近年来，人工智能技术的迅猛发展正不断重塑各行各业的生态，尤其是在消费与支付领域。作为全球领先的支付技术公司，Visa宣布了其最新战略：赋予人工智能‘代理人’以信用卡支付能力，推动智能助理从辅助工具向全自动购物代理人的转变。这一举措不仅具备颠覆传统购物模式的潜力，也预示着数字支付技术迈入智能化新时代。Visa此次合作的人工智能‘代理人’被设想为能够理解用户需求和预算，自动完成购物流程的软件实体。他们不仅能帮用户挑选商品，还能处理从下单到付款的全流程，让用户购物变得简单快捷。Visa首席产品与战略官Jack Forestell在采访中指出，这种转变的重要性可与电子商务诞生之初比肩，具有深远的商业和技术影响。
为实现这一目标，Visa与包括Anthropic、微软、OpenAI、Perplexity以及法国的Mistral等多家领先人工智能开发商合作，同时携手IBM、在线支付公司Stripe和手机制造商三星，共同推进AI代理人与支付网络的深度集成。通过多方协作，Visa致力于解决当前AI在支付领域的技术瓶颈，确保交易的安全性和顺畅度，为消费者提供可信赖的购物体验。如今，人工智能信息检索与推荐系统已经能够提供丰富的购买建议，但实际支付环节仍是阻碍AI代理人发挥全面效能的关键难题。Visa的切入点正是为这些AI系统提供便捷的支付接入，从而一扫“人工操控”传统购物步骤，实现真正的全自动化。Visa官方披露，数字支付和信用卡的形态正经历深刻转型，实体卡片及传统卡号将逐渐被数字身份和授权所取代。借助现代数字钱包及身份验证技术，AI代理人将能够安全地获得用户授权，代表用户完成支付。
此举不仅提高了支付便捷性，也建立了包括银行、商户在内的多方信任机制，有效减少欺诈和纠纷。AI代理人最初的应用场景可能集中于日常琐事，如定期购买生活用品、预订机票或管理礼品清单等。这些任务既重复又复杂，正适合由智能自动化工具代劳。随着技术成熟，AI代理人或将获得更大自主权，根据用户设定的预算上限灵活完成多种购买。对于奢侈品等高参与度购物体验，Visa高管表示，AI代理人更倾向于作为辅助角色存在，协助用户提供信息和建议，而非完全接管决策过程，人类购物者仍然享受比价、体验的乐趣。另一方面，信用卡债务问题也是值得关注的社会现象。
美国联邦储备银行数据显示，美国家庭信用卡余额超过1.2万亿美元。对此，Visa强调用户对AI代理人的精准预算控制和明确条件限制保障了人类主控权，防止超支和误操作的风险。除了支付能力外，合作中AI开发商将获得用户经授权共享的消费数据流，这使得AI推荐系统能够依托个人历史消费偏好提供更符合用户需求的个性化购物建议。Perplexity首席商务官Dmitry Shevelenko称，凭借对实时消费数据的访问，AI代理人能够更精准地识别用户喜好，从而提高推荐的相关性和实用性。这种数据驱动的定制服务，既提升消费体验，也助力商户实现精准营销。目前，代理式AI商业应用仍处早期阶段，多数系统依赖于大型语言模型技术，具备基本的对话理解和信息总结能力。
如何将这些模型与支付系统深度融合，实现安全、可信且高效的买卖交易，是Visa与合作伙伴努力攻克的关键课题。Visa的战略合作还可能对整个AI生态带来积极影响，为新兴AI初创企业提供更有竞争力的平台和资源，使其能够在巨头如亚马逊和谷歌当中脱颖而出。预计明年该技术将进入更广泛的试点和应用阶段，融入人们日常的购物流程中。尽管面临隐私保护、安全认证以及消费者信任等多重挑战，Visa及其合作伙伴均表示已开展充分的技术研发和法律合规工作，目标是确保AI代理人在保护用户权益的前提下，最大限度地释放智能支付的潜力。展望未来，Visa推动的人工智能‘代理人’支付创新，将使消费者从繁琐的购物环节解放出来，享受个性化、便捷且高效的消费服务体验。随着AI能力的不断提升和应用场景的拓展，智能支付代理人有望成为数字经济和智能生活的重要推动力，引领金融科技和零售创新进入全新高度。
综合来看，Visa此举不仅是支撑未来支付技术发展的重要里程碑，也反映了科技与金融深度融合的大趋势。企业和消费者都将从中受益，共同迎来更加智能化、数字化的消费新时代。
