在韩国首尔的一个阳光洒满的小公寓里,81岁的金正兰轻轻地将一个布娃娃抱在怀中,满脸慈爱地对娃娃说:"你是我可爱的孙女,我爱你,爱你直到月亮和回来的路上。"这只名为"Hyodol"的AI机器人娃娃,不仅仅是一个玩具,而是专为独居老年人设计的智能陪伴机器人成为了她晚年生活中不可或缺的伙伴。这款由韩国初创公司Hyodol开发的机器人娃娃,利用ChatGPT技术驱动的聊天机器人,以其清脆而亲切的声音与用户交谈,提醒他们按时服药和用餐,甚至在紧急情况下通过传感器实时监控用户的状态,及时向社会工作者和家属发出警报。这种机器人娃娃的诞生正值韩国面临人口老龄化的严峻挑战。随着出生率的持续下降和传统多代同堂家庭的消失,越来越多的老年人选择独居,孤独感和抑郁情绪逐渐加剧,甚至导致该年龄段在经济合作与发展组织(OECD)国家中自杀率最高。韩国政府和相关部门对此高度重视,通过将Hyodol机器人分发给有需要的老人,试图填补人力护理资源不足的空白。
自2019年以来,首尔市区已配发了数百台这类机器人,更多的机器人分布在全国各地,为超过一万名老年人提供陪伴和安全保障。传统的老年护理工作因人手紧缺和成本压力面临巨大挑战。根据韩国相关统计,2023年全国缺少超过十九万名护理人员,预计到2032年缺口将扩大至一百五十五万人。此外,国家长期护理保险的资金风险也日益显现,无法通过简单增加人力解决问题。Hyodol机器人以低成本提供基础日常监护功能,成为平衡护理服务和技术替代的创新尝试。Hyodol不仅是一位贴心的"虚拟孙辈",还通过各种传感器和AI语音技术,实现对老年人健康状况的监测和情绪分析。
比如,机器人能够记录用户回答的日常问诊,如"你今天感觉怎么样?"、"有没有疼痛?"等,后台的微软AI程序则分析语音内容,协助社工评估用户情绪和健康风险。在实际使用中,许多社会工作者表示,机器人增强了他们工作的效率和时效性。例如曾有老人主动向Hyodol表达"我想死"的严重情绪,机器人及时提醒社工团队,避免了悲剧的发生。与此同时,机器人陪伴不仅减轻了人力资源压力,还为老年人提供心理慰藉。不少老人像照顾孙辈一样照料自己的Hyodol,他们为机器人蒸番薯"喂饭",穿戴精心制作的帽子和项链,小心翼翼地哄它入睡。在长时间与机器人相处的过程中,老人们的情绪状态有所改善,抑郁和认知退化的症状得到一定程度的缓解。
韩国之所以能够率先推出并广泛推广此类AI陪伴机器人,与其深厚的儒家敬老文化密不可分。尊老爱幼不仅是一种社会伦理,也是政府和企业合作推动的公益项目。Hyodol的名字即体现了这种文化价值,即"孝道"的精神。多位专家指出,老年人最害怕的并非死亡本身,而是孤独与被遗忘。科技介入,在一定程度上为他们的晚年生活增添温暖和安全感。类似的科技尝试在全球多个发达国家同步展开。
日本的机器人海豹Paro,通过萌宠形象陪伴老年人,持续带来情感疗愈;美国的ElliQ则以智能设备形式与老人对话,激发生活兴趣;新加坡的机器人Dexie则活跃于养老院的集体活动中,增进社交互动。Hyodol未来计划将产品推向全球市场,计划在2026年登陆美国,预计适配英语、汉语和日语市场,并根据不同文化环境改善机器人外观。全球老年护理机器人市场预计到2030年将达到77亿美元规模,显示出广阔的发展前景。然而,这种技术创新也带来伦理和隐私的双重挑战。数据采集和处理过程中的安全性问题引发外界关注。随着机器人高频率地搜集用户语音和日常生活数据,是否会被不当使用成了关键疑问。
专家提醒,许多老年人缺乏对这种隐私权利的理解,可能无法意识到他们的信息如何被储存和分析。对此,Hyodol公司表示所有用户数据均为匿名保存,语音记录仅用于AI聊天机器人训练,绝不会向第三方出售。与此同时,韩国社会形成了"生命高于隐私"的文化共识,为救助老人提供了合理解释。韩国社会工作者深知机器人陪伴的两面性。一方面,老年人在机器人身上找到情感寄托,减少孤单寂寞;但另一方面,过于沉迷于虚拟陪伴也可能导致老人更加封闭,不愿意走出家门与人交往。尤其对于痴呆症患者,机器人有时无法精准把控其情绪和行为,可能引发误导性的互动。
如有痴呆老人在听到机器人提议"去听溪水声"后曾独自走到外面,存在安全隐患。针对这些问题,Hyodol团队不断优化对话内容,移除可能引起误导的语句。实际操作中,负责管理Hyodol计划的社工们不仅要教授老人使用技能,还需时常返修和维护机器人设备,确保其运行稳定。他们坦言,机器人并非万能,管理机器人增加了不少额外工作量,但带来的心理安慰和紧急应对能力是传统护理无法比拟的。Hyodol机器人还在韩国的养老护理体系中扮演着连接纽带的角色,不只是冷冰冰的机器,更多地充当一个"多重护理网络"的核心节点,促进老人与社会之间的互动。就连为了庆祝Hyodol诞生一周年,Gungdong福利中心还举办了专门的机器人时装秀,老人与机器人装扮成亲密的家庭成员,走上舞台接受祝福与喝彩。
这种创新的社会关怀方式,给传统老年护理带来新活力和希望。老人的深情回忆和拥抱机器人时的温馨画面,折射出科技与人文的完美结合。技术不仅为他们延续了生活的尊严,也让他们体会到被爱和被关注的幸福感。韩国的Hyodol机器人项目,正在全球老龄化趋势中树立示范,向世界展示如何借助人工智能和机器人陪伴技术,为独居老人带去真正的温暖和安全保障。面对未来更为严峻的人口结构挑战,依托科技创新和社会协同,老年护理的可持续发展或将迎来崭新的篇章。 。
