在当前数字化快速发展的时代，网络安全威胁日益增加，企业面临的攻击面也变得更加复杂多样。因此，及时发现、评估并响应安全漏洞对于保护企业信息资产至关重要。漏洞管理尤其是针对CVE（通用漏洞披露）和各类漏洞安全通告的响应工作，是安全运营中一项繁琐但不可或缺的任务。然而，传统的手动流程耗时长且易出错，严重影响了安全团队的响应速度和处理质量。针对这一挑战，自动化已成为提升漏洞响应效率和准确性的关键切入点。本文将深入探讨如何利用Tines这一工作流自动化和人工智能平台，实现对CVE和漏洞通告响应的端到端自动化管理，助力企业构建更为敏捷且可靠的安全运营体系。
Tines由安全社区和专业人士共同开发，提供丰富的预设工作流程，用户可以免费导入和灵活部署。其核心优势在于不仅简化了自动化设定，还充分保留了安全分析师的决策权，确保自动化流程与人为判断相结合，显著提升了响应质量和团队协同。自动化前，通常安全分析师需要定期检查多个漏洞通告来源，如美国网络安全和基础设施安全局（CISA）等公开渠道，手动筛选最新公告，检索相关CVE详细信息，然后逐条创建漏洞修复工单，通知IT和相关部门。这个过程往往耗费大量人工时间，有时处理一批45个漏洞的工单可能需要长达150分钟。自动化工作流的引入不仅大幅缩短了处理时间，还极大降低了人为失误的风险。LivePerson公司的安全工程师Josh McLaughlin开发的Tines工作流实践便是一例。
该流程自动拉取CISA及其他供应商的漏洞通告，利用CrowdStrike的威胁情报对通告内容进行丰富和优先级排序，然后借助Slack推送提醒团队成员，具备快速审批功能。经过审批后，系统会自动通过ServiceNow创建标准化漏洞修复工单，保障信息的精准传递和及时跟进。通过此方案，LivePerson将漏洞工单创建时间减少了近60%，显著提升了响应速度和团队士气，同时释放安全分析师脱离了重复繁琐的操作，可以专注于更具价值的风险判断和策略制定。该自动化流程的关键技术环节包括：第一，利用RSS源定时拉取各大官方和供应商发布的漏洞公告，保证消息的及时性。第二，通告去重机制防止重复处理，提升处理效率。第三，基于公司重点关注供应商（如微软、谷歌、Atlassian等）设置过滤器，将焦点资源放在高风险和相关漏洞上。
第四，精确抽取通告中的CVE编号，确保后续分析的准确性。第五，整合CrowdStrike的威胁情报进行漏洞情报丰富，辅助安全团队了解漏洞的利用趋势、攻击活跃度及风险等级。第六，将分析结果通过Slack进行即时通知和团队协作，支持快速人工审批或拒绝，维持流程灵活性。最后，审批通过的漏洞自动生成标准化ServiceNow工单，确保跟进任务的规范和透明。部署该自动化流程的前提是具备相应的系统集成帐号和凭证，如CrowdStrike、Slack和ServiceNow账号。Tines的灵活性支持用户根据自身需求调整配置，如定制消息频道、工单优先级或归属组，也能替换同类服务实现流程适配。
初次设置和测试阶段极为关键，务必确保通知格式正确，审批按钮有效，并且工单创建无误，以保证工作流稳定上线。Tines平台还提供图形化拖拽界面，降低自动化实施门槛，使非开发人员也能快速上手构建和维护流程。除了提升响应效率，自动化工作流在保证安全事件快速发现的同时，也有助于增强不同团队间的协作能力。通过统一的沟通渠道和标准化处理方式，减少信息丢失和重复执行，实现漏洞响应工作的闭环管理。此外，自动化不仅缩短处理时长，也有助于持续优化流程，释放安全分析师更多时间投入高级安全策略和威胁分析，提高整体安全防御水平。总而言之，利用Tines自动化平台结合丰富的威胁情报源和协作工具，企业能够实现对漏洞和CVE安全通告的高效、精准、可控响应，显著提升安全运营的质量和效率。
面对日益严峻的网络安全态势，构建智能化、自动化的漏洞响应机制已成为现代企业保障信息安全的必然选择。期待更多安全团队借助自动化工具，摆脱重复枯燥的手动操作，将精力聚焦在风险研判和防御创新上，推动信息安全治理迈向更高水平。
