近年来,人工智能领域的爆炸式成长催生了大量专业人才需求,谷歌作为全球AI创新的前沿企业,其背后的劳动体系也逐渐受到外界关注。尤其是负责AI产品评估与改进的合同工群体,因其关键角色与工作性质所带来的薪资差异和工作条件问题,正引发日益激烈的劳动争议。2025年中,超过200名AI合同工被突然解雇,事件的背后是对于工作环境与公平待遇的持续抗争。 谷歌AI合同工大多受雇于第三方外包公司如由日企日立控股的GlobalLogic。这些工作人员主要负责对谷歌的AI产品,包括Gemini聊天机器人和搜索中的AI概览功能进行质量评估和内容优化。他们的日常任务不仅限于简单的错误纠正,还包括根据复杂的语言和知识框架,调整AI生成的文本,使之更接近自然流畅并且信息准确。
为了胜任这项高技术含量的工作,许多合同工拥有硕士甚至博士学历,背景涵盖写作、教学及创意领域。 尽管承担着极具挑战和责任感的任务,这批"超级评审"们却面临着工作安全感缺失和薪酬不公的问题。据知情人透露,GlobalLogic今年频繁裁员,解雇合同工往往毫无提前通知,理由含糊为"项目缩减"。这些动向引发员工强烈不安,部分员工怀疑公司试图通过训练AI自动判定系统,最终替代人类评审岗位,从而进一步削减人力成本。这种转变预示着AI领域内飞速自动化背后,人力资源所承受的巨大风险和不稳定性。 合同工们的抗议声浪也因此不断升温。
薪资差距显著成为矛盾焦点之一。以GlobalLogic直接招聘的超级评审为例,时薪通常在28美元至32美元之间,而通过第三方承包商聘用的同类岗位工资仅为18至22美元,造成同工不同酬的现象。此外,尽管工作负荷增加与任务复杂度加深,这些员工普遍反映缺乏合理的薪资提升和福利保障,加剧了劳动力市场中的焦虑感。 职场文化层面,部分地区的工作环境政策同样引发争议。2025年7月,GlobalLogic强制要求位于得克萨斯州奥斯汀的员工重返办公室,导致无法负担通勤费用或因残疾及照护责任无法到岗的合同员受到直接冲击。工作强度和时间管理上的严格要求,例如五分钟内完成特定评价任务的指标,使得员工精神压力剧增,部分员工描述原本具有思考性和创造性的任务沦为机械重复的枯燥劳动,损害了整体的士气和工作质量。
为了寻求改善,部分合同工尝试联合组织劳工团体,推动薪酬透明和争取更好的工作条件。在2023年底,他们通过建立名为"超级秘密二号地点"的私密讨论群组,秘密策划了与谷歌工会的合作,旨在组建GlobalLogic的AI评审劳工支部。该行动初见成效,成员人数由最初的十数人激增到数十人,反映了工业化与自动化背景下员工组织需求的提升。 然而,劳资关系的紧张从此迅速升级。公司采取多种管控措施压制员工的沟通与抗争,包括禁止工作时间内使用内部社交渠道,删除相关讨论组的帖子,甚至以违反公司政策为由给予警告。随后,多名争取权益的核心成员遭遇合同终止,其中一名活跃分子在提交举报后短短数日内被解雇,引发外界对于劳工权利侵害的广泛关注。
谷歌方面则强调,这些合同工均为GlobalLogic或其分包商雇员,谷歌并非直接雇主,对具体的用工环境不承担直接责任,反复表明将继续监督合作供应商遵守《供应商行为守则》。而GlobalLogic则对相关问题保持沉默,未做公开回应,进一步加剧了事件的复杂性与不确定性。 这一事件也揭示了科技行业日益依赖外包模式的问题所在。专业的AI数据标注和评审工作虽然对AI系统的性能起到关键性推动作用,但其雇佣关系往往模糊,权利保障薄弱。全球范围内,类似的劳动权益问题正在多个国家被揭露和抗议,例如肯尼亚的数据标注员组织成立和国际内容审核工人联盟的组建,都是应对AI引发的劳务剥削尝试。 专家指出,随着AI自动化水平的提高,科技公司内部对数据训练和系统反馈的需求会持续增长,但这种需求背后的人权和劳动权益保护也亟需跟上。
合理的薪酬体系、职业发展通道以及尊重工人声音的管理机制,对于确保AI技术健康发展和行业可持续性具有重要意义。 被裁减的AI合同工们所经历的职场挫折,反映出人工智能产业链中人才结构的脆弱性和非对称性。除了技术更新速度的挑战,更深层次的是劳动关系的革新尚未同步,如何在推动高科技进步的同时,保障劳动者权益,成为科技巨头、供应链企业及政策制定者共同面对的难题。 未来,业界普遍期待通过建立更透明、公正且符合现代劳工标准的外包管理体系来缓解矛盾。谷歌AI合同工解雇事件敲响警钟,提醒所有利益相关者认识到现代AI发展不仅是技术问题,更是一个复杂的社会劳动问题。只有切实改善工作环境、合理配置人力资源,并维持开放对话,才能促进科技进步和社会公平的和谐共生。
随着人工智能逐渐渗透我们的生活和工作各个层面,守护背后那些重要但常被忽视的AI工作者的权益,显得尤为迫切和必要。 。
