美国知名百货连锁企业科尔士（Kohl's）近日宣布任命阿里安娜·帕里西（Arianne Parisi）为首席数字官（CDO），以推动公司在当前困难环境中的全面转型计划。此举标志着科尔士加速数字化战略升级，旨在改善顾客购物体验，提升运营效率，实现业绩复苏与持续增长。 科尔士的业务近年来面临业绩压力，2025年第一季度净销售额同比下滑4.1%，仅为30亿美元，市场对其转型迫切期望。为了扭转颓势，科尔士董事会在5月解雇了此前仅在任数月的首席执行官阿什利·布坎南（Ashley Buchanan），并由迈克尔·本德（Michael Bender）任临时CEO。新任数字主管的引入成为这场改革的关键环节。 阿里安娜·帕里西带来了20年深厚的零售数字化和电商领域经验。
她曾在JD Sports、Finish Line以及高端百货诺德斯特龙（Nordstrom）担任数字与电商高管，最近在JD Sports担任执行副总裁及全球首席数字官，主导全球数字商业布局与消费者互动。凭借经验丰富的领导力，她被寄予厚望，希望能快速带领科尔士数字转型实现实质突破。 科尔士近年来一直在努力打造全渠道购物模式，整合线上线下优势以满足消费者不断升级的需求。帕里西的到来符合公司“以数字驱动增长”的战略，将重点提升平台数字化体验，包括网站及移动端的购物流畅度、个性化推荐和库存管理优化。此外，利用大数据和人工智能技术，改进供应链管理和运营效率同样是转型关键。 数字化不仅仅是技术层面，还是提升顾客满意度和忠诚度的重要手段。
科尔士计划借助帕里西的专业背景，加强客户洞察，深入开发以顾客为中心的数字服务，简化购物流程，提供更智能和互动的购物体验，让消费者无论线上线下都能感受便捷与舒适。 过去数年零售行业面临电商快速崛起和新冠疫情带来的挑战，传统零售商都面临转型压力。科尔士此次高层调整，以及对首席数字官职位的重视，反映出企业对数字化战略的坚定决心。通过完善技术领导架构，公司还在积极物色首席技术官（CTO），以进一步强化技术研发和创新能力。 此举不仅仅是人员调整，更体现科尔士认清零售未来的发展趋势。帕里西作为数字化领导者，将有助于推动跨部门协作，强化数据驱动的决策机制，促进创新项目落地。
相信在新团队的引领下，科尔士将实现数字与业务的无缝结合，优化产品供应链体系，塑造差异化竞争优势。 在经济环境充满不确定性、消费者需求多变的当下，数字化能力成为零售企业核心竞争力。科尔士的转型计划不仅仅是短期应急，而是系统性战略升级，助力企业在激烈的市场竞争中重塑品牌活力和消费者信赖度。 此外，随着人工智能及大数据技术飞速发展，越来越多零售商开始增加对生成式AI和智能算法的投资，以实现成本控制和服务创新。科尔士将结合这些前沿科技，进一步提升运营和用户体验，务求实现盈利和规模的双重提升。 总的来说，科尔士任命阿里安娜·帕里西担任首席数字官，是其持续优化管理架构和推动数字化转型的关键步骤。
未来，她将助力科尔士加速实现业务复兴目标，塑造面向未来的创新型零售企业形态。随着数字策略的逐步落地，科尔士有望恢复市场竞争力，焕发品牌新生，迎来新的增长周期。
