近年来，随着互联网的普及与技术的进步，网络犯罪的手段也变得日益复杂和隐蔽。在这一背景下，印度中央调查局（CBI）与微软展开了紧密合作，成功打掉了两个非法电话呼叫中心，这些中心专门面向日本公民实施技术支持诈骗。此次联合行动不仅揭示了跨国电信诈骗的新型作案模式，更反映了全球网络安全合作的重要性。印度警方于2025年5月28日，在德里、哈里亚纳和北方邦的19个地点展开了大规模搜查行动，代号“Chakra V”的专项行动将网络金融诈骗作为打击重点。根据CBI的调查，这些犯罪团伙通过伪装成多家知名跨国企业，包括微软在内的技术支持人员，向日本用户实施诈骗。诈骗手法精湛，诱导受害人相信其电子设备存在严重安全问题，从而骗取其转账汇款。
受害者往往被威胁或者引导将资金转入洗钱账户，造成严重的经济损失。值得注意的是，微软公司在此次行动中发挥了至关重要的作用。微软与日本国家警察局及CBI密切合作，通过技术侦察追踪诈骗团伙的作案网络，成功锁定了幕后组织结构及运作方式。微软相关负责人Steven Masada表示，随着网络犯罪即服务模式的兴起，犯罪分子的连接及全球化程度均在加深，唯有通过多国协同合作，才能有效应对日益狡猾的网络犯罪。此次行动中，执法机关缴获了大量电子设备，包括计算机、存储介质、数字录像机和手机等，成为案件侦破的重要物证。更令人警醒的是，犯罪团伙利用先进的社会工程学手段及技术手法欺骗受害者。
据了解，犯罪分子还借助生成式人工智能技术，在确定潜在受害者、自动创建恶意弹窗、以及语言翻译技术上大大增强了诈骗的规模和精准度，尤其针对日语用户进行精准攻击。微软方面透露，自2024年5月以来，已协助关闭约6.6万个涉及恶意域名和链接，极大遏制了诈骗的泛滥。此次事件不仅揭示了技术支持类诈骗愈发智能化和隐蔽化的趋势，也暴露出网络犯罪背后庞大且跨境的产业链结构，包括弹窗制作、搜索引擎优化、客户线索生成、物流与技术支持、支付处理及人才供应等多环节。促使执法部门和科技企业更加意识到需要以上下游产业链切入，综合治理。同时，值得关注的是，这些网络犯罪的扩展还与其他安全事件相关联。例如，近期涉及印度客户支持人员帮助窃取加密货币交易平台Coinbase客户数据的案件也就暴露出客户支持岗位在数据安全面临的潜在风险。
另一个令人关注的全球互联网犯罪案件是在2025年3月至5月间，跨12国成功捕获20名涉嫌创建及传播儿童性虐待材料的犯罪嫌疑人。包括西班牙、拉美国家以及美国和欧洲多地均有逮捕行动，表明网络犯罪的范围与危害正持续扩大。此次微软与印度警方协作的成功经验，反映出应对新型网络诈骗的有效路径是加强国际合作和跨行业联动，通过联合技术手段精准打击，遏制犯罪团伙的扩展和转移。数字时代，普通用户应提高安全意识，谨防钓鱼网站与虚假技术支持电话，避免因信息泄露及轻信诈骗造成经济损失。政府与企业则需持续投入技术研发及公共教育，构筑多层次防御机制。总而言之，随着网络犯罪手法日趋复杂，单一国家或机构难以独立应对庞大的国际网络诈骗犯罪链条。
微软协助印度中央调查局拆除针对日本公民的技术支持电话诈骗案具有示范意义，呼吁全球化、多部门协作与技术创新共同构筑网络安全防护墙，保障广大民众的网络安全与财产利益。未来，面对此类跨国网络安全威胁，唯有坚持信息共享、技术互助和法律协作，才能有效遏制诈骗犯罪，筑牢全球网络空间的安全基石。
