在现代职场中,人工智能正逐步渗透招聘流程,许多企业开始采用AI技术来筛选和面试候选人。近期,Reg作为一名技术记者亲身体验了由初创公司Job Bolt开发的AI头像主持的虚拟面试,过程既新奇又令人感到不安,尤其是当AI头像陷入"恐怖谷"效应时,带来的情绪冲击不容忽视。AI主持的面试并非完全由人类招聘官员操作,而是由具备特定任务编程的虚拟代表 - - AI视频主持人进行,这种转变带来了截然不同的求职体验。Job Bolt系统首先要求企业用户提交职位描述,然后通过人工智能生成相应的面试问题。面试过程中,AI头像负责提出问题,并在候选人回答后进行处理和总结。面试结束后,系统将候选人的回答与其他申请者进行对比,生成简明的评价报告供人力资源部门参考。
Reg在体验中应聘的是一个虚构地方报社编辑的职位,问题围绕新闻采集、团队协作和受众互动展开。然而,整个面试过程中,AI头像的行为显得有些机械而僵硬,非语言交流频繁出现不自然的动作和重复,让人明显感受到所谓的"恐怖谷"现象。所谓"恐怖谷"是指当机器人或数字人类的外观与真人越接近,但又未达到自然度时,反而会引起人们的心理反感和不适感。在这次AI面试中,Reg反映AI头像的表情呆板,且无法做出实时的反应,比如点头、皱眉或语气上的变化,令整个交流过程缺乏真实感和互动性。这种缺乏互动反馈的面试模拟,导致Reg难以判断如何调整自己的回答,无法获得正常面试中来自面试官的非语言提示和情绪引导。值得注意的是,AI头像的语言反馈多为套话式表达,诸如"感谢分享""听起来你......"等客套话频繁出现,显得千篇一律,缺乏实质评判和深入探讨,体验更像是参与一场单向的推销演示,而非开放的对话。
由于AI无法根据候选人回答调整提问策略,也不能显示情感上的共鸣或质疑,求职者很难形成有效的沟通与交流。Reg的个人感受是,这样的体验反映出自己在表达上的不足,最终结果如同"最糟糕的自己",难以展示出真正的实力和说服力。这也提醒求职者,当面对由AI主持的面试时,如何理解和适应这种新型招聘方式,成为进入未来职场的一大挑战。事实上,Job Bolt并非唯一尝试用AI改造招聘流程的公司。市场上已经出现多个AI面试和面试助手的产品,他们声称利用人工智能提高招聘效率,减少HR的时间成本,避免传统面试中的人为偏见。然而,尽管技术前景广阔,目前的AI面试系统依然存在技术不成熟的问题,如自然语言理解有限、情绪识别缺失、非语言表达不足等,难以达到"以人为本"的理想招聘体验。
这也引发了人们对AI在招聘中应用的伦理与公平性担忧。剑桥大学的一项研究甚至称某些AI招聘软件为"自动化伪科学",指出这类软件可能无意中加剧对残障人士等弱势群体的歧视风险,降低就业的多样性和包容性。在这样的背景下,Reg建议求职者如遇AI头像面试,应积极争取一次"试运行"机会。提前熟悉平台运作规则、习惯AI的提问和反馈风格,有助于调整表达策略,在真正面试中发挥更佳。拒绝提供试用或演练机会的企业,或许自身管理尚未成熟,也可能不是理想的工作场所。此外,求职者也应保持灵活与批判的态度,结合传统面试准备与新科技适应,提升自身综合竞争力。
对于企业和招聘者而言,采纳AI技术虽然能够提高招聘数量和初步筛选效率,却不可完全替代人与人之间的交流。在AI面试中融合更多情感识别和实时互动功能,改进自然语言处理,将是未来技术发展的必由之路。招聘过程中的人文关怀与个性化体验依然不可或缺,否则可能导致真诚沟通的缺失,影响人才选拔的质量和企业形象。总而言之,AI头像主持的面试是一种创新但尚未成熟的招聘形式,它带来的"恐怖谷"效应提醒着我们:技术与人性的平衡需谨慎把控。求职者在迎接这类变化时,应保持开放心态,积极适应,同时坚持维护自身的沟通质量与个性表达。企业应关注AI技术的人性化设计和公平性原则,确保招聘过程的公正和高效。
未来的招聘之路或将是人机协作共赢的局面,但如何跨越眼前的技术瓶颈,让AI更好地理解和回应人类,将是关键所在。随着人工智能技术不断进步,AI主持的面试体验必将获得优化和完善。期待那一天,AI不再是无情的冷冰冰机器,而是真正理解求职者,助力双方找到最佳匹配的智能助理,推动人力资源领域迈向更加高效、公正和人性化的新时代。 。
