在数字化浪潮与人工智能技术不断发展的背景下,阿尔巴尼亚政府近日宣布其AI虚拟助手Diella正式获得"部长"职务,成为全球首批由人工智能担任高级政府职务的案例之一。这一举措不仅标志着阿尔巴尼亚在公共服务数字化方面迈出了创新性步伐,更揭示了该国政府对利用先进技术推动治理透明化和提升效率的坚定决心。 Diella,意为"太阳"在阿尔巴尼亚语中的含义,最初作为e-Albania平台上的智能助手,服务于公众,帮助办理驾驶证、养老金申请以及法院文件等多种政府服务。通过语音指令及电子盖章技术,有效减少了繁琐的行政流程和人为干预,为民众提供更便捷高效的服务体验。此外,Diella迄今已协助签发超过36,600份数字文件,提供近千项服务,成效显著。 阿尔巴尼亚长期以来受腐败和有组织犯罪困扰,尤其是在政府公共采购领域,这一问题被认为是制约国家发展的重要障碍。
国家多名高级官员近年因涉嫌腐败被调查或起诉,显示出亟需变革的紧迫性。赋予Diella"部长"职务,明确其职责是监督和管理政府所有对私营部门的采购事务,体现政府利用智能技术提升透明度和防范腐败的探索和尝试。 阿尔巴尼亚总理埃迪·拉马(Edi Rama)在社会主义党全国大会上指出,Diella是首位"非物理存在"的内阁成员,其目标是确保阿尔巴尼亚实现"100%无腐败"。这一表态不仅表明政府对人工智能在公共治理中潜力的认可,也彰显了通过技术实现制度性变革的决心。然而,拉马并未详细说明Diella在出现错误或被操控时的人类责任承担机制及监管框架,凸显了未来政策制定和技术监管需要严密规划和完善。 与此类似,其他国家政府也开始探索AI在政务和公共沟通领域的应用。
像乌克兰推出的AI发言人Victoria Shi,已经在外交部代表多项新闻发布,显示出人工智能数字人物在官方传媒中的潜力。阿尔巴尼亚敢于将AI推向采购监管这一关键领域,开拓了AI在公共管理角色的新边界。 与此同时,阿尔巴尼亚对加密货币的态度则较为谨慎。虽然在2020年建立了欧洲最全面的加密货币监管法规之一,保障市场有序发展,但当地央行频繁发布交易风险警告,限制了加密货币的广泛普及。相比之下,该国更愿意在政府治理和公共服务上大力探索人工智能的应用,这体现了其在科技采纳策略上的选择性和务实态度。 阿尔巴尼亚自2014年成为欧盟候选国家以来,腐败问题一直是阻碍其加入欧盟进程的重要因素。
政府对Diella寄予厚望,希望通过智能化治理在2030年前实现欧盟成员国的目标。AI技术的应用如果能够有效减少产权交易及招投标过程中的暗箱操作,不仅有助于改善国际形象,也将为国家经济发展奠定更加坚实的基础。 值得关注的是,AI虚拟助手在阿尔巴尼亚政务中的广泛应用,带来了数字政府服务效率革命的同时,也引发了挑战。如何确保AI决策过程的透明度、数据安全与隐私保护、算法偏见风险最小化,成为亟需辩论和立法保护的焦点。政府及相关技术团队需建立完善的监督机制,保障AI运行符合法律和伦理标准,避免被恶意操控或产生系统性失误。 Diella的晋升不仅是技术创新的象征,更是数字时代公共治理走向智能化的标志。
该项目的成功与否,不仅关系阿尔巴尼亚国家治理结构的现代化转型,也将成为全球观察AI如何深度介入公共管理的重要案例。为确保可持续发展,阿尔巴尼亚政府需要加强人机协同管理,加强对AI系统的审计和安全防护,积极引入多方专家和公众监督,推动技术应用与社会需求的良性互动。 从更广泛的角度来看,AI赋能公共治理已成为全球趋势,不论是数据驱动的决策支持,还是智能化的服务交付,人工智能正在逐步改变政府运作方式。阿尔巴尼亚通过Diella项目,展现了小国如何利用数字创新追赶治理现代化步伐,值得国际社会在技术应用与治理创新方面借鉴和思考。 未来,随着技术的不断发展,AI在法律、医疗、教育等多领域政府服务的深度融合将更加普及,同时也伴随更高标准的伦理与安全规范。阿尔巴尼亚的尝试为全球公共治理提供了宝贵经验,也为人工智能推动社会公平、透明和高效治理提供了生动范例。
政府、科技界与社会公众需要携手合作,共同打造安全、可信和智能的数字政府生态,让技术真正服务于民,推动国家良治与可持续发展。 。
