，64%的受访者表示他们正在积极寻找额外的收入来源，反映出企业家精神的提升。同时，消费者在购买决策中越来越依赖人工智能，40%的人愿意利用AI来增强日常购物的决策过程。这一趋势的背后，是数字化与智能化对传统商业模式的深刻影响。
报告中提到，2025年将出现四大主要的宏观催化因素，分别是AI的准备状态、GLP-1类药物的影响、全渠道的进化以及商品成本的波动。随着人工智能的不断发展，40%的消费者表示愿意接受AI助手的产品推荐，40%的人希望利用AI来自动化和加速他们的日常购物决策。这使得企业必须评估哪些AI进步能吸引消费者，并提供适合老年消费者的选项。 对于GLP-1类药物的使用，全球消费者中有31%的人表示可能会使用药物来支持减肥。这类药物将带来广泛的社会经济影响，改变消费者的生活方式，甚至重新定义人际交往的规范。与此同时，全渠道零售的演变也在加速，全球在线销售表现提升了11.6%。
报告显示，36%的消费者愿意因为应用内体验而在购买上花费更多，反映出社交电商革命对购物方式的深远影响。 此外，商品成本上升也影响着消费行为。报告显示，60%的受访者表示，如果价格持续上涨或保持高位，他们会减少零食和糖果的购买。这是所有调查类别中反应最强烈的“弃购”反应。数据显示，可可粉、咖啡和牛奶等商品的价格大幅上涨（分别为+128%、+43%和+44%），这使得相关产品的销量受到直接冲击。 在谈及消费者的担忧时，报告指出，33%的受访者将上涨的食品价格列为最大担忧，其次是20%的受访者担心公共事业费用增加，19%的人对经济衰退表示担忧，而气候变化的问题则位列第四（14%）。
这显示出，尽管消费者在支出上表现出一定的韧性，但他们依然对市场的不确定性感到忧虑。大多数调查的消费者表示，他们将继续削减在非必需品上的支出，比如外出就餐（38%）、外出娱乐（37%）和外卖（36%）。与此同时，意向性消费在居家娱乐（48%）和社交聚会（46%）方面将维持在较高水平。 随着消费趋势的不断发展，私有品牌产品的受欢迎程度也在上升，50%的消费者表示他们比以往购买更多的私有品牌产品。更值得注意的是，40%的全球消费者表示，即便私有品牌的价格更高，他们也愿意转向自己喜欢的私有品牌产品。这一现象说明了消费者对品牌价格和质量的独立判断能力日益增强。
不同地区的消费者在关注点上也存在明显差异。北美的消费者最担心住房成本的上升，而在非洲、中东及欧洲地区，全球冲突则是最大的忧虑之一。整体来看，消费者对消费品的月度通货膨胀速度持续放缓至年增长率不到2%。然而，在拉丁美洲和非洲，通货膨胀仍高于平均水平，拉丁美洲在过去一年中月度价格更是增长了9%。 对于企业而言，这份报告不仅提供了关于消费者支出前景的深刻洞察，也为他们在实现可持续增长方面提供了战略计划的依据。尼尔森IQ的消费者展望显示，消费者的行为已从谨慎消费转向更具意图的消费，企业必须抓住这一趋势，以在市场上占据优势。
随着疫情后的经济复苏，消费者不仅重新审视了自己的消费模式，还在不断寻求能够为他们的生活增值的产品和服务。正如尼尔森IQ全球思想领导副总裁洛伦·费尔南德斯（Lauren Fernandes）所说，过去六个月中，消费者的消费习惯经历了一场决定性的转变，企业必须适应这一变化，抓住未来的发展机会。 总之，尼尔森IQ的《2024年中期消费者展望：2025年指南》报告为企业提供了不可多得的市场洞察和策略建议。随着全球经济的变化与挑战，了解和适应消费者的需求，将是企业在未来市场竞争中取得成功的关键。从AI的应用，到生活方式的改变，企业只有在这些领域把握趋势，才能真正赢得消费者的信任和青睐。
