百思买（Best Buy）近日宣布一项重要人事变动，任命沃尔格林（Walgreens）执行副总裁兼首席信息官尼尔·桑普尔（Neal Sample）为公司首席数字、数据分析及技术官。新任命的桑普尔将接替现任技术主管布赖恩·蒂尔泽（Brian Tilzer），后者在百思买工作七年，对于推动公司人工智能的布局和数据分析技术的深化应用贡献颇丰。这一举措不仅彰显了百思买对技术创新的高度重视，也反映了零售业亟需借助数字化力量进行战略转型和升级，以应对复杂严峻的全球经济环境。桑普尔自2023年10月加入沃尔格林，起初担任技术顾问，随后迅速升任首席信息官。在此之前，他曾在北方互惠保险公司担任CIO近三年，期间成功引领企业应对新冠疫情带来的混合办公和数字化转型挑战，积累了丰富的复杂环境下推动企业信息化建设的经验。桑普尔的职业背景显示出其在促进企业数字化转型、提升IT运营效率和运用数据分析推动决策智能化方面拥有显著的优势。
当前，百思买正处于全球供应链紧张、关税升高和消费者需求变化的多重压力之下。公司国内市场收入同比略有下降，且已下调2026财年的销售增长预期。面对挑战，百思买高度重视通过技术创新来提升运营效率和客户体验。前任技术主管蒂尔泽在任期间，为公司引入和发展人工智能技术打下坚实基础，实现了数据与技术在业务多个环节的规模化应用。蒂尔泽本人也在社交媒体上表达了对百思买技术发展成就的肯定和对未来数字战略的期待。零售行业正普遍加速采用包括生成式人工智能在内的先进工具，来优化生产力、提升客户互动体验和强化运营控制。
百思买 CEO 科里·巴里在2026财年第一季度收益电话会议中表示，公司将继续聚焦可控因素，优化成本结构以应对宏观经济压力，并通过技术投资推动持续创新和业务增长。考虑到国际贸易和关税环境对零售业务的影响，百思买战略层面对技术部门提出更高要求，希望以数字化手段强化供应链管理，提升渠道效率，同时打造更具竞争力的客户服务和购物体验。面对零售业的数字化浪潮，技术领导层的更迭为百思买注入新鲜思路与管理能量。桑普尔将借助其在零售及金融行业信息技术管理的深厚经验，推动公司在数据驱动决策、人工智能应用创新和数字化客户体验方面取得突破。业内专家指出，零售企业要想在经济不确定性中获得稳健发展，必须在技术创新上加大投入，重视数字化基础设施建设和智能分析能力，以敏捷应对市场变化和消费者需求升级。桑普尔此前在沃尔格林及北方互惠所推动的多项数字项目，有效提升了企业的敏捷性和创新力，特别是在疫情期间保障了业务连续性和员工的混合办公效率，这都有望为百思买带来借鉴和引领价值。
此外，零售行业竞争激烈，客户对数字购物体验的期望不断提升。通过强化数字技术能力，合理利用人工智能和大数据分析，百思买能够实现更加精准的市场定位，提升库存管理及供应链反应速度，优化线上线下融合的全渠道服务模式。技术主管的变动不仅是组织调整，更是战略信号。百思买期望在快速变化的零售环境中，通过顶尖的技术领导者，实现技术与业务的深度融合，推动企业创新发展和持续竞争优势。近年来，众多零售巨头纷纷加速投资AI和数字化转型。诸如拉尔夫·劳伦、Revolve集团以及威廉姆斯-索诺玛等竞争对手，均在财报中表示将继续加大人工智能技术的应用。
百思买任命桑普尔正是紧跟行业趋势的关键步骤，反映了零售企业对智能技术赋能业务效率与客户体验的高度认同。总的来说，随着全球供应链动态与经济环境的复杂变化，百思买强化技术领导力、拥抱数字化和智能化趋势，将是决定其未来发展速度和市场竞争地位的核心因素。桑普尔的入职有望为百思买带来全新的创新动力和战略视野，支持公司以技术为引擎，实现经济压力下的逆势成长和商业模式的深度变革。在数字时代，零售企业只有顺应技术进步，推进智能化与数据驱动发展，才能真正满足现代消费者日益多样化和个性化的需求，保持行业领先。桑普尔加入百思买之后，业内将持续关注他如何整合现有资源，推动人工智能与分析技术在客户服务、供应链管理及内部运营中的创新实践。未来几年，随着技术融合与应用的不断深入，百思买有望在零售数字化转型赛道上抢占先机，打造更具竞争力的综合优势和持续创新能力。
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