近年来，人工智能（AI）在商业领域的崛起对各行各业产生了深远的影响。最近，Shopify首席执行官Tobias Lütke的一份内部备忘录在高管圈中引起了广泛关注，备忘录表明，AI不仅是技术工具，更是每位员工的基本技能。这一宣言标志着Shopify在利用AI方面迈出了一大步，且这一趋势可能会影响其他公司的运营模式。 在备忘录中，Lütke明确指出：“有效地使用AI现在是每位Shopify员工的基本期望。”这不仅仅适用于开发人员或分析师，而是所有员工都必须接受和掌握AI的使用。这一强有力的声明反映了当今商业环境的变化：AI已从实验过渡为标准操作，这种转变在各个行业影响深远，尤其是在媒体、零售、金融和物流等领域。
### 一、文化转变的必要性 Lütke的备忘录强调了AI技能的重要性，认为其“非使用AI需要正当理由”。这意味着，任何希望申请更多资源（例如人手或时间）的员工，必须事先解释为何不能使用AI。这一做法鼓励员工不断提升自己的技能，并在工作中积极尝试AI应用。 此外，AI还将在产品开发的早期阶段（原型阶段）得到整合。Lütke认为，这种方式能够大幅加快学习、迭代和团队合作的速度。公司将AI的使用纳入员工的绩效评价中，从而将AI的 adoption作为员工评估和奖励的一部分。
传统的工作模式来到临界点，停止使用AI将被视为失败，企业必须拥抱这一不可逆转的趋势。 ### 二、全球CEO的共同趋势 不仅Shopify在推动AI的使用，越来越多的CEO也开始将AI的应用纳入到企业的战略规划中。以Procter & Gamble的CEO Jon Moeller为例，他描述AI为“增长和生产力的倍增器”，并在多项业务中应用AI，如实时质量控制、产品配方生成等。他指出，AI并不是为了取代人，而是提升每个人的工作效率。 Citigroup的CEO Jane Fraser同样将AI作为其120亿美元现代化战略的核心部分，强调AI要用于提升客户体验，以及在开发团队和数据功能中的应用。她指出，要积极拥抱AI，这对于在数字化时代取得胜利至关重要。
Levi Strauss & Co.的CEO Chip Bergh则利用AI改善需求预测、优化库存及提升供应链灵活性。他表示，快速适应市场变化是必需的，AI使得企业能够更好地满足消费者的需求。由此可见，AI不仅是工具，而是形成企业核心战略的一部分。 ### 三、向自驱动型企业的转变 当今企业的转型不仅是技术升级，更是思维模式的转变。从长远来看，企业将朝着自驱动型企业的方向发展，即利用数据驱动、智能代理的AI组成、自动化的业务流程，及实时适应、战略调整。在这一背景下，CEO需要引领文化变革，确保AI融入每个项目和每个决策环节。
作为企业文化的引领者，CEO不能仅仅停留在技术层面，而要成为AI应用的积极推动者。通过自己的行动来示范AI的使用方式，公开讨论与团队的AI应用效果，与员工共同探索AI带来的新机遇，这是领导者在AI时代的重要责任。 ### 四、如何进行有效的AI推进 为了在组织内有效推进AI，CEO需要遵循以下几个原则： 1. **明确使用要求**：企业领导者必须明确AI的使用不是一种选择，而是必要的技能。每位员工都要接受AI的培训，鼓励实用性探索，将AI的使用纳入新员工的培训、绩效评估和升迁考核中。 2. **将AI与生产力结合**：在项目的早期阶段，要求团队利用AI技术，快速迭代，对业务目标的实现提供支持。CEO需要强调AI在提高效率和改善客户体验方面的重要性。
3. **建立责任制**：借鉴Shopify的做法，通过绩效反馈机制将AI技能纳入员工的考核，强化AI使用的必要性，让其成为一种工作文化。 4. **为规模化设计**：不要仅仅推进小规模试点，应制定企业范围内的AI使用标准和工具策略，使AI作为工作流程中的默认选项。 5. **文化引导**：首席执行官应在日常工作中使用AI，积极分享其应用经验，鼓励团队进行探索，树立良好的文化榜样。 ### 结论 Lütke的备忘录不仅是Shopify提升员工AI素养的战略指引，更是对整个高管层的一个警醒。在这个信息迅猛发展的时代，企业只有当AI成为日常运营的一部分时才能实现真正的竞争优势。那些对AI视为偶然现象的企业，最终可能会被激烈的市场竞争所淘汰。
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