近年来，人工智能技术迅速发展，其在职场中的应用也日益广泛。特别是以ChatGPT为代表的智能对话助手，正逐步改变着年轻一代员工的工作方式和沟通习惯。根据一项最近由Resume.org发布的调查，超过半数的Z世代ChatGPT用户将这款人工智能工具视为自己的“同事”，甚至有些人将其看作朋友。这一趋势不仅反映了技术进步对工作环境的影响，也反映了新兴一代员工对AI工具的独特认知和使用态度。Z世代，即1990年代中期至2010年代出生的年轻人，是在互联网和智能设备普及的环境中成长起来的一代。他们对信息获取的速度和方式有着天然的敏感，追求效率也更加明显。
调查显示，Z世代员工更倾向于在工作时直接向ChatGPT提问，而不是传统的向上级请教，这一行为体现了他们对AI的信任和对传统职场沟通模式的调整。事实上，21%的Z世代全职工人表示，自己经常使用ChatGPT完成工作相关任务。超过80%的ChatGPT用户会利用这款工具来处理与工作相关的问题，而66%的人用它来进行头脑风暴或交流想法。除了工作用途，ChatGPT还被不少用户用作个人聊天的对象，帮助解决人际关系、心理健康等非工作领域的问题。这种多元化的使用场景，折射出Z世代希望通过AI获取多方面支持的心理需求。值得关注的是，Z世代对ChatGPT的看法远不止于一个简单的工具。
在调查中，约有三分之一的Z世代用户将ChatGPT视为情感上的“陪伴者”，甚至有21%将它当作“心理咨询师”使用。这种现象背后有着复杂的社会心理因素。当前职场环境普遍伴随着工作压力大、员工孤独感强烈等问题，尤其在远程办公和高流动率的大背景下，工作中的友情建立面临挑战。ChatGPT在此时扮演了填补情感空白和提供心理支持的角色。职业教练Irina Pichura指出，Z世代进入职场时，人工智能工具已经开始变得主流。“他们不将AI视为威胁，而是一种能够提升生产力和提供实时支持的利器。
”这句话深刻诠释了年轻一代员工与技术的共生关系。除了满足即时信息需求和提高工作效率，ChatGPT的无偏见、即时反馈特点使Z世代员工在面对复杂或敏感问题时，更愿意向其寻求答案，而非依赖传统的职场沟通渠道。职场专家指出，AI工具的这些优势不仅有助于提高个体工作表现，同时也可能重新定义工作场所的人际关系和合作模式。与此同时，尽管AI辅助工作正变得普遍，但Z世代也面临着如何平衡技术使用与人际互动的挑战。随着工作任务日趋依赖AI，有学者担心人类员工的社交能力可能会被削弱。对此，企业需要更多关注如何利用AI解放员工时间，为关系建设和团队协作创造空间。
研究显示，企业可以通过组织项目里程碑庆祝、社交活动和非工作相关的互动来促进员工之间的联系，减缓由于远程工作和频繁人员流动带来的友情疏离感。同时，AI在职场中的合理应用，有助于节省繁琐事务的时间，从而使员工有更多精力参与到沟通和文化建设中。随着Gen Z越来越拥抱AI，未来职场的生态也将发生深刻变革。AI与人类协作不仅体现为工具和用户的关系，更是新型“同事”关系的象征。ChatGPT作为一种智能助手，正逐渐融入日常办公内容，帮助处理数据分析、内容创作、项目管理等多方面工作。与此同时，个人化辅导、心理疏导及非正式对话场景中的AI使用，显示出技术在提升职场幸福感方面的潜力。
值得注意的是，虽然年轻一代对AI持积极态度，但必须警惕技术依赖可能带来的隐私和伦理问题，以及AI在判断复杂人际关系时的局限性。企业和技术开发者有责任确保AI的使用安全透明，避免出现误用或过度依赖的风险。未来，随着AI技术不断进步，如何融合人与AI的优势，创造更加高效、和谐的工作环境，将成为职场发展的关键课题。总结来看，Z世代对ChatGPT的使用态度和依赖程度，首次揭示了AI与人类员工“共事”模式的真实面貌。AI不仅是辅助工具，更正逐步成为年轻员工日常工作和情感支持的重要伙伴。企业若能洞察并合理利用这种趋势，将在激烈的职场竞争中赢得先机，塑造更加智能和人性化的工作环境。
未来，人工智能将不仅仅改变工作内容，更将深刻塑造工作关系和企业文化，推动新时代劳动力的全面变革。
