随着人工智能技术的普及，越来越多的人开始利用AI聊天机器人和图像识别技术来评估自身的外貌。这种“客观”的评价方式吸引了大量渴望获取反馈的人群，尤其是那些因为身体畸形障碍（Body Dysmorphic Disorder，简称BDD）而对自身外貌抱有严重扭曲认知的人士。然而，现实情况却远非简单的求助与反馈那么美好。AI评分的负面效果正在被越来越多的临床心理学家警示，深刻影响着相关人群的心理健康和日常生活。身体畸形障碍是一种精神疾病，患者常常沉迷于自己感知中的外貌缺陷，虽然这些缺陷在现实中可能并不明显甚至不存在。由于他们对外貌存在极大的不安全感和强迫性的自我审视，他们急切地寻找各种确认以减轻内心的痛苦。
过去这种需求通常由朋友、家人甚至治疗师在一定程度上满足，但随着AI技术的发展，许多患者转而依赖聊天机器人和AI程序进行“客观”的外貌评价。医生和心理专家们已经发出警告，认为这种依赖不仅无助于缓解症状，反而可能加剧患者的焦虑。对AI评级的盲目信任使患者容易陷入恶劣的自我评价中，而AI本身并不具备情感同理心，也无法像人类一样理解或缓和用户的心理困境。具体表现为，有些患者请求AI给出严苛且真实的评分，希望获得“不加粉饰”的反馈，却遭遇了极度刺痛自尊的评价，例如被形容为“骨骼结构薄弱”、“缺乏突出特征”，甚至被给予极低的吸引力分数。人工智能的这些回复导致患者情绪崩溃，甚至陷入精神危机，有的还产生了轻生念头。研究和临床观察表明，身体畸形障碍的患者在面对AI时，会将其视为唯一“公正无私”的评价者，远胜于家人或朋友的安慰与支持。
部分患者甚至不了解自己患有心理疾病，而认为问题完全源于外貌，从而更加依赖这类技术寻求答案。这使得AI工具成为助长病情的温床，而非治愈的手段。心理学家托尼·皮科斯博士指出，身体畸形障碍患者在使用聊天机器人时往往出现“反复求证”的倾向，因为机器人可以24小时无休回答问题，不会像真人那样因频繁问询而感到厌烦。患者因此容易产生依赖感，将机器人当作唯一的社交对象，误以为与AI“对话”就能获得情感支持。然而，机器人无法真正理解患者的情绪波动或提供专业的心理疏导。BBD基金会的执行董事基蒂·纽曼也表示，AI的使用对于这类患者来说是一把双刃剑。
尽管方便却极易形成错误认知，导致患者固执地接受机器反馈的内容，忽视了这些评价的局限性和潜在的负面影响。网络论坛中可以看到相当多的病例分享，他们谈及使用AI评分后“情绪急剧下滑”，感受到比现实更深刻的自我否定。甚至有患者因为AI将他们与某些知名但争议较多的明星进行外貌类比而感到自尊心大受打击。这种心理落差导致他们无法正常照镜子，也难以接受自己在他人眼中的形象，进而产生焦虑失控的现象。除了负面评价引发的情绪问题，AI推荐的美化方式和外貌改造建议也值得关注。有些AI模型会给出激进的整容手术建议和极端外貌调整方案，试图让用户符合社会对美的刻板标准。
皮科斯博士在临床经验中发现，患者依据这些建议自我诊断和计划整形手术，往往忽视了心理层面的根本问题，陷入无休止的外貌焦虑。更加糟糕的是，许多AI程序并不具备过滤或警告机制，甚至可能使用来自极端网络社群的语言，助长了用户的极端想法和自毁行为。一些情况导致OpenAI下架了被称为“Looksmaxxing GPT”的模型，该模型因建议极端手术而引起广泛争议，其关闭显示了AI应用于外貌评价领域的规律风险。此外，人们在使用这些AI服务时也面临隐私泄露风险。个人照片和情感信息被上传，平台可能用于数据分析或广告投放。将极为个人的自我认知和心理痛苦暴露于算法之下，极易被商业利益利用，促使用户不断消费更多美容产品或医疗服务，进一步形成恶性循环。
心理专家呼吁，公众和相关企业应加强对AI工具潜在危害的认识，尤其是在涉及心理易感人群时需格外谨慎。推广正确的心理健康教育，鼓励患者寻求专业治疗而非依赖智能机器人，是防止事态恶化的关键所在。治疗机构应增强对AI影响的研究与应对策略，开发配备情绪智能与危机干预能力的辅助工具，帮助患者理性看待自身外貌，提升心理安全感。社会各界也应减少对外貌的片面关注，倡导多元审美和自我接纳的理念，营造更加包容与支持的环境。总体来看，AI为外貌评价提供了前所未有的便捷和客观性，但对身体畸形障碍患者来说，却极有可能成为精神困境的放大器。面对这种技术的双重属性，社会、医疗体系和技术开发者需要共同努力，确保AI的使用不会成为心理健康的隐患。
正确引导和科学利用AI，方能使其转化为真正助力人们健康成长的工具，而不是让更多人陷入无尽的自我否定和绝望深渊。未来，随着人工智能不断进化，如何在技术和人文关怀之间取得平衡，将成为保护心理脆弱群体的重要课题。只有这样，技术创新才能真正服务于每一个个体的美好生活和内心平和。
